Жизненный цикл услуги

Исследование сущности сервисного обслуживания, форм и видов, особенностей сервисного обслуживания в торговле. Особенность жизненного цикла услуг предприятий сферы сервиса. Управление жизненным циклом услуг на предприятиях. Цикл прибыльности продукта.

Подобные документы

  • Понятие жизненного цикла товара и его основные этапы. Стратегии маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара. Закон возвышения потребностей. Основные рекомендации по разработке маркетинговых стратегий для продления жизненного цикла товара.

    контрольная работа, добавлен 07.12.2010

  • Суть теории и концепция жизненного цикла. Ограниченность срока жизни товара. Жизненный цикл товара. Его основные этапы: внедрение, рост, зрелость и спад. Характеристика изменения объемов продаж и получаемой прибыли во времени. Жизненный цикл технологии.

    курсовая работа, добавлен 07.11.2011

  • Понятие и сущность жизненного цикла товара, его стадии. Основные факторы маркетинговой среды. Виды кривых жизненного цикла товара, влияние на них спроса и предложения на рынке. Понятие рекламы, её роль для жизненного цикла товара и объёмов сбыта.

    реферат, добавлен 18.11.2012

  • Понятие экономического цикла жизни продукта. Фазы цикла жизни товара на рынке: внедрение; рост; зрелость; насыщение; спад (упадок). Кривые жизненного цикла товаров "Бум", "Продолжительное увлечение", "Сезонная кривая", "Ностальгия", "Гребешковая кривая"

    доклад, добавлен 12.12.2012

  • Сущность и основные этапы развития жизненного цикла товара, его связь с позицией на матрице Бостонской консультационной группы (БКГ). Исследование жизненного цикла товаров фирмы Samsung на примере телефона Samsung Galaxy Note 2, его позиция в БКГ.

    контрольная работа, добавлен 27.11.2014

  • Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.

    курсовая работа, добавлен 23.06.2016

  • Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.

    лекция, добавлен 14.08.2010

  • Определение характеристик услуг предприятий. Разработка маркетинговой среды, анализ спроса и рыночных возможностей. Изучение услуг страховых компаний. Товарные стратегии и методы маркетингового воздействия, основанные на анализе жизненного цикла товара.

    контрольная работа, добавлен 23.12.2013

  • Завоевание новых рынков и новых потребителей – цель предпродажного и послепродажного обслуживания. Качество предоставляемых услуг как один из наиболее важных факторов привлекательности готовых изделий для клиентов. Жизненный цикл сервисных услуг.

    контрольная работа, добавлен 29.09.2010

  • Сущность понятия товара в маркетинге. Стратегии разработки новых товаров, жизненный цикл товара. Изучение, обобщение особенностей маркетингового понимания товара. Специфика спроса, рассмотрение сервисного обслуживания как орудия против конкуренции.

    доклад, добавлен 13.03.2021

  • Знакомство с видами деятельности ОАО "Когалымский молочный завод", анализ жизненного цикла организации. Общая характеристика наиболее известных моделей жизненного цикла: "Движущие силы роста", "Проблемы лидерства на стадиях Эволюции и Революции".

    курсовая работа, добавлен 08.12.2013

  • Особенности качества работы с рекламациями на предприятиях сферы сервиса. Определение термина "рекламация", ее основные характеристики. Определение оценки качества сервисного обслуживания в заведении. Наиболее обобщенная типология конфликтных ситуаций.

    статья, добавлен 09.05.2016

  • Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.

    дипломная работа, добавлен 04.10.2010

  • Оценка качества транспортного обслуживания, обслуживания волонтеров и услуг, предоставленных на объектах VII Зимних Азиатских играх 2011 года в городе Алматы. Маркетинговое исследование с помощью анкетирования по качеству обслуживания гостей и участников.

    статья, добавлен 23.01.2018

  • Товар в системе маркетинга и его классификация. Основные этапы жизненного цикла товаров: внедрение, рост продаж, насыщение (зрелость), спад. Анализ перехода из одной стадии жизненного цикла к другой. Качество, стандартизация и сертификация продукции.

    реферат, добавлен 14.06.2011

  • Рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм. Фазы жизненного цикла товара и его разновидностей. Работа службы маркетинга на всех стадиях жизненного цикла товара. Эффективная ассортиментная политика.

    контрольная работа, добавлен 18.11.2010

  • Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.

    статья, добавлен 11.03.2018

  • Жизненный цикл товара как время его существования на рынке. Стадии разработки, серийного производства и внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада. Влияние рекламы на кривую времени существования продукта. Применение концепции жизненного цикла товара.

    курсовая работа, добавлен 01.08.2010

  • Жизненный цикл товара как период времени, в течении которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход продавцам. Методы оценки жизненного цикла товара. Краткая характеристика предприятия ООО "Окна Open".

    контрольная работа, добавлен 24.05.2012

  • Понятие жизненного цикла товара. Продолжительности производства товара. Внедрение или выход на рынок. Виды кривых жизненного цикла товара. Специфика отдельных товаров и особенности спроса. Проведение рекламной компании и маркетинговая деятельность.

    контрольная работа, добавлен 18.12.2011

  • Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 08.06.2011

  • Развитие качественного сервисного обслуживания на предприятиях сферы услуг и туризма, рациональность затрачиваемых для этого средств для устойчивого развития предприятия. Достижение делового совершенства, адаптированные к конкретным условиям деятельности.

    статья, добавлен 25.11.2020

  • Определенные стадии развития товара. Разработка нового продукта и дальнейшее его развитие. Планирование и анализ стадий жизненного цикла продуктов в компании. Затраты на основные маркетинговые коммуникации компании при изменении продаж продукта.

    статья, добавлен 26.08.2011

  • Применение концепции жизненного цикла товара в отношении вида продукции, конкретной модели и торговой марки. Этапы, через которые проходит товар на рынке: внедрение, рост, зрелость и спад. Смета расходов на создание производства по выпуску продукции.

    курсовая работа, добавлен 02.02.2011

  • Понятие жизненного цикла товара. Пять основных стадий: внедрение или выход на рынок, рост, зрелость, насыщение и спад. Графическое изображение жизненного цикла товара. Информативность концепции ЖЦТ. Методы маркетинговых исследований. Фокус-группа.

    контрольная работа, добавлен 10.11.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.