Культура обслуживания в салоне красоты (на примере салона красоты "Персонель")
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
Подобные документы
Изучение развития корпоративной культуры, ее сущность и принципы. Формирование системы ценностей на предприятиях сферы обслуживания. Роль наглядных элементов и традиций в создании культуры фирмы. Анализ корпоративных взаимоотношений в компании "Oriflame".
курсовая работа, добавлен 14.11.2009Методы анализа внутренней и внешней среды организации. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка. Краткая характеристика деятельности организации. Исследование стратегического потенциала студии красоты "Русакоса".
курсовая работа, добавлен 21.10.2013Оптимизация и совершенствование медицинского обслуживания до такого уровня, который удовлетворит определенным установленным требованиям, потребностям и запросам потребителя при минимальных затратах. Проектирование систем управления процессами организации.
статья, добавлен 23.07.2020Понятие и содержание корпоративной культуры, ее основные параметры и типы. Влияние организационной структуры и внешней среды на формирование культуры внутри корпорации, методы ее оценки и пути совершенствования. Принципы формирование имиджа лидера.
дипломная работа, добавлен 06.07.2010Классификация предприятий общественного питания. Методы обслуживания и виды сервиса. Культура и прогрессивные технологии обслуживания на предприятиях общественного питания. Методы управления предприятием с привлечением системы менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Правила оказания услуг общественного питания. Основные нормативно-правовые документы, регламентирующие ресторанный бизнес. Предварительный заказ на оформление предоставляемых услуг. Реклама в ресторанном бизнесе. Повышение культуры обслуживания.
реферат, добавлен 23.05.2013Изучить понятие корпоративной культуры в психологии, ее особенности, виды и функции. Особенности корпоративной культуры работников центра социального обслуживания населения, экспериментальное исследование формирования корпоративной культуры коллектива.
дипломная работа, добавлен 20.09.2011Задачи государственного риск-менеджмента. Динамика экономических кризисов в РФ, инструменты государственного антикризисного регулирования. Преодоление платежного кризиса в бюджетно-налоговой сфере. План финансового оздоровления Салона красоты "Стиль".
курсовая работа, добавлен 30.10.2013Понятие и сущность корпоративной культуры. Иерархия корпоративных ценностей. Бережливое производство и клиентоориентированность как составляющие корпоративной культуры банка. Проблемы в сфере формирования корпоративной культуры, пути совершенствования.
дипломная работа, добавлен 18.01.2014Корпоративная культура как один из факторов конкурентоспособности современных организаций сферы обслуживания. Анализ возможности и условий использования бизнес-тренинга в качестве инструмента формирования, поддержания и развития корпоративной культуры.
статья, добавлен 31.05.2018Теоретические аспекты понятия "организационная культура": сущность культуры организации и их типология. Принципы построения организационной культуры в организации, основные составляющие организационной культуры, методы ее формирования и поддержания.
курсовая работа, добавлен 29.12.2011Понятие, сущность, роль культуры обслуживания торгового предприятия. Система основных элементов и показателей, а также принципы управления ими. Общая характеристика и разработка рекомендаций по повышению культуры обслуживания торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Понятие и значение лидерства в организации. Организационная культура и её типология. Анализ деятельности ОАО "Валуйский ЛВЗ". Характеристика применяемой на предприятии стратегической роли лидерства и организационной культуры, пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Общее понятие, сущность и содержание организационной культуры. Зарубежный и российский опыт влияния организационной культуры на деятельность организации. Анализ организационной культуры и персонала сети магазинов "Магнит", пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 09.05.2012Понятие организационной культуры, её характеристики и факторы формирования на предприятии. Характеристика процесса внешней адаптации и внутренней интеграции на предприятии. Механизмы формирования организационной культуры, роль лидера организации.
реферат, добавлен 24.11.2013Оказание помощи клиенту для максимально точного понимания своих потребностей и желаний для их удовлетворения - задача консультанта при клиент-ориентированом деловом общении. Определение квалификации каждого сотрудника как цель системы аттестации.
статья, добавлен 27.09.2018Теоретические основы управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Оценка организации ремонта и технического обслуживания оборудования на примере предприятия УП "КБТЭМ-СО". Направления совершенствования технического обслуживания, ремонта.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Формирование, методы управления и совершенствования организационной культуры. Ее влияние на организацию, поведение сотрудников на современном предприятии. Определение структуры, места организационной культуры в системе социально-психологических феноменов.
курсовая работа, добавлен 16.09.2013Понятие, элементы, виды и функции организационной культуры. Особенности основ культуры компаний, лояльности персонала. Анализ организационной культуры Госучреждения Республики Коми "Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов".
контрольная работа, добавлен 07.10.2016Понятие, сущность, типы и элементы корпоративной культуры. Показатель культуры руководителя и сотрудников в медицинском учреждении. Обеспечение качества обслуживания. Модель управления процессом развития корпоративной культуры сотрудников больницы.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Формирование корпоративной культуры в организации. Понятие и структура, ее основные элементы. Корпоративная культура и управление персоналом на примере конкретного предприятия. Место корпоративной культуры в системе менеджмента. Пути ее совершенствования.
контрольная работа, добавлен 12.04.2016Анализ внутрикорпоративного PR на предприятии и определение его эффективности как средства формирования корпоративной культуры. Понятие корпоративной культуры, ее типы и особенности в современных российских организациях. Внутренний PR в организациях.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Понятие и сущность корпоративной культуры, ее основные виды и эффективность. Потенциал деятельности современной организации. Связь менеджмента и корпоративной культуры. Диагностический анализ корпоративной культуры организации на примере ООО "Милко".
реферат, добавлен 06.11.2012