Поведение сотрудников фирмы при контактах с клиентом
Понятие поведенческого маркетинга и компетенции персонала. Управление поведением индивидов внутри организации. Общая характеристика предприятия ООО "Круиз" и разработка проекта направления совершенствования организационной стратегии сотрудников фирмы.
Подобные документы
Проблемы формирования стратегических направлений развития и повышения качества управления организацией. Совершенствования работы фирмы с помощью оптимизации деятельности, которая подразумевает расширение ассортимента услуг на существующем рынке сбыта.
курсовая работа, добавлен 19.01.2014Организационная структура (аппарат управления) предприятия, функции руководителей различный звеньев. Направления совершенствования организационной работы. Ценностные приоритеты и факторы мотивации на предприятии. Взаимоотношения с руководителем.
отчет по практике, добавлен 15.02.2012Разработка проекта оптимизации системы подбора персонала и профессионального роста сотрудников. Способы повышения эффективности организации труда в соответствии с общей концепцией бизнес-процессов компании. Организация повышения квалификации кадров.
дипломная работа, добавлен 28.12.2012Система управления персоналом, современные технологии рекрутмента, работа кадровых агентств. Характеристика мотивации труда персонала и системы компенсаций. Управление талантами, формирование организационной приверженности сотрудников к организации.
курс лекций, добавлен 16.04.2015Способы подготовки сотрудников к выполнению новых функций и занятию новых должностей. Определение и классификация профессиональной компетенции. Формы обучения персонала. Особенности подготовки менеджеров. Планирование и управление деловой карьерой.
лекция, добавлен 05.12.2013Понятие адаптации, ее цели, виды и элементы. Характеристика деятельности ООО "Форисс". Анализ программы и системы управления наставничеством и адаптацией новых сотрудников фирмы. Порядок проведения стажировки, права и обязанности наставника и стажера.
курсовая работа, добавлен 06.04.2010Характеристика элементов внешней и внутренней среды, организационной структуры и штатного состава туристической фирмы "Интурист". Разработка системы мотивации персонала. Составление должностных инструкций работников. Контроль качества работы персонала.
курсовая работа, добавлен 11.04.2014Разработка стратегии развития и внедрения инновационного проекта производства рентгеновского маммографического цифрового комплекса "Мадис". Анализ влияния факторов внешней среды организации. Функциональные стратегии организации, ее миссия и цели.
курсовая работа, добавлен 21.01.2013Понятие системного анализа и основные этапы его проведения. Анализ внутренней и внешней среды организации, основные направления совершенствования управления фирмой. Исследование и разработка рекомендаций по развитию мотивации сотрудников организации.
курсовая работа, добавлен 04.12.2010Изучение содержательных и процессуальных мотивационных моделей, комплекса мер, направленных на повышение трудовой активности работающих. Характеристика особенностей трудовой, предпринимательской и хозяйственной мотивации персонала туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 03.02.2012Содержательные и процессуальные теории мотивации сотрудников фирмы. Поведенческие аспекты мотивационного процесса. Иерархии потребностей А. Маслоу. Понятия "руководитель" и "лидер": их общность и различия. Организационное поведение персонала предприятия.
реферат, добавлен 25.03.2014Общая характеристика деятельности предприятия грузоперевозчика. Линейная организационная структура управления, разработка планов и основные задачи. Численность персонала и качественный состав сотрудников. Анализ финансовых результатов работы компании.
курсовая работа, добавлен 17.12.2013Определении рационально выстроенной политики введения нового проекта для персонала. Общие рекомендации, способствующие внедрению организационных преобразований в аспекте управления поведением персонала. Зависимость принятия персоналом преобразований.
статья, добавлен 20.11.2018Ознакомления с классификацией сценариев развития карьеры работника. Принципы цикла управления профессиональным ростом персонала. Маркетинговое исследование структурных изменений в поведении продавцов и потребителей в условиях рыночной конкуренции.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Необходимость повышения роли персонала организации в его успешной работе. Моделирование развития профессиональной компетенции сотрудников организации и управление их движением. Предъявление требований к управленческому персоналу, увеличение их количества.
статья, добавлен 25.09.2018Проблема разработки стратегии управления в новых экономических условиях. Оценка статей бухгалтерского баланса, деловая активность, эффективность деятельности предприятия. Разработка стратегии управления оборотным капиталом, финансовой стабильностью фирмы.
дипломная работа, добавлен 16.09.2010Организационно-экономическая характеристика предприятия. Оценка уровня реализации действующей стратегии инновационного развития. Ведение управленческих процессов организации в условиях рынка. Совершенствование стратегии инновационного развития фирмы.
научная работа, добавлен 10.04.2019Раскрытие понятия и сущности мотивации персонала, современных концепций. Анализ мотивации сотрудников, выявление проблемы мотивации и определение их влияния на эффективность системы управления учреждением. Методы улучшения мотивации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 08.11.2016Понятие и природа межличностных отношений в коллективе. Эмпирическое исследование социально-психологической совместимости работников ООО "Маклер". Анализ влияния ценностно-ориентационного единства группы на межличностные отношения сотрудников фирмы.
дипломная работа, добавлен 25.06.2012Общие стратегии развития фирмы. Определение и развитие потенциала предприятия. Анализ диверсифицированной компании. Повышение конкурентоспособности фирмы. Разработка фирменной стратегии менеджера. Организационно-экономическая стратегия развития фирмы.
курсовая работа, добавлен 11.03.2015Методика формирования организационной культуры и корпоративной солидарности организации. Корпоративный дух и его влияние на личность человека внутри организации. Конструктивное влияние на социально-психологическую атмосферу и поведение сотрудников.
реферат, добавлен 21.05.2014Понятие фирмы как объекта стратегического планирования. Определение конкурентоспособности фирмы. Принципы формирования стратегического планирования и маркетингового подхода к управлению фирмой. Характеристика составляющих экономической стратегии фирмы.
книга, добавлен 21.05.2012Понятие и сущность человеческих ресурсов. Анализ финансового положения и оценка эффективности управления кадрами на предприятия. Проведение диагностики групповой удовлетворенности работой. Система обучения персонала. Процесс адаптации новых сотрудников.
дипломная работа, добавлен 14.09.2014Сущность, состав и структура трудовых ресурсов организации. Задачи службы управления персоналом предприятия: планирование численности сотрудников, подбор персонала, его адаптация и профессиональная подготовка. Управление конфликтами в организации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015- 100. Развитие персонала
Понятие развития сотрудников на предприятии. Обучение персонала как способ его развития. Анализ подсистемы развития персонала и обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами. Рекомендации по развитию сотрудников. Безопасность жизнедеятельности персонала.
дипломная работа, добавлен 13.02.2015