Использование ITIL, лучших практик, стандарта ISO 20000 для совершенствования предоставления IT услуг на примере ООО "Актив Компьютерс"
Анализ проектирования, внедрения и использования механизма по контролю и управлению IT-услугами. Выявление преимуществ и использование библиотеки ITIL для работы с IT–организациями на примере ООО "Актив Компьютерс". Практика применения ITIL и ISO 20000.
Подобные документы
Описание идеи внедрения процессного подхода к управлению информационной инфраструктурой налоговой инспекции, основанного на современной методологии ITSM, которая существенно меняет представление о роли информационной службы организации в ее деятельности.
статья, добавлен 05.06.2018Исследование подхода к управлению ремонтными бригадами с использованием методологии ITIL и принципов обучения с подкреплением. Характеристика работы распределенного предприятия. Управление непрерывностью процессов. Прогнозирование инцидентов и проблем.
статья, добавлен 15.05.2017Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Управленческие функции планирования, организации, мотивации и контроля. Анализ финансово-экономических показателей активов и пассива баланса банка. Формирование его конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Методика, критерии и система показателей оценки эффективности использования персонала на предприятии. Анализ эффективности использования персонала на примере Домбаровского ЛПУ ООО "Уралтрансгаз". Разработка кадровой стратегии для исследуемого предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.04.2011Раскрытие социально-экономической сущности и изучение методов проектирования кадровой политики организации. Содержание мотивации и стимулирования труда персонала. Организация кадровой работы с персоналом предприятия на примере мети магазинов ООО "ШЭД".
дипломная работа, добавлен 14.11.2013Формирование и содержание конкурентных преимуществ промышленного предприятия. Конкурентное поведение машиностроительного предприятия в условиях внешней среды. Анализ стратегии конкурентных преимуществ на примере ОАО "КМПО" и пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011Теоретические аспекты управления персоналом и кадровым потенциалом как фактор повышения конкурентоспособности. Выявление конкурентных преимуществ и анализ кадрового потенциала. Мероприятия по повышению конкурентных преимуществ, их экономический эффект.
дипломная работа, добавлен 30.03.2015Анализ условий внедрения стандарта управления проектами в муниципальную сферу культуры на примере города Екатеринбурга. Формулирование минимальных требований к выпускникам муниципального ВУЗа при реализации практико-ориентированной модели обучения.
статья, добавлен 09.04.2020Актуальность использования сервиса поисковых запросов wordstat.yandex.ru для оценки рынка услуг. На примере рынка ритуальных услуг предложены варианты оценки рынка по ключевым фразам, определяющим виды услуг, и функционирующим на рынке компаниям.
статья, добавлен 30.08.2021Особенности современной стратегии рекрутинга. Направления кадрового планирования с учетом компетенций. Практика применения инновационных рекрутинговых технологий и рекомендации по оптимизации технологического процесса на примере исследуемого предприятия.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Анализ использования рабочего времени на примере конкретного предприятия. Потери и резерв рабочего времени, непроизводительные затрат труда. Динамика и факторы, оказывающие влияние на использование рабочего времени и рекомендации по планированию.
курсовая работа, добавлен 23.12.2010Экономическая сущность оборотных средств, источники формирования оборотных активов и финансирование их прироста. Финансовый анализ оборотных активов на примере ООО "Уфимское управление буровых работ", пути повышения эффективности их использования.
курсовая работа, добавлен 22.04.2010Рассмотрение использования RCAM в малом предприятии, работающем в сфере услуг. Описание основных моментов работы программы, ее внедрения и использования. Рассмотрение управления персоналом со стороны менеджера, использующего разработанную программу.
статья, добавлен 12.02.2019Применение метода консультирования для управления конфликтами в организации. Покупка интеллектуального капитала в форме услуг консультантов. Использование консультирования в управлении конфликтами в организации (на примере отряда противопожарной службы).
курсовая работа, добавлен 11.01.2015Формирование и обоснование бизнес-моделей, повышающих капитализацию компании и способствующих миграции ценностей в соответствующий бизнес. Учет факторов развития организации, использование неосязаемых активов экономического роста, в том числе доверия.
статья, добавлен 18.05.2018Рассмотрение теории рационального использования трудовых ресурсов и учета труда. Определение степени влияния природных и экономических условий на использование трудовых ресурсов. Анализ воспроизводства трудовых ресурсов на примере СХПК "Сосновский".
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Сущность и подходы к определению термина "стратегия", история и предпосылки его вхождения в лексикон менеджмента. Примеры использования стратегического подхода к управлению деловыми организациями, его преимущества и использование на современном этапе.
презентация, добавлен 24.02.2016Оценка состояния и проблем развития образовательных услуг в современном обществе. Определение особенностей управления данными видами услуг и разработка инновационного стратегического подхода к управлению ими с ориентацией на требования рынка и качество.
автореферат, добавлен 22.07.2018Использование ситуационного подхода к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Систематизированный подход к управлению совершенствованием процессов на микроуровне. Методология "Анализ работы участка" и цикл использования возможностей.
реферат, добавлен 03.05.2015Раскрытие содержания процесса контроллинга на предприятии и определение сферы его действия в системе менеджмента. Использование контроллинга для повышения конкурентоспособности. Цели и процесс внедрения контроллинга на примере компании ОАО "АвтоВАЗ".
курсовая работа, добавлен 04.05.2014- 21. Разработка системы инновационного управления организациями (на примере полиграфической деятельности)
Состояние, мировые тенденции медиаиндустрии и перспективы развития российского рынка полиграфических услуг. Методологические подходы к инновационному управлению интеллектуальным потенциалом организации. Критерии оценки эффективности управления ею.
автореферат, добавлен 26.02.2018 Особенности разработки и применения технологий связей с общественностью, использование специальных методов и процедур, определяющих параметры и условия целедостижения. Проведение исследования социальных технологий паблик рилейшнз на примере интернета.
курсовая работа, добавлен 23.04.2011Рассмотрение конкурсов управленческих кадров как незавершенная структурная инновация, обзор федеральных и региональных проектов. Использование и предназначение бенчмаркинга, бенчфьючинга, проектирования, информационно-сетевых технологий и фандрайзинга.
реферат, добавлен 21.10.2019Сущность оборотных средств предприятия, классификация, источники формирования. Анализ эффективности использования ОС предприятия на примере ООО "Мото+Экстрим"; оценка и диагностика ликвидности баланса, платежеспособности, прибыльности и рентабельности.
дипломная работа, добавлен 30.06.2010Сущность, цели, задачи и принципы управления оборотными активами предприятия. Анализ и оценка управления оборотными активами предприятия на примере ООО "Клуб "Дольче-Вита". Характеристика деятельности предприятия, анализ имущественного состояния.
курсовая работа, добавлен 24.01.2012