Теорія і практика референтської діяльності
Принципи планування секретарської діяльності та діяльності керівника. Порядок організації прийому відвідувачів, нарад, ділових поїздок та інших заходів. Правила ведення ділових бесід і телефонних переговорів. Основи професійної секретарської етики.
Подобные документы
Розробка і реалізація алгоритму ділових переговорів. Роль в цьому процесі рівня і компетентності осіб, які беруть участь у них. Модель і підготовчий етап організації, проведення, реалізації переговорів. Хід і підсумки, особливості проведення кокуса.
контрольная работа, добавлен 27.08.2013Коротка характеристика Сполучених Штатів Америки. Особливості ведення ділових переговорів з американцями. Правила при робочих розмовах. Вживання точних формулювань при започаткуванні бізнесу. Дослідження ринку та розроблення маркетингової стратегії.
реферат, добавлен 10.12.2014Особливості та принципи ведення телефонних переговорів, оцінка їх головних переваг перед листуванням. Тривалість телефонних розмов та головні фактори, що на неї впливають: компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди.
реферат, добавлен 16.12.2013Форми ділових переговорів в бізнесі. Характеристики стратегій їх ведення: дзеркального відображення, підготовки, реалізації можливості спільно розв’язати проблему, підготовки найкращої альтернативи угоді, встановлення високої планки, першої пропозиції.
статья, добавлен 25.11.2023Елементи робочого місця в апараті управління й важливі правила для ефективної праці менеджера впродовж дня. Шляхи раціоналізації роботи керівника з документами, план організації та проведення ділових зустрічей, вдосконалення практики прийому відвідувачів.
реферат, добавлен 27.11.2010Сутність ділового прийому як форми ділового протоколу. Визначення видів ділових прийомів, їх характеристика. Опис етикетних вимог до організації та проведення ділових прийомів, етапи до їх підготовки. Поведінка запрошених осіб під час ділового прийому.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Вміння підтримувати активні, безпосередні контакти з людьми як складова частина професійної кваліфікації керівника. Важливість врахування сильних і слабких сторін співрозмовника під час ділових переговорів. Особливості техніки контактів з підлеглими.
реферат, добавлен 17.02.2014Керівник, його місце і роль в організації. Чинники менеджерської діяльності в сучасних умовах України. Лінійне і функціональне керівництво. Трудова діяльність керівника, її особливість. Цільове планування праці керівника. Проведення нарад, конференцій.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Характеристика цілей менеджера. Особливості процесу планування особистої праці менеджера. Обґрунтування раціоналізації витрат часу на нерегулярні і непередбачені роботи. Підстави для делегування повноважень. Правила організації проведення ділових нарад.
контрольная работа, добавлен 13.07.2010Нормативно-правова база діяльності референта. Місце фахівців з референтської діяльності в системі професійної класифікації України. Сукупність знань та навичок для професійної діяльності референта. Аналіз завдань фахівців інформаційного забезпечення.
курсовая работа, добавлен 29.11.2017Сутність переговорного процесу; стилі, методи та прийоми його проведення. Ознайомлення із основними етапами, методами, стилями та прийомами проведення ділових переговорів. Специфіка проведення переговорів шляхом листування, особистих та по телефону.
автореферат, добавлен 20.10.2018Зміст, основні принципи та цільові характеристики планування діяльності підприємства. Стратегічне, тактичне та оперативне планування діяльності. Методи планування окремих показників господарсько-фінансової діяльності та оцінка якості планів підприємства.
реферат, добавлен 20.10.2014Види ділового спілкування. Формування єдиних параметрів ведення міжнародних переговорів. Врахування національних особливостей спілкування при веденні спільних справ. Специфіка ділових розмов з представниками арабських країн. Етика англійських менеджерів.
статья, добавлен 05.02.2019Секретар – одна з головних фігур у безпосередньому оточенні керівника, його постійний помічник. Ефективність і культура обслуговування начальника. Повага, уважність і чуйність, як основа до вимог професії діяльності. Організація прийому відвідувачів.
контрольная работа, добавлен 31.01.2014Взаємовідносини керівника та персоналу. Спілкування як один з головних аспектів ділових взаємовідносин у колективі. Значення та механізми лідерства. Функції керівника апарату управління. Шляхи вдосконалення діяльності адміністративного менеджменту.
магистерская работа, добавлен 14.02.2010Зміст і характер діяльності керівника залежно від рівня ієрархії. Основні складові елементи ефективної діяльності керівника. Необхідність і особливості оцінювання рівня ефективності трудової діяльності керівника, визначення основних функцій оцінювання.
статья, добавлен 05.10.2017Форми спільного обговорення проблем. Стратегічні підходи до ведення переговорів. Сутність наради та етичні підходи до забезпечення її ефективності. Збори як форма прийняття колективного рішення, правила їх проведення. Основні етапи організації дискусії.
реферат, добавлен 22.11.2010Питання організації і планування інноваційної діяльності ДП "Завод ім. Малишева", цілі і задачі інновацій. Аналіз існуючої системи планування на підприємствї, виявлення наявних недоліків в цій області. Ефективність запропонованих заходів щодо їх усунення.
дипломная работа, добавлен 23.06.2009Управління – процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для формування й досягнення цілей організації. Поняття "управлінська діяльність керівника". Особливості комунікаційного процесу, використання людських ресурсів в управлінні.
статья, добавлен 26.03.2016Аналіз специфіки професійної діяльності менеджера соціальної роботи, зміст її функцій: планування, організації, мотивації й контролю. Визначення особливостей професійної діяльності менеджера соціальної роботи, її закономірності й загальні принципи.
статья, добавлен 05.03.2018Особливості організації праці військового керівника. Розподіл функцій між військовим керівником і підлеглими. Планування особистої роботи військового керівника. Особисті контакти військового керівника з підлеглими. Приймання підлеглих і відвідувачів.
курсовая работа, добавлен 07.02.2011Виявлення різноманітних підходів до діяльності керівника. Характеристика цільових, соціально-психологічних та оперативних складових концепцій управлінських функції. Здійснення стратегічного планування на підприємстві. Аналіз основних типів мотивування.
статья, добавлен 30.01.2017Чинники, які мають вплив на управлінську працю менеджерів, її наслідки, людські ресурси. Принципи, технології ефективного планування діяльності управлінцем-лідером. Рекомендації по вдосконаленню організації праці та управління часом управлінця-лідера.
статья, добавлен 25.01.2022Аналіз теоретичних засад організації системи планування діяльності підприємства, складові елементи цієї системи та особливості їхньої взаємодії. Результати організації системи планування діяльності підприємства та завдання її створення на підприємстві.
статья, добавлен 23.10.2020Планування як складова частина управлінського процесу. Методи самооцінювання закладу загальної середньої освіти для діагностування та покращення його діяльності. Використання можливостей Інтернету для оцінювання планово-прогностичної діяльності керівника.
статья, добавлен 29.11.2016