Культура обслуживания в салоне красоты (на примере салона красоты "Персонель")
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
Подобные документы
Понятие организационной культуры, ее основные функции, значение и роль в формировании организации. Уровни организационной культуры, ее особенности и методы совершенствования. Определение механизмов управления организационным поведением на предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.01.2017Понятие и основы корпоративной культуры организации. Характеристика составляющих элементов и факторов корпоративной культуры, процесса ее совершенствования, этапов управления и диагностики. Исследование корпоративной культуры на примере компании Apple.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Типы поведения личности в организации. Виды и способы передачи культуры на предприятии. Изучение внешней среды ресторанов. Анализ внутрифирменного обучения в компании с целью формирования организационной культуры. Профессиональное развитие персонала.
дипломная работа, добавлен 14.11.2014Взаимосвязь менеджмента организации и уровня управленческой культуры. Классификация видов культуры управления по характеру проявления. Оценка уровня развития компонентов управления. Методы формирования качественной управленческой культуры на предприятии.
контрольная работа, добавлен 13.06.2011Этапы формирования организационных культур. Формирование культуры организации как механизм влияния на результативность деятельности организации. Анализ культуры организации ООО "Строймонтаж". Анализ существующих методов диагностики культуры организации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2018Понятие, нормы и значение организационной культуры и корпоративного духа организации. Формирование и развитие организационной культуры. Анализ системы корпоративных норм и правил ЗАО "БТА банк". Методы улучшения организационной культуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 01.06.2017Этика обслуживания как нравственная категория, элемент организационной культуры. Этика и качество предоставляемых услуг в гостиничной сфере: правила, процедуры, практические навыки и умения. Анализ сервисной деятельности гостиницы "Венец", г. Ульяновск.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Понятие и основные элементы процесса формирования и поддержания культуры управления на фирме как неотъемлемого элемента успешного ведения бизнеса. Взаимосвязь корпоративной, инновационной культуры и культуры производства фирмы, пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 20.03.2011Информационные технологии и информационные системы в управлении. Взаимосвязь организаций и современных информационных систем. Название организации, сфера деятельности, организационно-правовая форма, численность организации ООО "Принцесса" - Cалон красоты.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013Изучение теоретических аспектов культуры общения. Понятие, содержание и структура культуры общения. Анализ нравственных принципов делового общения. Культура общения в сфере сервиса. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста сферы сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.10.2017Основные проблемы формирования организационной культуры, ее место и роль в современной коммерческой организации. Рассмотрение элементов организационной культуры, описание методов развития и совершенствования трудового поведения работников организации.
статья, добавлен 25.07.2020Характеристика социально-культурной сферы, видов услуг в сфере социально сервиса. Рассмотрение прогрессивных форм обслуживания потребителей, его преимуществ и психологических особенностей. Изучение культуры труда работника сервисного предприятия.
презентация, добавлен 28.03.2016Корпоративная культура и образ современного рабочего на промышленном предприятии. Формирование корпоративной культуры, соответствующей современному образу рабочего, на примере создания "Совета молодежи" ОАО "КрАЗ", ее оценка и пути совершенствования.
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Теоретические основы, понятие, структура, функции и типы организационной культуры. Анализ системы управления персоналом и организационной культуры на предприятии. Исследование проблем и методов совершенствования организационной культуры в организации.
курсовая работа, добавлен 19.01.2020Методы формирования и поддержания корпоративной культуры. Программа исследования и анализ результатов исследований корпоративной культуры организации. Разработка рекомендаций по улучшению и совершенствованию корпоративной культуры в ООО "АКБ-Сервис".
дипломная работа, добавлен 31.03.2014Особенности управления кадрами в индустрии гостеприимства. Роль персонала в улучшении качества туристских услуг. Необходимость координации действий сотрудников, мотивации и формирования корпоративной культуры для качественного обслуживания клиентов.
презентация, добавлен 03.11.2012- 117. Гостиничные услуги
Организационная структура гостиничного предприятия. Различны услуги и службы гостиницы, механизм взаимодействия персонала и клиента. Культура поведения персонала. Технология обслуживания клиентов гостиницы, пути удовлетворения потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.10.2010 Общая характеристика человеческих потребностей. Многообразие форм сервисного обслуживания, инфраструктура сервиса. Методы удовлетворения потребностей человека сферой деятельности. Ориентация на клиента как фактор успешной работы сферы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.02.2013Понятие корпоративной культуры, ее элементы, модели и типы. Факторы, влияющие на корпоративную культуру, пути ее формирования. Методы оценки ее эффективности. Анализ сложившейся корпоративной культуры одной из корпораций, рекомендации по управлению.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Понятие и сущность корпоративной культуры, ее основные индикаторы. Принципы культуры организации. Морально-психологический климат в коллективах организаций, особенности их поведения. Определение термина "имидж фирмы". Культура организации и условий труда.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Организационная структура предприятия индустрии гостиничного сервиса. Технологический цикл обслуживания гостиничной клиентуры. Подбор и прием на работу персонала. Направления совершенствования кадровой политики гостиницы "Коринтия Невский Палас".
дипломная работа, добавлен 14.11.2013Понятие и элементы организационной культуры, ее значение в управленческой деятельности на предприятии. Сущность и классификация стилей управления, их типы. Методы совершенствования организационной культуры и культуры управления в МОУДОД "ХШНП "Артель".
курсовая работа, добавлен 08.06.2013Определение организационной культуры и роль культуры в успешной конкуренции предприятия на рынке. Особенности китайской корпорационной культуры предпринимательства. Анализ особенностей организационной культуры, процесса ее целенаправленного формирования.
статья, добавлен 18.08.2018Рассмотрение основных организационных моментов создания предполагаемого предприятия. Выбор формы организации. Особенности лицензирования и сертификации. Обзор основных требований СЭС к салонам красоты и ателье. Перечень помещений для центра эстетики.
реферат, добавлен 16.06.2016