Изучение рынка. Установление контактов с покупателями
Прочные взаимоотношения с покупателями как краеугольный камень маркетинговой ориентации. Примеры организационных схем современного управления компанией и их ориентация на потребителя. Рекомендации при работе и менеджмент взаимоотношений с клиентами.
Подобные документы
- 26. Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
презентация, добавлен 26.11.2014 Исследование маркетинговой среды туристического предприятия. Маркетинговые исследования туристического рынка, туристического продукта и конкурентов туристической компании. Ориентация на потребителя в маркетинговой деятельности современной компании.
курсовая работа, добавлен 15.05.2017Особенности и основные параметры рынка изучаемой продукции, тенденции его изменения. Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами. Предложения по улучшению маркетинговой деятельности на предприятии.
реферат, добавлен 06.10.2011Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017Роль маркетинга в функционировании современного предприятия. Рыночная концепция управления, четыре стадии внутрифирменного развития. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Организационно–экономическая характеристика АО "Эльком".
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Стратегия, которая смещает концентрацию усилий бизнеса по наведению порядка внутри компании в сторону обслуживания клиентов. Современный подход к созданию эффективной системы доведения услуг до потребителя. Концепция управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013- 32. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Исследование основных типов витрин. Изучение правил и психологических подходов к оформлению витрины. Пространственное расположение элементов. Цвет как средство мгновенной передачи информации. Анализ особенностей восприятия рекламного текста покупателями.
реферат, добавлен 06.04.2015Анализ звеньев маркетинговой компетентности на примере конкретной промышленной компании. Исследование организационно-экономического механизма управления комплексом маркетинга организации, ориентированного на развитие маркетинговой компетентности.
статья, добавлен 11.09.2018Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Понятие и сущность, цели и задачи коммерческой деятельности. Изучение и формирование рынка сбыта товаров. Организация и оптимизация коммерческих связей между поставщиками и покупателями. Внедрение прогрессивных форм оптовой и розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 11.06.2013Исследования профессора X. Симона - первого специалиста по ценообразованию. Важнейшие цели ценовой политики. Цены как средство установления определенных отношений между компанией и покупателями. Цели предпринимательской деятельности и ценообразование.
реферат, добавлен 10.04.2010Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные этапы жизненного цикла продукции. Модель формирования организационной структуры управления. Понятие сбалансированности и комплексности служб. Региональная ориентация маркетинговой системы.
реферат, добавлен 24.06.2010Изучение теоретических основ реализации кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций с использованием методов проектного управления. Обеспечение результативной связи с покупателями, посредниками, поставщиками и иными партнерами по маркетингу.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Рынок как категория товарного хозяйства, сфера товарно-денежного обмена между производителем (продавцом) и потребителями (покупателями). Сбор, сведение в систему и анализ числовых показателей, касающихся рынка и продаж. Исследование структуры рынка.
реферат, добавлен 25.03.2012Рассмотрены традиционные и рыночно ориентированные виды организационных структур. Показаны преимущества матричной структуры организации. Примеры отечественных и зарубежных учреждения образовательной сферы, использующих в своей работе принципы маркетинга.
статья, добавлен 15.02.2020Маркетинг как концепция рыночной ориентации управления. Стратегии маркетинга - способы действия по достижению маркетинговых целей. Последовательность разработки маркетинговой стратегии. Стратегии портфельные, конкурентные, роста и сегментации рынка.
реферат, добавлен 02.05.2012Исследование процесса обслуживания посетителей в ресторане. Рассмотрение профессиональной этики в ресторанном бизнесе, подходов и принципов взаимоотношений с клиентами. Изучение требований к качеству обслуживания и профессиональному уровню персонала.
реферат, добавлен 01.12.2014- 45. Исследование степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка"
Понятие "удовлетворенность покупателей" и методики ее измерения. Проведение маркетингового исследования степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка". Определение основных сильных и слабых сторон продукции фабрики.
курсовая работа, добавлен 16.05.2018 Исследование маркетинговой среды туристического предприятия. Маркетинговое исследование туристического рынка, туристического продукта и конкурентов. Анализ отношений, складывающихся между субъектами маркетинговой среды и туристической компанией.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Анализ брендинга ресторанов быстрого питания. Функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами. Особенности соблюдения общего фирменного стиля - визуального и смыслового единства образа организации.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Виды и классификация сбыта в сфере услуг. Организация работ с корпоративными клиентами. Показатели эффективности сбытовой деятельности. Анализ коммерческой деятельности компании. Рекомендации по улучшению маркетинговой работы и формированию новых рынков.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Функции специалистов коммерции: руководство торговым процессом; организация контактов с поставщиками и покупателями; формирование ассортимента; реклама товаров. Организация расчетов коммерческой деятельности (наличная, безналичная, в иностранной валюте).
контрольная работа, добавлен 21.06.2012Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018