Поведение сотрудников фирмы при контактах с клиентом
Понятие поведенческого маркетинга и компетенции персонала. Управление поведением индивидов внутри организации. Общая характеристика предприятия ООО "Круиз" и разработка проекта направления совершенствования организационной стратегии сотрудников фирмы.
Подобные документы
Исследование основ процесса управления поведением индивидов в организации. Характеристика моделей поддержки и опеки. Подходы к управлению поведением сотрудников предприятия. Концепции систем ожидания Мак Грегора. Основы психологического планирования.
курсовая работа, добавлен 30.01.2015Понятие и характеристика персонала организации как фактора, формирующего стратегию фирмы. Раскрытие сущности профессионально-квалификационной характеристики сотрудников предприятия. Ступенчатая система повышения квалификации и повышение профессионализма.
курсовая работа, добавлен 21.05.2013Любое предприятие должно стремиться к сплоченной командной работе всех сотрудников. Выявление некоторых аспектов управления поведением персонала в организации. Модель управленческого поведения на предприятии "Новосибирский электровозоремонтный завод".
реферат, добавлен 05.10.2010Понятие стратегического управления и планирования. Аналитические инструменты, применяемые при построении стратегии организации. Разработка долгосрочных планов и миссии фирмы. Особенность постановки дерева целей. Характеристика политики маркетинга.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014Теоретические основы теории поведения личности в организации. Исследование причин неэффективного поведения персонала. Подходы к управлению поведением сотрудников организации. Практика управления поведением персона на примере предприятия ООО "ПРО-ИКС".
курсовая работа, добавлен 12.12.2016Стратегии поведения фирмы на рынке. Сущность и преимущество атакующей стратегии, ее основные типы. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Суджанский завод тракторных агрегатов". Оценка и направления совершенствования его атакующей стратегии.
курсовая работа, добавлен 10.04.2012Основные типы поведения человека в организационном окружении. Проблемы, связанные с неэффективным поведением сотрудников. Влияние пассивности персонала на производительность труда, ухудшение делового климата. Управление поведением людей в коллективе.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015- 8. Совершенствование организационной структуры управления туристической фирмы на примере ООО "Бланж"
Проблема совершенствования организационной структуры управления. Особенности стратегического, кадрового и маркетингового менеджмента. Рекомендации по развитию деятельности туристической фирмы в сфере маркетинга, ценовой стратегии и управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 09.12.2009 Методы развития социальной среды организации. Структура управления поведением персонала предприятия, возможные пути устранения недостатков. Успешное функционирование организации на рынке как результат решения проблем управления поведением персонала.
дипломная работа, добавлен 22.11.2009Тенденции к специализации и разделению труда в пределах организационной структуры предприятия. Характеристика особенностей современных предпринимательских организаций. Влияние организационной структуры на взаимоотношения сотрудников внутри организации.
контрольная работа, добавлен 05.07.2016Управление служебно-профессиональным ростом как необходимое условие развития сотрудников. Подходы к планированию и развитию профессиональной и организационной карьеры. Суть организации процесса служебно-профессионального роста сотрудников предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Анализ миссии компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы. Структура руководства и порядок решения управленческих вопросов, создание планов организации и производственных целей.
отчет по практике, добавлен 10.06.2011Разработка и обоснование предложений по совершенствованию сложившейся структуры фирмы на основе ее организационной оценки. Оптимизация работы организационной структуры управления на примере финансово-экономической службы промышленного предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.03.2010Сущность и подходы к выработке стратегии организации, факторы выбора и значение в управлении предприятием. Анализ и оценка действующей организационной структуры управления исследуемого предприятия, а также разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 09.04.2019Общая характеристика деятельности магазина "Дарико". Организационная структура управления. Мотивация персонала торговой фирмы. Ценностные ориентации и мотивы сотрудников магазина "Дарико". Значимость работы и основные требования к ее организации.
отчет по практике, добавлен 04.06.2011Характеристика системы управления торговой фирмой. Анализ организационной структуры предприятия. Особенность мотивации персонала организации. Направления совершенствования координационной работы сотрудников. Проведение внутреннего контроля в компании.
отчет по практике, добавлен 20.11.2014Неформальные инструменты регулирования этического поведения. Роль нормативных этических теорий и этики бизнеса для современного управления этическим поведением персонала. Кодекс этики как формальный инструмент управления этическим поведением сотрудников.
диссертация, добавлен 07.12.2019Этический кодекс: понятие, особенности и структура. Общая характеристика предприятия ООО "Полярная звезда", показатели хозяйственной деятельности. Оценка корпоративной культуры в организации. Анализ действий сотрудников в нестандартных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 31.10.2012Разработка и внедрение новой системы мотивации персонала ЗАО "Сталь-Инвест". Материальное стимулирование персонала. Система премирования сотрудников предприятия. Программа профессиональной карьеры персонала. Выбор конкурентной стратегии Портера.
контрольная работа, добавлен 17.10.2014Оценка уровня компетентности персонала предприятия. Требования к квалификации работников. Совершенствование качества продукции и услуг. Особенности мониторинга работы персонала фирмы. Разработка автоматизированной системы тестирования знаний сотрудников.
статья, добавлен 06.05.2018Понятие и основные виды организационной структуры управления, ее роль в эффективности деятельности фирмы. Принципы и методы формирования организационной структуры. Анализ функционирования финансово-экономический службы промышленного предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010- 22. Виды стратегий
Понятие стратегии организации. Этапы составления стратегического плана на предприятии. Базовые эталонные стратегии. Общие конкурентные стратегии. Положение фирмы внутри отрасли. Стратегии концентрированного роста. Стратегии по уровню управления.
контрольная работа, добавлен 17.11.2012 Выработка приемлемой стратегии для предприятия, основанная на анализе внешней и внутренней среды организации, изучении управленческого стиля руководителя и его влияние на результативность труда сотрудников и создание организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 16.01.2010Понятие, уровни и основные типы организационной культуры (ОК). Влияние ОК на социально-экономическую эффективность деятельности организации. Методика анализа и оценки ОК фирмы. Управление культурой и осуществление изменений на исследуемом предприятии.
дипломная работа, добавлен 22.10.2017Характеристика организационной культуры ОАО "Экран" по отношению к рынку, миссия, цели и задачи организации. Исследование предпочтений работников фирмы, мотивационная политика персонала. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры фирмы.
контрольная работа, добавлен 31.03.2012