Поведение сотрудников фирмы при контактах с клиентом
Понятие поведенческого маркетинга и компетенции персонала. Управление поведением индивидов внутри организации. Общая характеристика предприятия ООО "Круиз" и разработка проекта направления совершенствования организационной стратегии сотрудников фирмы.
Подобные документы
История и общая характеристика предприятия. Продукция, ценности и критерии успеха. Управление персоналом и стиль руководства. Установление требований к знаниям персонала. Обеспечение реализации заказа и планирования отгрузки. Тенденции развития фирмы.
отчет по практике, добавлен 12.01.2014Оценка привлекательности места расположения. Анализ внешней и внутренней среды организации. Возможные варианты стратегического развития предприятия, SWOT-анализ. Стратегический потенциал и конкурентные позиции фирмы. Мероприятия по реализации стратегии.
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Характеристика стратегии и тактики фирмы. Основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке по М. Портеру. Разработка стратегии развития предприятия "Центролит": анализ внешней и внутренней среды, позиция на рынке и выбор стратегии бизнеса.
курсовая работа, добавлен 24.08.2010Особенности адаптации персонала как важная часть кадрового менеджмента. Анализ состояния и направлений совершенствования управления адаптацией трудового коллектива торговой организации. Мероприятия по введению в должность вновь принимаемых сотрудников.
статья, добавлен 19.12.2017Сущность управления проектом, основы планирования и контроля финансово-экономической деятельности фирмы, составление бюджета. Анализ управленческих механизмов, стимулирование и обучение персонала. Совершенствование организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.06.2015Анализ теоретических основ вовлеченности персонала в организации. Подходы современных компаний и диагностика вовлеченности. Факторы формирования вовлеченности сотрудников. Характеристика рекомендаций по управлению уровнем вовлеченности в организации.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Определение мотива и понятие трудовой мотивации. Проблема мотивации персонала госслужбы и коммерческого предприятия. Организация и методы исследования особенности мотивации у сотрудников Федеральной миграционной службы и частной юридической фирмы.
дипломная работа, добавлен 16.12.2012Методы оценки и отбора персонала как базовые кадровые технологии. Профессиональный состав и количество персонала, его классификация. Разработка рекомендаций по организации эффективной оценки персонала на примере туристической фирмы ОАО "Акмолатурист".
курсовая работа, добавлен 04.06.2011Адаптация персонала как первичный и важнейший аспект развития и процветания организации. Теоретические основы управления адаптацией персонала. Сущность процесса адаптации сотрудников предприятия, его основные направления, виды и факторы на него влияющие.
курсовая работа, добавлен 20.11.2014Управление как целенаправленное воздействие на сотрудников организации, с целью преобразования группы неорганизованных людей в эффективную производственную силу. Подходы к формированию кадровой политики и стратегии. Привлечение, отбор, оценка персонала.
курсовая работа, добавлен 14.06.2015Организация и ее виды. Понятие поведения в организации. Рассмотрены основные типы сотрудников. Формирование коллективных форм поведения сотрудников организации. Принципы и условия развития команды. Коллективные формы поведения сотрудников организации.
курс лекций, добавлен 24.06.2021Классификация стратегий развития предприятия. Общая оценка финансового состояния организации. Проведение SWOT-анализа в компании. Синтез планирования фирмы как комплекса долгосрочных мер по укреплению жизнеспособности фирмы и отношению к ее конкурентам.
курсовая работа, добавлен 01.02.2017Понятие, задачи и принципы кадрового маркетинга. Направления маркетинга персонала. Методология расчета затрат на персонал. Анализ и предложения по совершенствованию работы отдела кадров ООО "Ноф". Адаптация, методы и способы выбора сотрудников.
курсовая работа, добавлен 10.01.2013Сущность, инструменты, современные модели и основные тенденции формирования и развития организационной культуры предприятия. Анализ действующей организационной культуры исследуемого предприятия. Разработка алгоритма и мероприятий по ее формированию.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Рассмотрение понятия и видов стратегий. Анализ конкурентной среды фирмы. Подходы к разработке стратегии фирмы. Определение состава и структуры затрат на программу реализации маркетинговой стратегии. Оценка эффективности проекта по её реализации.
дипломная работа, добавлен 09.01.2015Структура персонала организации. Ставка на опыт сотрудников, а не на уровень образования. Недостаточная привлекательность предприятия на рынке рабочей силы у молодых сотрудников. Анализ движения численности работников, коэффициенты (показатели) оборота.
контрольная работа, добавлен 09.05.2016Определение понятия организации — объединения людей, созданного для выполнения совместной работы по достижению общей цели. Ознакомление с процессом формирования коллективных форм поведения сотрудников организации. Анализ поведения в организации.
курсовая работа, добавлен 15.05.2015Мировой рынок TMS систем в системе управления талантами. Общая характеристика ресторана "Polaris". Анализ процесса поиска, отбора и найма сотрудников заведения. Разработка системы материального и нематериального стимулирования персонала организации.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Понятие текучести кадров; ее влияние на психологический климат внутри коллектива. Пути снижения текучести персонала в гостиничном бизнесе: меры по адаптации новых сотрудников, плановое обучение персонала, повышение мотивации сотрудников гостиницы.
статья, добавлен 30.07.2018Понятие, цели и задачи трудовой адаптации, принципы организации и структура соответствующей системы для новых сотрудников. Характеристика, анализ кадрового состава ДМШ №2, разработка и оценка мероприятий по улучшению трудовой адаптации сотрудников.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Организационная культура и характеристика предприятия, анализ корпоративной культуры. Самофотография рабочего времени, анкетирование персонала. Исследование и разработка рекомендаций развития мотивации сотрудников организации. Анализ трудовых ресурсов.
отчет по практике, добавлен 05.12.2014- 122. Стратегия фирмы
Сущность и цели стратегии, классификация типов стратегий бизнеса. Основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке. Основные этапы определения и реализации стратегии фирмы в рамках стратегического управления, оценка выбранной стратегии.
контрольная работа, добавлен 14.11.2014 Понятие, сущность и роль персонала в деятельности организации, его структура. Методики анализа потенциала способностей и выбор стратегии профессионального развития сотрудников. Оценка персонала в современных отечественных и зарубежных компаниях.
курсовая работа, добавлен 12.12.2009Социально-психологический климат и его детерминанты. Групповая совместимость и сработанность, критерии сплоченности коллектива. Определение должностных обязанностей и прав сотрудников организации. Разработка системы мотивации сотрудников предприятия.
статья, добавлен 25.06.2013Разработка стратегии управления персоналом организации. Формирование кадровой политики образовательного учреждения и развитие кадрового потенциала персонала организации. Конкурентоспособность организации и конкурентные преимущества персонала фирмы.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014