Совершенствование сервисной деятельности ТОО "Бакай Кран Сервис"
Потребность и ее значение в развитии сервиса. Методы оценки качества обслуживания как фактора конкурентного преимущества предприятия ТОО "Бакай Кран Сервис"; анализ и оценка показателей коммерческой деятельности, характеристика сервисного обслуживания.
Подобные документы
Знакомство с потребителями материального потока: производственные предприятия, распределительные центры. Характеристика групп логического обслуживания: предпродажные, послепродажные. Рассмотрение этапов формирования системы логистического сервиса.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013Сервисное обслуживание продукции (материальных потоков). Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации. Сущность понятия "уровень обслуживания покупателей". Главные особенности формирования систем обслуживания.
реферат, добавлен 30.04.2012Понятие и сущность сервисной деятельности. Особенности формата меню и технологии формы сервиса в арт-кафе. Анализ финансово-экономической деятельности кафе "Ремарк". Организационная структура и система управления персоналом. Стили и формы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 15.02.2017Инфраструктура сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли. Применение современных технологий продажи товаров, обеспечивающих должный уровень обслуживания покупателей. Оценка, анализ наличия и качества элементов обслуживания в магазине.
контрольная работа, добавлен 25.03.2023Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Характеристика предприятия и организационная структура ООО "ИТ-Сервис". Законодательная основа, организационная структура управления. Анализ финансово-хозяйственной деятельности, экономических показателей предприятия. Оценка бухгалтерской отчётности.
отчет по практике, добавлен 12.05.2015Приемы оптимизации деятельности предприятий сервиса. Внедрение на предприятии общественного питания технической инновации. Частичное изменение формата обслуживания, введение услуги выносного обслуживания. Оптимизация современного ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 22.02.2019Субъекты предпринимательской деятельности в сервисе и их классификация. Цели, задачи и функции предприятия. Его производственная структура: типы, схем построения. Значение и особенности функционирования малых и средних предприятий в сервисной экономике.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
статья, добавлен 18.08.2018Цели деятельности и программы сервиса компании "Брок-Инвест-Сервис". Структура управления и руководство компании. Экономические результаты "Брок-Инвест-Сервис": рейтинги, награды, особые знаки. Торговая программа компании на базе данных Access.
отчет по практике, добавлен 18.02.2011Сущность сервисной деятельности. Изменение роли сервисной деятельности в экономическом и общественном развитии. Основные принципы современного сервисного предпринимательства. Тенденции развития сервисного предпринимательства в современной России.
курсовая работа, добавлен 13.01.2012- 12. Формирование показателей коммерческой деятельности в системе комплексного экономического анализа
Содержание коммерческой деятельности и её организация на предприятии, задачи и сущность управления ею. Динамика показателей деятельности предприятия и оценка влияющих факторов. Роль инноваций в развитии предприятия. Методы повышения деловой активности.
курсовая работа, добавлен 09.10.2012 - 13. Экономический анализ как инструмент оценки инвестиционной привлекательности гостиничного предприятия
Оценка инвестиционной привлекательности предприятия сферы сервиса на примере экономического анализа деятельности предприятия ООО "Яхт-клуб "Золотая бухта" (г. Анапа). Разработка рекомендаций по повышению эффективности деятельности данной организации.
статья, добавлен 20.05.2017 Рассмотрение понятия и сущности сервисной деятельности. Определение роли сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее возникновения и развития. Характеристика регионального аспекта развития сферы услуг.
контрольная работа, добавлен 22.04.2015Рассмотрение гостиничного сервиса как ведущей отрасли сферы обслуживания. Характеристика уровня конкуренции состояние рынка гостиничных услуг, которая представлена разнообразием видов дополнительных и основных услуг, предоставляемых на предприятии.
статья, добавлен 16.02.2019Краткая характеристика компании "Алтай-Сервис". Историческая справка о создании и развитии предприятия, организационная структура управления. Анализ внешней среды на основе взаимоотношений с партнерами. Компании, сотрудничающие с ООО "Алтай-Сервис".
отчет по практике, добавлен 18.10.2014История развития предпринимательства в туризме. Типология и структура предпринимательской деятельности в туризме. Государственное регулирование туристической деятельности. Разработка маркетинговой стратегии на предприятиях сферы сервиса и туризма.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Особенности предприятия сервиса в условиях рыночной экономики, сфера услуг в сервисной деятельности, создание организаций общественных структур. Сфера услуг в развитых западных странах, контакт и взаимодействие с потребителем, валовой внутренний продукт.
реферат, добавлен 12.03.2011Три основы логистической деятельности: техника, информация, экономика предприятия. Сущность оперативной и координационной функции. Понятие сервиса и обслуживания. Сегментация потребительского рынка по географическому фактору и характеру оказываемых услуг.
контрольная работа, добавлен 02.04.2015Типы и классификации современных гостиниц. Значение культуры сервиса гостиничного предприятия для его успешного функционирования, мероприятия по совершенствованию обслуживания гостей. Маркетинговые исследования на рынке гостиничной индустрии г. Читы.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Комета". Организация коммерческой деятельности предприятия. Анализ и совершенствование коммерческой деятельности предприятия. Характеристика товарооборота и коммерческих результатов фирмы.
дипломная работа, добавлен 26.07.2008Сущность, понятие и значение товарно-денежных отношений в рыночной экономике. Характеристика и особенности коммерческой деятельности, функционирование и специфика товарной биржи. Разновидности предприятий и показателей оценки коммерческой деятельности.
контрольная работа, добавлен 12.04.2016Анализ состояния сервисных отраслей в постсоветский период российской истории. Диагностика системной деградации системы сервиса в России, представляющая угрозу для жизнеспособности, национальной безопасности страны. Институционализация сервисной политики.
статья, добавлен 25.11.2020Составляющие человеческого капитала, вопросы, стоящие перед организацией при осуществлении инновационной деятельности. Модель оценки конкурентоспособности туристского сервиса, позволяющая оценить и спрогнозировать уровни качества сервиса в сфере туризма.
статья, добавлен 24.07.2018Понятие платежеспособности предприятия. Методика расчета показателей платежеспособности. Анализ платежеспособности предприятия на примере ООО "Металл сервис". Краткая характеристика ООО "Металл сервис". Анализ платежеспособности ООО "Металл сервис".
курсовая работа, добавлен 24.11.2008