Использование ITIL, лучших практик, стандарта ISO 20000 для совершенствования предоставления IT услуг на примере ООО "Актив Компьютерс"
Анализ проектирования, внедрения и использования механизма по контролю и управлению IT-услугами. Выявление преимуществ и использование библиотеки ITIL для работы с IT–организациями на примере ООО "Актив Компьютерс". Практика применения ITIL и ISO 20000.
Подобные документы
Развитие теоретических и методологических основ управления сферой социальных услуг. Теоретико-методологическое обоснование элементов экономического механизма управления сферы социальных услуг. Пути совершенствования финансирования сферы социальных услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018Формирование кадровой политики предприятия. Методические принципы оценки деятельности людей. Влияние организации работы правления страховой компании на управление ее персоналом на примере АСО "Защита". Анализ содержания и механизма работы с кадрами.
курсовая работа, добавлен 31.10.2009Теоретическое обоснование системы гостиничных стандартов и раскрытие содержания стандарта качественного обслуживания. Изучение системы организации гостиничных услуг на примере отеля. Анализ стандартов поведения и общения персонала с клиентами гостиниц.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Исследование особенностей стратегического управления затратами. Этапы внедрения системы директ-костинга с учетом особенностей и традиций учетно-аналитической работы в России. Адаптация системы стандарта КОСТ. Использование концепции цепочки ценностей.
реферат, добавлен 03.10.2013Особенности использования Digital-инструмента в HR-практике современных компаний. Специфика кадрового документооборота до внедрения автоматизированной системы (на примере процесса предоставления ежегодного отпуска). Оптимизация кадрового документооборота.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Определение и классификация лояльности потребителей. Анализ текущего состояния компании и ее положения на рынке. Обзор лучших мировых практик программ лояльности LEGO. Особенности коммуникации LEGO. Эмпирическое исследование лояльности компании в России.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Использование принципов менеджмента в индустрии гостеприимства на примере гостиничного комплекса "Космос". Предложения по совершенствованию использования принципов управления менеджментом предприятия гостиничного хозяйства на основе проведенного анализа.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Суть японской концепции Кайдзен как подхода к управлению, условия и возможности ее эффективного применения в отечественных предприятиях. Пути совершенствования менеджмента, активизации персонала и его мотивации, роста конкурентоспособности организации.
статья, добавлен 27.01.2019Регулирование фармацевтической деятельности согласно Копенгагенской Декларации. История внедрения стандарта GPP. Создание системы менеджмента качества в организациях, осуществляющих фармацевтическую деятельность. Сотрудничество фармацевтов с врачами.
статья, добавлен 23.05.2018Рассмотрение основных видов консалтинговых услуг. Использование компанией различных схем организации консалтинга. Анализ преимуществ привлечения малыми предприятиями консультационных компаний. Основные формы определения цены консалтинговых услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Анализ система управления персоналом для обеспечения непрерывного совершенствования методов работы с кадрами на основе использования достижений отечественной и зарубежной науки и передового производственного опыта. Анализ финансовой деятельности.
реферат, добавлен 16.10.2017Изучение сущности управленческого консультирования - профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению руководителям и управленческому персоналу организаций. Анализ консалтинговой деятельности и методов управленческого консультирования.
контрольная работа, добавлен 16.11.2014Тенденции развития современного ресторанного бизнеса г. Омска. Лицензирование, реклама, безопасность ресторанных услуг. Использование инновационных технологий на примере ресторана-клуба "Base". Анализ инновационных методов управления ресторанным бизнесом.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Определение важности телекоммуникационных услуг и качества их предоставления на сегодняшний день. Показатели и параметры качества связи. Системный анализ управления качеством телекоммуникационных услуг с использованием "триадной модели" (триады).
статья, добавлен 31.08.2021Анализ основных показателей эффективности работы научных организаций на примере "Научно-исследовательского института благородных и редких металлов и алмазов" ОАО "Иргиредиент". Оказание образовательных услуг. Совершенствование структуры управления.
дипломная работа, добавлен 30.03.2010Проблемы менеджмента на промышленном предприятии. Мобилизация управленческого потенциала компании. Процесс принятия решения о внедрении, проектирования, собственно внедрения и дальнейшего использования программы по управлению промышленным предприятием.
статья, добавлен 18.05.2021- 67. Использование функционального моделирования в организации процесса нормирования труда на предприятии
Использованием методологии IDEF0 на базе структурного анализа SADT в процессе организации труда на предприятии, оценка его преимуществ. Условия и возможности практического применения исследуемой технологии, основные этапы и направления ее внедрения.
статья, добавлен 29.08.2018 Основные положения формирования корпоративной этики. Характеристика механизма внедрения этических норм. Рассмотрение создания кодекса педагогической этики на примере. Выявление основной проблемы социофакторов и этики менеджмента в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Экономическая сущность материальных ресурсов предприятия. Показатели эффективности использования материальных ресурсов на предприятии. Анализ их применения в логистике снабжения на примере ОАО "Ростсельмаш", обоснование принятия управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 14.05.2009Продвижение и применение процессного подхода для разработки, адаптации, внедрения и постоянного повышения результативности систем менеджмента качества. Особенности стандарта ISO 9001:2015, его преимущества, внутренние и внешние выгоды от внедрения.
статья, добавлен 21.02.2018Опыт внедрения в экспертную работу стандарта "Системы менеджмента качества" ИСО 9001–2015 на примере стоматологической помощи, оказываемой на базе клиник Самарского государственного медицинского университета. Методы управления выявленными рисками.
статья, добавлен 19.04.2018Понятия теории игр и их классификация. Использование теории игр в практике управления и проблемы её практического применения. Системы массового обслуживания и их применение в управлении здравоохранением как практика практического применения теории игр.
курсовая работа, добавлен 28.12.2020- 73. Практика внедрения интерактивных форм обучения студентов дисциплинам по направлению "Менеджмент"
Опыт реализации в университете программ по направлению подготовки "Менеджмент", использование в учебном процессе интерактивных форм обучения. Виды, условия соблюдения и практика применения ИФО в процессе подготовки студентов по данному направлению.
статья, добавлен 25.02.2016 Организационная структура управления как совокупность взаимосвязанных элементов внутри любой организации. Управление персоналом на примере туристической фирмы ООО "Вояж-Плюс": анализ существующей системы и пути совершенствования эффективности работы.
отчет по практике, добавлен 23.04.2014Анализ внедрения системы менеджмента качества в полиграфические предприятия. Особенность совершенствования концепции управления качественной продукцией путем применения стандарта ИСО 9004:2009. Характеристика достижения устойчивого успеха организации.
дипломная работа, добавлен 17.11.2016