Жизненный цикл услуги
Исследование сущности сервисного обслуживания, форм и видов, особенностей сервисного обслуживания в торговле. Особенность жизненного цикла услуг предприятий сферы сервиса. Управление жизненным циклом услуг на предприятиях. Цикл прибыльности продукта.
Подобные документы
Понятие жизненного цикла товара и его основные этапы. Стратегии маркетинга на различных стадиях жизненного цикла товара. Закон возвышения потребностей. Основные рекомендации по разработке маркетинговых стратегий для продления жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 07.12.2010Суть теории и концепция жизненного цикла. Ограниченность срока жизни товара. Жизненный цикл товара. Его основные этапы: внедрение, рост, зрелость и спад. Характеристика изменения объемов продаж и получаемой прибыли во времени. Жизненный цикл технологии.
курсовая работа, добавлен 07.11.2011Понятие и сущность жизненного цикла товара, его стадии. Основные факторы маркетинговой среды. Виды кривых жизненного цикла товара, влияние на них спроса и предложения на рынке. Понятие рекламы, её роль для жизненного цикла товара и объёмов сбыта.
реферат, добавлен 18.11.2012Понятие экономического цикла жизни продукта. Фазы цикла жизни товара на рынке: внедрение; рост; зрелость; насыщение; спад (упадок). Кривые жизненного цикла товаров "Бум", "Продолжительное увлечение", "Сезонная кривая", "Ностальгия", "Гребешковая кривая"
доклад, добавлен 12.12.2012Сущность и основные этапы развития жизненного цикла товара, его связь с позицией на матрице Бостонской консультационной группы (БКГ). Исследование жизненного цикла товаров фирмы Samsung на примере телефона Samsung Galaxy Note 2, его позиция в БКГ.
контрольная работа, добавлен 27.11.2014Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Понятие услуг, их отличие от товаров. Комплекс маркетинга услуг и особенности его реализации. Жизненный цикл услуги. Ценовые системы рынка услуг. Коммуникативная политика в маркетинге услуг. Конкуренция и конкурентоспособность услуг и методы их оценки.
лекция, добавлен 14.08.2010Определение характеристик услуг предприятий. Разработка маркетинговой среды, анализ спроса и рыночных возможностей. Изучение услуг страховых компаний. Товарные стратегии и методы маркетингового воздействия, основанные на анализе жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Завоевание новых рынков и новых потребителей – цель предпродажного и послепродажного обслуживания. Качество предоставляемых услуг как один из наиболее важных факторов привлекательности готовых изделий для клиентов. Жизненный цикл сервисных услуг.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Сущность понятия товара в маркетинге. Стратегии разработки новых товаров, жизненный цикл товара. Изучение, обобщение особенностей маркетингового понимания товара. Специфика спроса, рассмотрение сервисного обслуживания как орудия против конкуренции.
доклад, добавлен 13.03.2021Знакомство с видами деятельности ОАО "Когалымский молочный завод", анализ жизненного цикла организации. Общая характеристика наиболее известных моделей жизненного цикла: "Движущие силы роста", "Проблемы лидерства на стадиях Эволюции и Революции".
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Особенности качества работы с рекламациями на предприятиях сферы сервиса. Определение термина "рекламация", ее основные характеристики. Определение оценки качества сервисного обслуживания в заведении. Наиболее обобщенная типология конфликтных ситуаций.
статья, добавлен 09.05.2016Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010Оценка качества транспортного обслуживания, обслуживания волонтеров и услуг, предоставленных на объектах VII Зимних Азиатских играх 2011 года в городе Алматы. Маркетинговое исследование с помощью анкетирования по качеству обслуживания гостей и участников.
статья, добавлен 23.01.2018Товар в системе маркетинга и его классификация. Основные этапы жизненного цикла товаров: внедрение, рост продаж, насыщение (зрелость), спад. Анализ перехода из одной стадии жизненного цикла к другой. Качество, стандартизация и сертификация продукции.
реферат, добавлен 14.06.2011Рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм. Фазы жизненного цикла товара и его разновидностей. Работа службы маркетинга на всех стадиях жизненного цикла товара. Эффективная ассортиментная политика.
контрольная работа, добавлен 18.11.2010Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.
статья, добавлен 11.03.2018Жизненный цикл товара как время его существования на рынке. Стадии разработки, серийного производства и внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада. Влияние рекламы на кривую времени существования продукта. Применение концепции жизненного цикла товара.
курсовая работа, добавлен 01.08.2010Жизненный цикл товара как период времени, в течении которого товар обладает жизнеспособностью, обращается на рынке, пользуется спросом, приносит доход продавцам. Методы оценки жизненного цикла товара. Краткая характеристика предприятия ООО "Окна Open".
контрольная работа, добавлен 24.05.2012Понятие жизненного цикла товара. Продолжительности производства товара. Внедрение или выход на рынок. Виды кривых жизненного цикла товара. Специфика отдельных товаров и особенности спроса. Проведение рекламной компании и маркетинговая деятельность.
контрольная работа, добавлен 18.12.2011Развитие качественного сервисного обслуживания на предприятиях сферы услуг и туризма, рациональность затрачиваемых для этого средств для устойчивого развития предприятия. Достижение делового совершенства, адаптированные к конкретным условиям деятельности.
статья, добавлен 25.11.2020Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Определенные стадии развития товара. Разработка нового продукта и дальнейшее его развитие. Планирование и анализ стадий жизненного цикла продуктов в компании. Затраты на основные маркетинговые коммуникации компании при изменении продаж продукта.
статья, добавлен 26.08.2011Применение концепции жизненного цикла товара в отношении вида продукции, конкретной модели и торговой марки. Этапы, через которые проходит товар на рынке: внедрение, рост, зрелость и спад. Смета расходов на создание производства по выпуску продукции.
курсовая работа, добавлен 02.02.2011Понятие жизненного цикла товара. Пять основных стадий: внедрение или выход на рынок, рост, зрелость, насыщение и спад. Графическое изображение жизненного цикла товара. Информативность концепции ЖЦТ. Методы маркетинговых исследований. Фокус-группа.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010