Культура обслуживания в салоне красоты (на примере салона красоты "Персонель")
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
Подобные документы
Исследование и анализ эффективности системы обслуживания клиентов в салоне красоты. Требования, предъявляемые к ней, и этапы формирования. Должностные инструкции администратора. Стандарты и принципы обслуживания клиентов в салоне красоты "Персона".
отчет по практике, добавлен 09.04.2014Понятие и цели, функции, субъекты и методы управления персоналом. Методы улучшения параметров работы подчиненных. Краткая характеристика салона красоты. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала, управление сотрудниками салона красоты.
курсовая работа, добавлен 14.10.2009Сущность сферы сервиса и услуг. Роль предприятия сервиса в развитии экономики. План салона красоты. Общая информация о предприятии. Маркетинговый план. Эксплуатационная программа. Планирование стартовых инвестиций и затрат. Финансовый план и риски.
бизнес-план, добавлен 31.01.2018Понятие "сфера обслуживания". Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах. Соблюдение культуры обслуживания. Качество обслуживания клиентов, ценовая стратегия. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Организация салона красоты в г. Омск. График финансирования проекта, основные инвестиционно-финансовые показатели. Маркетинговое исследование рынка. Методы в активизации продажи услуг. Социально-демографический портрет потребителя. Производственный план.
бизнес-план, добавлен 03.06.2012Изучение теоретических основ управления человеческими ресурсами. Анализ методов улучшения параметров работы подчиненных. Проведение обследования в салоне красоты "Регина". Выдвижение рекомендаций по совершенствованию существующей системы управления.
дипломная работа, добавлен 03.04.2012Анализ методов принятия решений, применяемых на ООО "Салон красоты Ирины Кузьминой". Характеристика информационно-управляющей системы и документооборота предприятия. Проведение мастер-классов для начинающих мастеров. Расширение услуг в салоне красоты.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Связь организационной структуры с эффективностью работы отделов и служб, определяющих ключевые показатели салона красоты. Структура системы управления персоналом. Направления кадровой политики салона. Служебные обязанности сотрудников салона красоты.
реферат, добавлен 08.03.2022Основные понятия мотивации труда и ее эффективности. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты "Симфония". Управление организацией в системе повышения эффективности труда. Анализ управления персоналом в салоне красоты.
курсовая работа, добавлен 19.03.2013Сущность проведения и виды адаптации новых работников на предприятии. Разработка программы адаптации новых сотрудников на предприятии, основные условия и инструменты для проведения адаптации. Кадровые проблемы и анализ деятельности салона красоты "Оранж".
курсовая работа, добавлен 27.11.2011Роль позиционирования в коммуникационной деятельности компании, ее особенности при продвижении салона красоты. Анализ предыдущей коммуникационной деятельности и выявление критериев выбора салонов красоты целевым рынком (качественное и количественное).
дипломная работа, добавлен 26.08.2020Классификация систем управления и их свойства. Структурная схема управления и обслуживания в студии красоты "Леди". Поведение элементов системы при изменении факторов внутренней и внешней среды. Процесс коммуникации руководства с персоналом салона.
курсовая работа, добавлен 21.09.2013Анализ рынка сбыта услуг салона красоты, организационные моменты планирования и создания нового предприятия, сбор необходимых документов. Требования к персоналу и производственное оснащение помещений. Финансовое обоснование эффективности работы салона.
бизнес-план, добавлен 28.01.2016Внешние и внутренние мотивы поступления в учебное заведение. Характеристика людей сангвинического, холерического, меланхолического и флегматичного типов темперамента. Преимущества и недостатки организации салона красоты, перечень услуг, состав персонала.
контрольная работа, добавлен 14.02.2011Краткая характеристика салона "Галерея красоты". Правила внутреннего трудового распорядка предприятия. Обучение персонала салона. Мероприятия по повышению удовлетворенности персонала работой. Классификация услуг. Должностная инструкция администратора.
отчет по практике, добавлен 31.03.2013Технико-экономическое обоснование целесообразности вложения денежных средств в открытие салона красоты. Характеристика предприятия и планируемых услуг. Оценка конкуренции на рынке. Производственный план по проекту. Перечень необходимого оборудования.
бизнес-план, добавлен 22.12.2013Планирование деятельности салона красоты среднего класса, предоставление различных услуг. Ориентация деятельности салона "Алина" на жителей города Мытищи. Анализ конкурентов и перечня услуг салона красоты. Разработка плана маркетинга салона "Алина".
контрольная работа, добавлен 16.09.2015Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации. Формирование и методы оценки конкурентных преимуществ. Анализ основных положений законодательства по защите конкуренции. Разработка программы лояльности для клиентов салона красоты "Елена".
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Теоретические аспекты организации управления малым предприятием, понятие, функции и этапы процесса управления в социальной сфере. Организационно-правовые формы малых предприятий, их преимущества и недостатки. Организация управления салона красоты.
курсовая работа, добавлен 21.11.2010Типы парикмахерских салонов, деление по ценам, уровню услуг и клиентам. Состояние рынка парикмахерских услуг. Разрешения для начала парикмахерского бизнеса. Оборудование помещения. Необходимое оборудование и инструмент. Окупаемость салона красоты.
бизнес-план, добавлен 27.06.2011Оценка показателей эффективности использования основных фондов на предприятии. Анализ трудовых ресурсов, состав персонала фирмы. Анализ влияния структуры продукции на ее себестоимость. Анализ финансового результата проектируемого салона красоты.
бизнес-план, добавлен 14.10.2017Общая характеристика салона компании "Индустрии красоты". План финансово-хозяйственной деятельности. Внутренняя и внешняя среда организации. Анализ непосредственного окружения. Процесс претворения целей в жизнь. Факторы среды косвенного воздействия.
курсовая работа, добавлен 14.02.2017Разработка проектных рекомендаций для салона красоты "Модная точка" с целью усовершенствования его деятельности на основе анализа организационно-управленческой структуры, целевой аудитории, внутренних корпоративных отношений и маркетинговой политики.
отчет по практике, добавлен 26.01.2014Определение стоимости открытия салона красоты, составление маркетингового, производственного и финансового плана. Определение рисков проекта, организационные особенности предприятия, должностные обязанности и основные программы по обучению персонала.
бизнес-план, добавлен 30.03.2015История коворкинга, его специфика, основная идея, преимущества и недостатки. Механизмы коворкинга в системе индустрии красоты. Анализ мирового и белорусского рынка труда. Исследование деятельности коворкинг-организации на примере студии "Backstage".
курсовая работа, добавлен 13.03.2017