Постоянный контингент клиентов как фактор успешной деятельности туристской фирмы
Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
Подобные документы
Сегментация туристского рынка и закономерности выбора целевых сегментов. Подходы к позиционированию соответствующего продукта. Анализ деятельности туристской фирмы "BEST-ТУР", оценка эффективности организации целевого маркетинга на ней, пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 22.12.2015Критический анализ различных точек зрения на стратегии разного уровня, их связь и соотношение друг с другом в рамках компании. Общие направления деятельности логистического подразделения компании для разработки политики обслуживания потребителей.
статья, добавлен 04.12.2018Концепции и функции стратегического маркетинга. Его виды: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный. Подходы к формированию стратегии в индустрии гостеприимства. Проблема поиска и разработки новых продуктов. Функции канала сбыта товаров.
курсовая работа, добавлен 03.02.2013Теоретические понятия мотивов потребителей гостиничных услуг. Изучение поведения потребителей на рынке индустрии гостеприимства. Логика процесса мотивации. Знание предприятием механизма влияния экономических факторов на покупательское поведение.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Методы оценки удовлетворенности клиентов туристическим сервисом. Имидж фирмы как индикатор этого показателя. Анализ удовлетворенности клиентов туристическими услугами ООО "Саквояж". Разработка предложений по улучшению качества их предоставления.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016Место ценообразования в комплексе маркетинга. Принятие решений о поведении фирмы в сфере ценообразования в зависимости от ситуации на рынке. Общая характеристика ОАО "МСК". Оценка конкурентных позиций предприятия. Формирование стратегии ценообразования.
дипломная работа, добавлен 28.04.2011Особенности функционирования объекта - туристической фирмы ООО "Три кита". Миссия и цели, главные задачи туристической фирмы. Анализ внешней, внутренней среды предприятия. Анализ микросреды. Организационная структура. Вспомогательная матрица SWOT-анализа.
контрольная работа, добавлен 09.11.2016Проведение исследования окружающей среды маркетинга. Значение и структура стратегического плана маркетинга фирмы. Изучение возможных конкурентных структур фирмы. Анализ существенных видов рынков. Главная характеристика ценовой политики предприятия.
контрольная работа, добавлен 20.04.2020Исследование теоретических основ и концепций маркетинга. Основные факторы макросреды маркетинга. Факторы, влияющие на поведение потребителей на рынке. Роль информации в проведении маркетинговых исследований. Характеристика источников сбора информации.
курс лекций, добавлен 30.10.2012Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Характеристика коммерческой деятельности и анализ экономических показателей торговой фирмы. Организационно-правовые требования к порядку работы предприятий розничной торговли. Механизм самообслуживания клиентов и дополнительные услуги для потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.11.2010Роль маркетинга в деятельности хозяйствующих субъектов. Основные типы общефирменных организационных структур. Управление маркетинговой деятельностью фирмы. Функциональные области фирмы-товаропроизводителя. Контроль маркетинговой деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 21.07.2009Конкурентоспособность предприятия в условиях рынка. Анализ субъективных и объективных факторов, которые влияют на конкурентоспособность фирмы. SWOT-анализ как важный фактор конкурентоспособности фирмы. Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке.
реферат, добавлен 28.07.2010Общее понятие и основные функции маркетинга. Цели и задачи сегментации рынка. Определение жизненного цикла товара. Оценка конкурентоспособности фирмы. Факторы, влияющие на спрос на продукцию. Выбор эффективной стратегии маркетинга для предприятия.
контрольная работа, добавлен 16.05.2014Основные каналы поиска и привлечения новых клиентов в регату. Целевое назначение прямых продаж и преимущества применения дилерства. Рассмотрение эффективности рекомендаций клиентов. Реклама в средствах массовой информации, создание собственного сайта.
презентация, добавлен 27.03.2020- 91. Маркетинг фирмы
Фирма как основной субъект рыночной экономики. Значение маркетинга для фирм. Сущность маркетинга фирмы, его принципы и функции. Структура, принципы и типы организации управления маркетинговой деятельности фирмы. Роль бренда в системе маркетинга.
презентация, добавлен 08.11.2016 Классификация и характеристика целевой аудитории предприятия. Анализ безупречной работы юристов и их деятельности, направленной на привлечение постоянных клиентов. Изучение оборудования и персонала компании. Суть загрузки юридической фирмы и выручки.
контрольная работа, добавлен 27.09.2016Анализ влияния маркетинга взаимоотношений на конкурентоспособность фирмы на рынке эмоциональных товаров. Определение роли маркетинга отношений в конкурентных преимуществах фирмы. Разработка программы внедрения маркетинга отношений для конкретной компании.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Основные пути создания общества с ограниченной ответственностью. Характеристика периодов роста и спада туристического бизнеса. Планирование деятельности туристической фирмы "Формат", предоставляющей туристическое и экскурсионное обслуживание в Москве.
дипломная работа, добавлен 15.05.2012Цели маркетинга в фитнес-клубе: привлечение новых клиентов, стимулирование сбыта и продвижение дополнительных услуг. Коммуникационная политика бренда. Значение PR-технологий и рекламы, оценка их эффективности, методы повышения показателей личных продаж.
презентация, добавлен 02.05.2015Изменение предпочтений и ценностей потребителей, поиск новых форм взаимодействия с ними, переоценка стратегий развития бизнеса. Знание факторов, важных для целевого потребителя - основа для принятия бизнес-решений. Ориентация клиентов на безопасность.
курсовая работа, добавлен 21.03.2023Теоретические аспекты и эволюция рекламы, основные этапы ее развития в западной Европе, США и России. Правовое регулирование рекламной деятельности организации. Стратегическое планирование и анализ рекламной деятельности на примере туристической фирмы.
дипломная работа, добавлен 20.03.2015Понятие и виды туристской рекламы, ее роль в реализации маркетинговой стратегии фирмы "Колумб". Способы получения информации о потребителе. Методы обеспечения массовости охвата целевой аудитории. Использование фирменной символики и сувенирных изделий.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Роль маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Специфика комплекса маркетинга туристского продукта. Анализ ценообразования туристической фирмы, характеристика её конкурентов и потребителей. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Определение характеристик и структуры туристической фирмы "Дилижанс". Анализ ассортимента услуг, предоставляемых компанией и ее конкурентами. Изучение особенностей проведения маркетинговых исследований. Пути совершенствования маркетинговой деятельности.
контрольная работа, добавлен 20.05.2015