Использование ITIL, лучших практик, стандарта ISO 20000 для совершенствования предоставления IT услуг на примере ООО "Актив Компьютерс"
Анализ проектирования, внедрения и использования механизма по контролю и управлению IT-услугами. Выявление преимуществ и использование библиотеки ITIL для работы с IT–организациями на примере ООО "Актив Компьютерс". Практика применения ITIL и ISO 20000.
Подобные документы
Рассмотрена возможность внедрения стандарта ИСО 37120 в городах России как инструмента повышения качества городской среды. Оценена степень готовности институтов в сфере управления городами к внедрению стандартов и ожидаемые результаты внедрения.
статья, добавлен 19.01.2021Выявление основных преимуществ от внедрения в систему менеджмента качества предприятия процесса "Управление инновациями", который позволяет сделать деятельность предприятия по управлению инновациями систематической. Анализ принципов менеджмента качества.
статья, добавлен 28.01.2019Формулы расчета коэффициентов эластичности мультипликаторов модели. Достижимый экономический рост транспортной организации, индексно-мультипликативная модель. Совокупный актив по отношению к выручке. Коэффициенты эластичности, мультипликаторы капитала.
реферат, добавлен 01.07.2016Изучение практических аспектов инновационной деятельности предприятия на примере фирмы ЗАО "Цветлит". Обзор формирования конкурентных преимуществ за счет внедрения инноваций в организации. Анализ управления разработкой, внедрением и созданием новшеств.
реферат, добавлен 10.02.2011Рассмотрен сценарный подход в планировании, особенности его использования как альтернативы линейному планированию. Предлагается использование сценарного подхода при оценке эффективности реализации стратегии на примере энергетической отрасли Татарстана.
статья, добавлен 27.04.2019Принципы проектирования кадровой политики предприятия. Стратегические задачи по управлению персоналом компании "Аэрофлот". Анализ текучести кадров. Требования к профессионализму сотрудников. Использование тренажерного комплекса для подготовки экипажей.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Методологические подходы к разработке конкурентных стратегий и управлению конкурентоспособностью, внешние и внутренние факторы, определяющие ее уровень. Анализ эффективности деятельности и конкурентоспособности предприятия на примере ОАО "БзАТИ".
дипломная работа, добавлен 28.11.2011Теоретические основы организации документационного обеспечения управления. Понятия и основные принципы организации делопроизводства. Анализ и оценка системы документационного обеспечения предприятия на примере ЗАО "Общее Дело", пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 23.09.2013Сущность человеческого фактора в управлении качеством, формы и способы вовлечения персонала предприятия в данный процесс. Анализ системы управления качеством услуг на примере магазина "Печенюшка", направления совершенствования данного показателя.
курсовая работа, добавлен 30.10.2012Сущность сферы жилищно-коммунального хозяйства. Управление и нормативно-правовое регулирование тарифной политикой в сфере ЖКХ на примере МО город-курорт Геленджик. Внедрения механизма самоуправления жилищным фондом, модернизация инженерной инфраструктуры.
дипломная работа, добавлен 24.01.2018Мировая и отечественная теория и практика проектирования и совершенствования организационных структур управления предприятием. Анализ хозяйственной деятельности филиала ОАО "Ростелеком" ТЦМС-15. Оценка кадрового состава фирмы, эффективности их работы.
курсовая работа, добавлен 28.12.2014Роль и значение эффективного использования трудовых ресурсов на предприятиях машиностроения России. Анализ хозяйственной деятельности и эффективности работы кадрового менеджмента по использованию персонала предприятия на примере ОАО "ГМС Насосы".
курсовая работа, добавлен 02.09.2011Анализ и оценка рисков инвестиционных проектов на примере ООО "Световые Технологии". Мероприятия по инвестированию в материальные и финансовые активы. Изменение стратегии предприятия и экономической конъюнктуры. Факторы развития страны и региона.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Классификация и характеристика существующих в современном управлении экономически методов. Анализ особенностей их применения на примере конкретной организации. Эффективность применения экономических методов управления и пути их совершенствования.
контрольная работа, добавлен 09.10.2020Инструменты проектирования качества медицинских услуг на примере клинико-диагностического центра. Показатели качества и эффективности работы городской клиники и стоматологической больницы. Решение изобретательских задач и метод эвристических приемов.
курсовая работа, добавлен 05.02.2016Трудовые ресурсы в производственном потенциале предприятий агропромышленного комплекса. Экономическая оценка эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии и его обеспеченность. Резервы и пути повышения эффективного использования ресурсов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Ознакомление с общей характеристикой исследуемого автосервиса. Рассмотрение перечня выполняемых работ. Анализ особенностей мотивации сотрудников, которая представляет собой сумму денежных выплат работникам за работу, выполняемую по трудовому договору.
отчет по практике, добавлен 23.04.2015Пересмотр подходов к управлению городским развитием. Международная практика цифровой трансформации Сингапура, Шанхая, Гонконга, Лондона и Барселоны. Экономический и демографический рост городов. Успешные практики внедрения цифровых решений в Москве.
статья, добавлен 06.04.2021Значение нормативно-технической базы предприятия для работ по управлению качеством. Технология процесса разработки стандарта организации, порядок его утверждения, учета, изменения и отмены. Требования к объекту, оформлению страниц и изданию стандарта.
курсовая работа, добавлен 06.06.2014Типология управленческих решений, параметры и обеспечение их качества и эффективности. Этапы принятия управленческих решений, практическое использование технологии их разработки. Анализ этапов разработки управленческого решения на примере ООО "Акантит".
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Понятие и классификация информационных технологий управления, значение их использования для предприятия. Характеристика современных информационных технологий и их стратегий. Использование информационных технологий на примере "Росинтер ресторантс холдинг".
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Основные понятия и теоретические основы дискурс-анализа. Концепция практик в социальных науках и ее специфика. Использование дискурс-анализа в социальном исследовании управления. Анализ данных социологического исследования книг жалоб и предложений.
дипломная работа, добавлен 28.02.2018Организация и планирование разработки и внедрения стандарта предприятия "Положение о мотивации персонала в рамках системы менеджмента качества". Обоснование целесообразности разработки и реализации проекта. Показатели эффективности внедрения стандарта.
методичка, добавлен 17.12.2014Повышение эффективности использования рабочей силы на предприятиях агропромышленного комплекса и повышение производительности труда. Методика и анализ трудовых ресурсов на примере ОАО "Совхоз Киселевичи". Организационно-экономическая характеристика фирмы.
дипломная работа, добавлен 15.05.2014