Культура обслуживания в салоне красоты (на примере салона красоты "Персонель")
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
Подобные документы
Разработка мероприятий по подготовке к открытию салона красоты. Анализ отрасли парикмахерских и маникюрных услуг. Общая картина на конкурентном рынке в данной отрасли. Планирование мероприятий по привлечению инвестиций, оценки риска создания солярия.
реферат, добавлен 22.09.2010Порядок и основные этапы составления бизнес-плана открытия салона красоты. Определение ситуации на рынке, планирование конкурентных преимуществ. Принципы оборудования помещения, необходимые материалы. Рентабельность нового открывающегося заведения.
бизнес-план, добавлен 12.04.2012Типы труда в различные исторические эпохи. Влияние культуры на содержание и качество труда. Элементы материальной и духовной культуры в деятельности салона красоты, необходимые качественные изменения. Характеристика клиентуры салона, особенности общения.
реферат, добавлен 07.04.2015Разработка и постановка целей и миссии салона красоты "Амелия". Спектр предлагаемых услуг и перечень необходимых для открытия документов. Исследование внешней и внутренней среды. Проектирование организационной структуры управления и подбора персонала.
курсовая работа, добавлен 01.07.2011Характеристика деятельности и стратегии развития салона красоты "Claire". Рыночная доля салона. Динамика производительности труда. Анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия по сравнению с другими конкурентами. Оценка конкурентной позиции.
контрольная работа, добавлен 09.04.2013Формирование команды адаптивных менеджеров, способных разработать и реализовывать программу выживания и развития предприятия - одна из основных задач кадровой политики в условиях кризиса. Особенности и методы антикризисного управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 13.11.2018Сущность и значение организационной структуры, её проектирование на предприятии. Специфика процесса формирования организационной структуры организации, анализ её конкурентоспособности. Роль, характеристика и значения организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Особенность проведения SWOT и PEST анализа. Главный синтез степени влияния рисков на салон красоты. Сущность сильных и слабых сторон, возможностей и угроз компании. Сравнение конкурентов предприятия. Характеристика миссии и стратегических целей фирмы.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Рассмотрение структуры и содержание бизнес-планирования. Обзор развития рынка индустрии красоты в РФ. Классификация салонов красоты г. Москва. Изучение перспектив развития рынка. Аспекты разработки бизнес-плана для нового предприятия сферы услуг.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Общая характеристика, структура и стратегия организации ООО "Beauty". Анализ трудовых отношений и поведения людей в компании. Влияние факторов внутренней и внешней среды на доходность предприятия. Методы управления коллективом, мотивация персонала.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Цели, понятия и признаки организации, её функции в системе менеджмента. Краткая характеристика салона красоты. Перечень оказываемых услуг. Изучение финансовых показателей. Анализ причин прироста прибыли. Методы мотивирования сотрудников на предприятии.
курсовая работа, добавлен 14.05.2015Краткая характеристика предприятия. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала. Анализ степени удовлетворенности сотрудников и выявление их основополагающих ценностей. Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления.
отчет по практике, добавлен 10.04.2013Особенности обслуживания клиентов в гостиничном сервисе. Характеристика услуг в гостиничной индустрии. Пути совершенствования обслуживания. Требования к персоналу гостиничного предприятия. Разработка путей формирования клиентоориентированного подхода.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Система менеджмента качества салона красоты. Организационные процессы и управление документами. Политика компании в области качества, ориентация на потребителя. Менеджмент ресурсов, управление персоналом и планирование процессов жизненного цикла.
курсовая работа, добавлен 11.12.2015Характеристика деятельности ИП Фрункина Салон красоты "Га. Ма.". Миссия, цели организации и выбор стратегии. Матрица возможностей и угроз. Расчет эффективности мероприятий по совершенствованию структуры управления. Предложения по реализации проекта.
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Характеристика товаров и услуг косметического салона. Оценка рынка сбыта товаров и услуг. Анализ конкуренции на рынке сбыта. План маркетинга, производственный и организационный план. Риски деятельности. Источники финансирования, финансовое планирование.
бизнес-план, добавлен 18.01.2016Сущность и функции управленческой деятельности. Анализ структуры управления, конкурентоспособности услуг, использования основных фондов, затрат, прибыли и рентабельности салона красоты. Совершенствование управления социальной корпоративной деятельностью.
дипломная работа, добавлен 17.02.2014Психологические аспекты управления, анализ психологических закономерностей управленческого труда. Анализ уровня благополучия отношений, коэффициента удовлетворения, индекса изоляции. Определение факторов, препятствующих эффективной работе коллектива.
дипломная работа, добавлен 08.05.2014Особенности планирования новой услуги на рынке, её описание. Рассмотрение перечня документов, необходимых для открытия передвижного салона красоты. Разработка основных вариантов упаковки для ассортимента товаров, предоставляемых клиентам салона.
контрольная работа, добавлен 18.02.2015Теоретические аспекты системы управления персоналом на предприятии. Краткая характеристика салона красоты ООО "Наталия". Анализ трудового потенциала и управления сотрудниками салона. Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления.
курсовая работа, добавлен 19.05.2016Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Основные характеристики и виды организационной культуры на предприятии. Особенности формирования организационной культуры на примере ООО "Бытошь-Стекло". Работа коммуникационных процессов. Корпоративная культура организации и пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 04.10.2010Инвестиционно-финансовые показатели проекта, регистрация ИП и получение разрешительных документов. Маркетинговый анализ рынка услуг, оценка рисков деятельности. Санитарно-гигиеническая подготовка персонала парикмахерских, косметологических кабинетов.
бизнес-план, добавлен 25.07.2013Оценка эффективности действующей стратегии предприятия, SWOT-анализ и оценка его конкурентоспособности по ценам и издержкам. Определение миссии и целей фирмы, разработка корпоративной стратегии и внутриорганизационные стратегические преобразования.
курсовая работа, добавлен 24.12.2010Анализ рынка парикмахерских услуг города. Краткая характеристика разрабатываемого проекта. Производственный, организационный и финансовый план предприятия. Маркетинговые мероприятия для привлечения клиентов и повышения конкурентоспособности услуг.
бизнес-план, добавлен 25.02.2014