Постоянный контингент клиентов как фактор успешной деятельности туристской фирмы
Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
Подобные документы
- 26. Разработка маркетингового плана фирмы по заправке картриджей и фирмы по производству вязаной одежды
Завоевание доли на рынке, постепенное ее увеличение за счет постоянных клиентов и привлечения новых. Технико-экономическое обоснование проекта. Расчет первоначальных и ежемесячных расходов фирмы. Расчет себестоимости услуги и заработной платы сотрудников.
бизнес-план, добавлен 23.11.2011 Характеристика и особенности деятельности туристической фирмы ООО "Альтаир". Этапы маркетингового анализа рынка туристических услуг. Стратегический план и поэтапное достижение поставленной цели. Контроль за реализацией стратегии на каждом этапе.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Характеристика трудовых ресурсов, основных средств и финансового состояния предприятия. Особенность элементов комплекса маркетинга фирмы. Главный анализ поставщиков, потребителей и конкурентов организации. Разработка SWOT-анализа деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Значение изучения поведения потребителей при покупке и типы потребителей; социальный класс, определяющий их поведение. Факторы, влияющие на покупки. Выбор правила потребительского решения. Исследование потребительского поведения клиентов ООО "Архыз".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Основные функции и стратегии маркетинга организации. Службы маркетинга на предприятии, взаимосвязь с руководством и структурными подразделениями фирмы. Виды и типы торговых посредников, факторы, влияющие на их выбор. Стадии жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 11.03.2013Раскрытие сущности, описание целей и изучение основных принципов системы маркетинга фирмы. Определение порядка подготовки плана маркетинга и проведения маркетинговых исследований фирмы. Анализ функции и роли маркетинга в управлении деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Разработка рекламного ролика для воспроизведения его на телевидении и рекламы на билбордах по всему городу с целью привлечения внимания потребителей к новому продукту туристической фирмы "Три серые обезьяны". Расчет эффективности рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Изучение рекламной деятельности туристической фирмы. Анализ рекламной составляющей деятельности туристической фирмы "Саров". Преимущества плакатов перед другими видами рекламной полиграфии. Описание фирменного стиля и определение целевой аудитории.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Понятие маркетинга и его особенности использования в туристических предприятиях. Функции маркетинга на предприятии индустрии туризма и гостеприимства. Разработка программы маркетинга для туристического предприятия, его особенности и анализ деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Анализ изучения рынка услуг грузоперевозок. Повышение качества службы и обслуживания клиентов отделом внутреннего маркетинга компании. Осуществление контроля финансовых потоков фирмы. Организация эффективных коммуникаций персонала с покупателями.
отчет по практике, добавлен 01.09.2014Методика формулирования долговременных и краткосрочных целей фирмы, стратегии и тактики их достижения. Изучение особенностей разработки бизнес-плана туристской фирмы. Рассмотрение основных параметров и статей расходов, необходимых для его составления.
контрольная работа, добавлен 06.11.2013Анализ хозяйственной деятельности фирмы. Комплекс маркетинговой деятельности фирмы: товарная, коммуникационная, ценовая, сбытовая политика. Оценка конкурентных возможностей фирмы, фирм-конкурентов. Факторы влияющие на интенсивность конкурентной борьбы.
контрольная работа, добавлен 15.06.2010Специфика мини отелей, особенности туризма на курортах Чёрного моря в России. Значение удовлетворённости клиентов для развития фирмы. Особенности развития туризма на Черноморском побережье. Выявление и оценка важных для потребителей услуг в мини отелях.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Принцип приоритета потребителя. Области и основные принципы маркетинга. Процесс интегрированного маркетинга. Основные направления активности фирмы. Сущность операционного и стратегического маркетинга. Систематический и постоянный анализ потребностей.
реферат, добавлен 01.07.2010Формы и методы обслуживания в ресторанном бизнесе. Тенденции ресторанного бизнеса. Общие понятия и сущность коммерческой деятельности предприятия общественного питания. Контингент обслуживаемых клиентов. Вместимость, форма обслуживания в ресторане.
курсовая работа, добавлен 30.04.2013Понятие комплекса маркетинга и его составляющие. Принципы организации маркетинговых служб. Сущность товарной политики фирмы. Разработка товарной политики фирмы. Формирование целей ценовой политики. Повышение качества товара и его конкурентоспособности.
реферат, добавлен 15.12.2008Процесс выбора стратегии фирмы: основные шаги. Внутренние и внешние факторы. Проведение анализа портфеля продукции. Анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы. Финансовые ресурсы фирмы и квалификация работников. Оценка выбранной стратегии.
реферат, добавлен 15.03.2010Маркетинг и его роль в деятельности организации. Информационное обеспечение маркетинга. Анализ рыночной ситуации, комплекс четырех "р". Персонал турфирмы, отбор, обучение, кадровая политика. Маркетинговые стратегии развития туристической фирмы "Меркурий".
дипломная работа, добавлен 28.04.2010Маркетинг и реклама как интегральный метод исследования и воздействия на страховой рынок. Роль культуры страхового обслуживания в службе маркетинга. Направления деятельности страхового маркетинга. Выбор рекламных средств для привлечения клиентов.
статья, добавлен 28.01.2018Роль директ-маркетинга в системе продвижения товара на рынок, его происхождение и содержание. Средства и методы директ-маркетинга, базы данных как его основа. Организация прямых продаж и разработка плана директ-маркетинга туристической фирмы "Нева".
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Особенности туристической фирмы ООО "Альтаир". Разработка плана и стратегии маркетинговых исследований (выявление проблемы, план исследования, реализация и контроль исследования). Совершенствование системы контроля маркетинговой деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 14.09.2010Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Понятие среды маркетинга. Анализ туристской среды региона Кавказских Минеральных Вод. Маркетинговые исследования конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников. Ориентация на потребителя как основной принцип маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.04.2013Уровни стратегии в организации. Факторы, влияющие на выбор руководство. Основные отличительные особенности стратегии. Стратегический план маркетинга фирмы. Этапы разработки маркетинговой стратегии. SWOT-анализ ключевых сегментов деятельности предприятия.
контрольная работа, добавлен 14.02.2011