Совершенствование сервисной деятельности ТОО "Бакай Кран Сервис"
Потребность и ее значение в развитии сервиса. Методы оценки качества обслуживания как фактора конкурентного преимущества предприятия ТОО "Бакай Кран Сервис"; анализ и оценка показателей коммерческой деятельности, характеристика сервисного обслуживания.
Подобные документы
Финансово-экономическая характеристика предприятия ООО "Агент-Сервис". Оценка финансовой устойчивости предприятия в части формирования запасов, затрат, оборотных активов. Анализ резервов и поиск путей повышения финансовой устойчивости предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Общая характеристика хозяйственной деятельности ресторана "Арго": состав помещений, система обслуживания, хозяйственные связи и отношения. Оценка системы управления производственными процессами и анализ экономических показателей деятельности ресторана.
курсовая работа, добавлен 01.04.2012Сущность, роль, предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период. Превращение сферы обслуживания в самостоятельную отрасль народного хозяйства. Особенности кооперативных сервисных предприятий.
реферат, добавлен 29.05.2017Качество продукции как важнейший показатель деятельности предприятия. Понятие, значение, факторы обеспечения качества продукции. Методы определения значений показателей качества. Цена качества и оценка его уровня. Системы управления качеством продукции.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Экономико-организационная характеристика ООО "Вендинг групп-Сервис", оценка закономерностей его развития, доходов, прибыли и рентабельности. Анализ финансовых результатов деятельности организации, разработка стратегических управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010Оценка хозяйственной деятельности предприятия. Анализ научно-технического состояния объекта. Определение коэффициента абсолютной ликвидности. Оценка коммерческой деятельности предприятий и их подразделений. Мероприятия по охране труда на производстве.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятия, её особенности и характеристика. Анализ информационно-правового обеспечения торговой деятельности предприятия. Описание видов договоров, заключаемых в коммерческой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.08.2016Эффективный транспортный комплекс как один из важнейших элементов успешного развития экономической системы государства. Методика расчёта и формирования производственных мощностей по организации сервисного обслуживания автотранспортного предприятия.
диссертация, добавлен 24.05.2018Теоретические аспекты исследования риска в коммерческой деятельности предприятия. Понятие и сущность риска, классификация рисков в коммерческой деятельности. Пути минимизации риска коммерческой деятельности на основе показателей финансовой отчетности.
курсовая работа, добавлен 01.06.2021Выявление возможных проблем внутренней и внешней среды предприятия. Оценка системы обслуживания. Расчет точки безубыточности. Определение прогнозных показателей деятельности предприятия на ближайшие пять лет. Разработка стратегии агрегатного планирования.
курсовая работа, добавлен 12.12.2017Технико-экономическая характеристика ООО "Нордфиш". Конъюнктурный обзор потребительского рынка. Организационная структура предприятия. Процесс управления закупками, выбор поставщиков. Анализ коммерческой деятельности, оценка финансовых показателей.
отчет по практике, добавлен 05.11.2014Анализ качества обслуживания клиентов на региональном рынке пластиковых окон как конкурентного преимущества фирмы. Рассмотрение методики "таинственный покупатель". Разработка системы шкалирования качества обслуживания на рынке пластиковых окон.
статья, добавлен 26.04.2017- 88. Анализ финансовых результатов деятельности хозяйствующих субъектов на материалах ООО "Юнивес-Сервис"
Анализ теоретических основ анализа финансовых результатов хозяйствующих субъектов и резервов их увеличения. Структура выручки от разных видов деятельности ООО "Юнивес-Сервис". Анализ структуры доходов, расходов и финансовых результатов предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.03.2019 Разработка опросов клиентов компании по ремонту компьютеров, направленных на оценку удовлетворенности качеством сервисного обслуживания. Оценка лояльности клиентов по вопросу о повторном обращении за помощью в сервисный центр. Внутренний аудит компании.
статья, добавлен 29.06.2018Содержание и значение основных факторов конкурентоспособности и конкурентного преимущества рыночного субъекта. Методика оценки мобильности как фактора конкурентоспособности предприятия. Факторы и тенденции развития отечественной мебельной промышленности.
автореферат, добавлен 27.07.2018Основные принципы экономики впечатлений. Показатели культуры сервиса и уровня реализации услуг. Анализ статистических данных по уровню культуры сервиса в России. Зависимость качества услуг от уровня сервиса предприятия и отношения сотрудников к клиентам.
статья, добавлен 04.04.2016Краткая характеристика и анализ динамики основных технико-экономических показателей деятельности ОАО "Центральная база производственного обслуживания Татнефть". Оценка динамики, структуры и эффективности использования внеоборотных активов предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Цели и задачи анализа экономических результатов деятельности производственно-торгового предприятия. Система экономических показателей. Розничный товарооборот, валовой доход. Анализ экономических показателей коммерческой деятельности ООО "Строймаркет".
курсовая работа, добавлен 16.12.2009Услуга как продукт деятельности сервиса предприятия, ее разновидности и экономическое значение. Понятие и закономерности развития сферы услуг как отрасли экономики, где производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания.
лекция, добавлен 28.10.2014Детская одежда как совокупность изделий из различных типов тканей. Характеристика логистики сервисного обслуживания. Рассмотрение особенностей рынка детской одежды. Анализ структуры импорта детской одежды за 2016 год по основным товарным группам.
курсовая работа, добавлен 02.07.2019Характеристика сферы обслуживания как совокупности отраслей народного хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг. Изучение особенностей классификации и методов формирования услуг сервиса. Анализ формирования развитой сферы услуг в России.
реферат, добавлен 29.11.2015Общая характеристика исследуемого предприятия, история его развития и направления деятельности. Оценка конкурентоспособности организации, ее расчет и анализ. Экономическая оценка предпринимательской и коммерческой деятельности, финансовых показателей.
курсовая работа, добавлен 06.08.2014Система показателей, в общем плане оценивающих эффективность и результативность логистики. Оценка логистических издержек, качества логистического сервиса, продолжительности циклов, производительности, возврта инвестиций в логистическую инфраструктуру.
статья, добавлен 15.03.2019Общая характеристика и организационная структура управления предприятия, описание выпускаемых товаров и оказываемых услуг. Сущность и особенность коммерческой деятельности, анализ экономических показателей деятельности, пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 11.10.2013Сущность и основное содержание, а также назначение процесса планирования. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Характеристика, основы организации и формы обслуживания потребителей услуг.
реферат, добавлен 10.06.2022