Культура обслуживания в салоне красоты (на примере салона красоты "Персонель")
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
Подобные документы
Рассмотрение предплановых маркетинговых исследований, сегментирования постоянных клиентов и емкости потенциального рынка сбыта услуг, производственной программы, а также производственного, организационного и финансового планов деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 05.03.2014Бизнес-план салона по оказанию услуг по уходу за кожей лица. Перечень выполняемых процедур, их назначение. Маркетинговая стратегия ООО "Sofi Loren". Организационный план проекта, должностные обязанности персонала. Финансовый план и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 13.06.2015Изучение теоретических подходов в управлении инвестиционным процессом. Методы его внедрения для развития фирмы. Рассмотрение основных этапов перехода на инновационно-производственный путь. Оценка экономической эффективности нововведений салона красоты.
реферат, добавлен 16.12.2013Особенности предоставляемого сервиса в предприятиях общественного питания. Методы и формы обслуживания в ресторанах, кафе, закусочных, барах. Пути повышения качества услуг при реализации продукции и организации досуга посетителей в пельменной "Дюжина".
статья, добавлен 22.02.2019Понятие, виды и цели внедрения инноваций. Основные проблемы управления инновационным развитием предприятия. Анализ инновационного проекта салона-парикмахерской "Королевство красоты лик", его финансовые показатели и технико-экономические характеристики.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Исследование и динамика трудовых показателей предприятия, возрастная и образовательная, гендерная структура рабочей силы. Анализ показателя абсентеизма, издержек на профессиональное обучение, организации заработной платы. Оценка текучести кадров.
контрольная работа, добавлен 17.10.2014Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Классификация видов и форм организации стимулирования труда. Оценка финансовых показателей деятельности салона красоты. Анализ и структура кадров, обязанности персонала. Оценка степени удовлетворенности работников и выявление основополагающих ценностей.
дипломная работа, добавлен 04.11.2013Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Описание бизнес-идеи исследуемого предприятия: спектр предлагаемых услуг, сегментирования рынка. Организационный и маркетинговый план: анализ конкурентного окружения, ценообразование, активизация продаж. Производственный и финансовый план. Оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 01.05.2011Теоретические аспекты корпоративной культуры (понятия и определения). Сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма. Корпоративная культура (структура, задачи, методы формирования и поддержания). Развитие культуры во время кризиса.
контрольная работа, добавлен 29.03.2014Теории и виды мотивации, ее влияние на текучесть кадров. Мотивация и стимулирование как вознаграждение в системе управления персоналом. Основные направления совершенствования мотивационного механизма на предприятии ООО "Гранд" студии красоты "Изабелла".
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.
реферат, добавлен 14.10.2013Значение сферы социально-культурного сервиса и туризма для экономики России. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Основы организации, характеристика видов услуг и формы обслуживания потребителей.
доклад, добавлен 23.11.2010Значение мотивации персонала организации. Исследование мотивации персонала салона красоты. Характеристика предприятия. Анализ мотивации и степени удовлетворенности персонала. Основополагающие ценности. Предложений для повышения мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 22.11.2018Уровни и виды планирования. Типичные ошибки планирования и их последствия. Структура разбиения работ. Презентация: общие правила организации и проведения. Цели и задачи PR-проекта. Целевая аудитория и вовлеченные группы. Ожидание результата PR компании.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Диверсификация как способ повышения эффективности деятельности предприятия. Особенности менеджмента, характеристика стратегического управления и контроль применения новых технологий, анализ уровня использования персонала как трудовых ресурсов организации.
дипломная работа, добавлен 14.04.2015Общая характеристика проектируемого салона красоты, определение его места и значения на рынке, критерии оценки конкурентоспособности. Разработка производственного, маркетингового, финансового плана. Подбор оборудования и материалов. Расчет затрат.
контрольная работа, добавлен 17.01.2015Особенности формирования и поддержания организационной культуры на предприятии. Функции и структура организационной культуры. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом. Пути совершенствования организационной культуры ООО "Поволжье-Спорт".
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Понятие и содержание организационной культуры, факторы и основные этапы ее формирования на современном предприятии. Возможные мероприятия по поддержанию и направления совершенствования организационной культуры, условия и пути ее изменения на предприятии.
контрольная работа, добавлен 01.12.2012Понятие, структура (поверхностный, внутренний и глубинный уровень), содержание, модели организационной культуры. Отличия культуры организации от организационной культуры. Изменение культурной организации. Культура управленческого труда на предприятии.
реферат, добавлен 18.09.2014Организационная культура в современной экономике России: теоретические аспекты, определение, модели и типы, факторы формирования и проблемы развития. Методы изучения, результаты исследования и пути совершенствования организационной культуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 28.10.2011Теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала, разработка методов совершенствования данных методов управления. Характеристика деятельности студии красоты. Роль кадровой службы на предприятии. Оценка эффективности использования труда.
курсовая работа, добавлен 15.03.2011Корпоративная культура предприятия, её основные элементы. Экономическая оценка деятельности компании в Российской Федерации. Ошибки и пути совершенствования корпоративной культуры на предприятии. Методы повышения мотивации труда рабочих в организации.
курсовая работа, добавлен 28.03.2017Исследование и анализ современных тенденций индустрии моды и красоты и услуг, направленных на визаж. Поэтапная разработка структуры менеджмента сервисной деятельности предприятия студии визажа с учетом изучения спроса на данный вид деятельности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2014