Управление конфликтами в организации
Понятие и природа конфликтов: объективные причины возникновения, личностные особенности конфликтующих. Классификация и модели конфликтных ситуаций: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм. Разрешение конфликта: анализ и беседа.
Подобные документы
Понятие конфликта и его виды. Позитивные и негативные стороны конфликта. Причины возникновения и этапы развития конфликта. Виды действий в конфликте. Методы профилактики и разрешения конфликтов. Управление конфликтами. Принципы участия посредника.
лекция, добавлен 29.07.2013Понятия конфликта и конфликтной ситуации, их природа, виды, объективные причины и функции. Личностные особенности возникновения конфликтов. Формы эскалации конфликта, его предупреждение. Переговоры по разрешению конфликтов и стратегии выхода из него.
реферат, добавлен 24.11.2009Понятие и сущность конфликта, характеристика и особенности его видов. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Определение и специфика технологий предупреждения конфликтов. Возможные способы разрешения конфликтных ситуаций в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 23.01.2016Понятие конфликта, причины возникновения. Управление конфликтами как одна из важнейших функций руководителя, способы разрешения конфликтных ситуаций, основные стили поведения, мониторинг среды, оценка благоприятных и негативных факторов, их переоценка.
реферат, добавлен 25.01.2010- 5. Конфликты
Основные причины возникновения конфликта. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации. Основные факторы, от которых зависит конструктивное разрешение конфликтов. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника. Особенности управления конфликтами.
реферат, добавлен 18.11.2011 Природа конфликта, происхождение, причины, функции и субъекты социальных конфликтов. Диалектика национально-территориальных конфликтов. Причины возникновения социальных конфликтов в России. Особенности и формы развития конфликтных ситуаций в РФ.
курсовая работа, добавлен 25.03.2010Понятие социального конфликта. Причины их возникновения, особенности и формы развития. Взаимодействия между людьми в виде столкновения противоположных целей, ценностей, взглядов, потребностей. Стадии протекания и способы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 25.07.2013Понятие и классификация социального конфликта. Анализ причин возникновения конфликтной ситуации. Особенности конфликтов межнационального и межгосударственного уровня. Деловая беседа как форма общения: правила и приемы ведения, процедуры, основные фазы.
контрольная работа, добавлен 07.11.2016Конфликтология как наука. Возникновение конфликтных отношений. Анализ, классификация и характеристика социальных конфликтов: понятие, основные стадии и параметры. Природа, причины возникновения, развитие, процесс разрешения и последствия конфликтов.
реферат, добавлен 27.11.2010Понятие социального конфликта. Причины возникновения социальных конфликтов в России. Проблема нравственного конфликта. Создаваемые и умышленно провоцируемые столкновения. Особенности и формы развития конфликтных ситуаций в Российской Федерации.
реферат, добавлен 30.01.2011Понятие и классификация конфликтов. Причины, функции и субъекты социальных конфликтов. Виды конфликтных социальных групп. Рекомендации по разрешению процесса конфликта. Разновидность и формы протекания социальных конфликтов в современной России.
реферат, добавлен 27.06.2010Сферы социальных конфликтов. Причины и этапы протекания конфликта. Природа социальных конфликтов в современных условиях. Основные конфликты в сфере власти. Субъекты социально-экономических конфликтов. Особенности межэтнических конфликтов в России.
контрольная работа, добавлен 15.01.2015Описание понятия конфликта и методика конфликтологии, их виды. Исследование конфликтов в психологии, педагогике и искусствоведении, исторических науках и математические модели конфликтных явлений. Особенности возникновения межгосударственных конфликтов.
реферат, добавлен 11.01.2011Субъективные и объективные причины возникновения социального конфликта. Поведение людей в конфликтных ситуациях. Управление организационными изменениями. Последствия неразрешённых проблем. Поддержание динамического равновесия и общественной стабильности.
курсовая работа, добавлен 06.11.2013Конфликтология в системе социальных дисциплин. Условия и причины возникновения конфликта, его феномен и динамика. Виды конфликтов и их специфика. Предупреждение, регулирование и разрешение конфликтов. Технологии государственного управления конфликтами.
курс лекций, добавлен 30.11.2008Исследование понятия конфликта в социологии. Изучение основных условий возникновения конфликта. Столкновение интересов взаимодействующих групп в организации. Характеристика путей предотвращения конфликтных ситуаций. Анализ стилей разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 05.03.2016Суть и особенности практической психологии. Понятие, типология и причины возникновения конфликтов. Способы и методы определения причин конфликта. Социально-психологическая структура группы. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Основные теоритические подходы к изучению конфликтов в обществе. Понятие социального конфликта, его признаки и функции, причины и последствия. Возможности управления социальными конфликтами. Особенности протекания социальных конфликтов в России.
курсовая работа, добавлен 28.05.2012Классификация социальных конфликтов в зависимости от особенностей конфликтующих сторон, последствий; характера противоречия, лежащего в их основе и сферы жизнедеятельности, в которой они происходят. Способы протекания и разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 01.02.2016Определение и анализ факторов возникновения социальных конфликтов в современной России. Природа межнациональных и межэтнических споров. Политические и властные противоречия. Структура и характер трудовых конфликтных ситуаций, способы их разрешения.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Понятие и сущность социального конфликта, организационно-управленческие причины его возникновения. Характеристика и отличительные черты агонистических и антагонистических форм конфликтов. Управление конфликтом, методы его предупреждения и профилактика.
реферат, добавлен 14.01.2015Понятие и сущность социального конфликта, его основные черты. Объективные и субъективные причины возникновения и развития конфликтов. Организационно-управленческие причины социальных конфликтов. Характер проблем и последствий социальных конфликтов.
реферат, добавлен 16.06.2015Анализ конфликтных ситуаций в сфере сервиса. Понятие, классификация и основные типы конфликтов в области обслуживания клиентов, причины их возникновения. Способы и методы их разрешения и устранения. Основные виды и причины жалоб при обслуживании.
курсовая работа, добавлен 20.09.2014Определение социального конфликта. Его классификация, природа возникновения. Параметры конфликтного взаимодействия, определяющие особенности его протекания. Стадии поведения соперников. Международный опыт разрешения споров. Антикризисные модели.
реферат, добавлен 19.04.2015Понятие конфликта. Политические, социально-экономические и национально-этнические причины возникновения разногласий и конфликтных ситуаций в стране, виды их проявлений. Рекомендации по предотвращению межнациональных стычек и забастовок трудящихся.
контрольная работа, добавлен 04.08.2010