Поведение сотрудников фирмы при контактах с клиентом
Понятие поведенческого маркетинга и компетенции персонала. Управление поведением индивидов внутри организации. Общая характеристика предприятия ООО "Круиз" и разработка проекта направления совершенствования организационной стратегии сотрудников фирмы.
Подобные документы
Определение понятия и виды девиаций: созидательной (социальные инновации, нововведения) и разрушительной направленности. Изучение особенностей управления девиантным поведением сотрудников вышестоящим руководством и коллективом организации и малой группы.
реферат, добавлен 11.06.2015Проактивность - инициативное поведение сотрудников. Мотивация сотрудников на трансформацию, полезную активность, долгосрочное планирование и инициативу. Эффект инновационной организационной культуры на личностную, организационную проактивность персонала.
статья, добавлен 28.08.2020Принципы, формы и методы управления персоналом. Анализ организационной структуры предприятия, роль руководителя в ней. Методика подбора, мотивации и увольнения персонала, классификация основных проблем. Разработка эффективной кадровой политики фирмы.
дипломная работа, добавлен 17.03.2015Организационная культура как общие для всех сотрудников организации убеждения, нормы поведения, установки и ценности, предопределяющие их поведение. Группа функций организационной культуры. Повышение уровня трудовой мотивации сотрудников коллектива.
презентация, добавлен 23.04.2014Теоретические аспекты управления организационной культурой предприятий туризма. Основные подходы к определению понятия и сущности культуры организации. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию организационной культуры туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015- 56. Системный анализ, оценка эффективности и определение направлений совершенствования предприятия связи
Характеристика внутренней и внешней структуры организации. Понятие, сущность мотивации и стимулирования персонала. Анализ внешней и внутренней среды организации. Исследование и разработка рекомендаций по развитию мотиваций сотрудников организации.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018 Управление деятельностью производственных подразделений предприятия. Понятие и сущность мотивации сотрудников. Психолого-экономический фактор в системе управления. Организационное и нормативно-методическое обеспечение управления персоналом предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.11.2016Стратегии развития предприятия. Направления формирования организационной структуры фирмы. Развитие "мягких" элементов управления. Подходы в системе менеджмента, связанные с использованием ключевых элементов управления для достижения успеха в бизнесе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Выявление основных принципов стимулирования персонала. Исследование общей мотивации сотрудников предприятия ООО "Алиди". Рассмотрение недостатков в деятельности фирмы по стимулированию персонала. Предложения по улучшению состояния мотивации труда.
курсовая работа, добавлен 19.01.2015Характеристика объекта анализа-фирмы. Оценка внешней и внутренней среды организации. Определение миссии фирмы, построение "дерева целей". Проектирование структуры управления организации. Разработка концепции организационной и мотивационной культуры.
курсовая работа, добавлен 23.04.2015Понятие организационной культуры, ее основные функции, значение и роль в формировании организации. Уровни организационной культуры, ее особенности и методы совершенствования. Определение механизмов управления организационным поведением на предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.01.2017- 62. Общая характеристика и анализ системы подбора, адаптации, обучения и найма сотрудников ООО "Фортуна"
Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "Фортуна". Исследование особенностей организации адаптации новых работников как средства обучения и развития персонала. Рассмотрение системы тренинга и обучения сотрудников предприятия.
отчет по практике, добавлен 25.05.2014 - 63. Оценка персонала
Понятие персонала, его значение в деятельности предприятия, методы и подходы к оценке. Общая характеристика исследуемого предприятия, направления и особенности изучения структуры рабочего персонала. Разработка мероприятий по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013 Характеристика сущности понятия организационной культуры, рассмотрение её типов, структуры и функций. Оценка влияния организационной культуры на компанию и поведение сотрудников. Выявление основных путей совершенствования организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Изучение основ теории поведения личности и основных видов поведения человека в организации. Определение и исследование основных причин неэффективного поведения персонала. Рассмотрение основных подходов к управлению поведением сотрудников организации.
реферат, добавлен 16.01.2016Исследование стратегии, как феномена управления развитием фирмы. Ознакомление с содержанием менеджериальных подходов. Анализ контрактной модели, в рамках которой регулируются стимулы индивидов. Рассмотрение вопроса об оценке эффективности стратегии.
статья, добавлен 24.02.2019Интенсификация управления и повышение качества труда персонала. Понятие, направления и виды адаптации персонала, ее основные этапы. Анализ системы управления и состояния процесса адаптации в ФГУ "ЦЛАТИ по ЦФО". Разработка документационного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 08.04.2012Анализ внешней и внутренней среды фирмы. Сущность стратегического планирования. Сопоставление внешних угроз и возможностей с внутренними силами и слабостями фирмы, определение стратегии, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации.
курсовая работа, добавлен 15.10.2012Информационное обеспечение управления. Характеристика проектируемого предприятия общественного питания - ресторана итальянской кухни "Sapore del sole". Построение организационной структуры управления фирмы, экономические методы мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 16.04.2013Современные принципы и направления эффективного (рационального) использования персонала. Кадровая политика предприятия. Преобразование системы управления персоналом. Разработка методов определения мотивации и стимулирования для сотрудников предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Обоснование значения стратегии в антикризисном управлении, как гарантии стабильного развития организации. Оценка и анализ внешней среды предприятия в процессе разработки и реализации стратегии. Стимулирование сотрудников при сопротивлении персонала.
реферат, добавлен 08.09.2013Особенность определения стратегических целей организации. Анализ факторов внешней и внутренней среды. Изучение организационной структуры предприятия. Исследование коммуникационных потоков фирмы. Осуществление премирования сотрудников в компании.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Понятие управления инновационным поведением персонала. Методическое обеспечение механизма этого процесса. Характеристики известных типов инновационного поведения работников. Влияние механистической и органической моделей организации на эту сферу.
статья, добавлен 18.08.2018Общее содержание и составляющие элементы трудового потенциала организации. Экономические методы и организационные структуры управления персоналом фирмы. Этапы разработки стратегии. Сущность кадровой политики. Основные теории мотивации персонала фирмы.
контрольная работа, добавлен 25.11.2010Проблемы формирования стратегических направлений развития и повышения качества управления организацией. Совершенствования работы фирмы с помощью оптимизации деятельности, которая подразумевает расширение ассортимента услуг на существующем рынке сбыта.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014