Психодиагностическое поле потребителя67627 и компетентность в общении с клиентами специалиста в сфере сервиса и туризма
Диагностика потребностей, мотивов и интересов потребителей услуг. Коммуникативные умения специалиста сферы сервиса и туризма. Пути развития коммуникативной компетентности у специалистов. Программа тренинга формирования коммуникативных умений и навыков.
Подобные документы
Понятие, умения и навыки коммуникативной компетентности. Сущность социально-психологического тренинга, его роль в формировании и развитии коммуникативной компетентности личности, овладении процессами взаимовыражения, взаимопонимания, взаимовлияния.
реферат, добавлен 22.03.2015Изучение значения социально-психологического тренинга, который может выступать в качестве эффективного средства формирования коммуникативной компетентности личности. Анализ коммуникативных стилей: синергического, нонсинергического и антисинергического.
статья, добавлен 26.01.2018Понятие коммуникации в организациях. Психологическая основа критериев коммуникативной компетентности юриста. Коммуникативная составляющая управленческой деятельности. Диагностика уровня коммуникативных качеств, необходимых для руководства компанией.
отчет по практике, добавлен 27.03.2018Теоретический анализ общекультурных компетенций специалиста по рекламе. Характеристика проведения тренинга на примере студенческой группы. Эмпирическое исследование роли тренинга в формировании профессионально важных качеств специалиста по рекламе.
статья, добавлен 22.05.2016Психология сервиса – одна из отраслей психологии. Разработка методов воздействия рекламы на потребителя, изучение потребностей заказчиков, психологических условий труда в организациях. Понятие психологического компонента управления в сфере сервиса.
курсовая работа, добавлен 26.11.2008Раскрытие коммуникативности социального работника в отношении к людям и к самому себе, в особенностях взаимоотношений между людьми, в умении контролировать и регулировать свое поведение. Анализ повышения результативности и качества работы специалиста.
статья, добавлен 27.02.2019Теоретические основы процесса формирования коммуникативной компетентности подростков. Применение активных методов группового обучения общению. Использование детьми механизма дискуссии со сверстниками. Особенность проведения сензитивного тренинга.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Современный подход к проблеме развития и совершенствования коммуникативной компетентности взрослых людей. Различие между терминами "коммуникативная компетенция" и "коммуникативная компетентность". Методы диагностики коммуникативной компетентности.
контрольная работа, добавлен 15.01.2011Процесс формирования личностно-профессиональной компетентности будущего специалиста. Критериальный инструментарий изучения особенностей личностно-профессиональной компетентности у студентов ВУЗа. Их жизненные ценности в сфере обучения и образования.
статья, добавлен 26.01.2019Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении. Основные подходы психологии в изучении общения. Причины возникновения коммуникативных барьеров и конфликтов. Психологическое исследование коммуникативных навыков.
контрольная работа, добавлен 06.09.2010Анализ и исследование факторов, влияющих на формирование профессиональной компетентности будущего психолога и компетентность конкурентоспособного специалиста. Проблемы профессионально-психологической компетентности и профессионально-личностного роста.
лекция, добавлен 13.12.2010- 37. Особенности коммуникативной компетентности студентов с разными типами реакций в ситуациях фрустрации
Коммуникативная компетентность студентов как предмет психолого-педагогического исследования. Выявление особенностей поведенческих реакций студентов в ситуациях фрустрации с помощью фрустрационного теста. Структура тренинга коммуникативной компетентности.
автореферат, добавлен 01.04.2018 Психолого-педагогические аспекты развития коммуникативной компетентности. Предпосылки формирования осведомленности при общении в дошкольном возрасте. Анализ личностной и социально-психологической готовности к обучению в школе детей старших классов.
дипломная работа, добавлен 03.02.2015- 39. Психологическая компетентность специалистов туристской сферы как детерминанта личностного развития
Анализ источников по организации профессиональной подготовки специалистов туристской сферы, способствующей развитию их личности. Задачи исследования психологической компетентности специалистов туристской сферы как условия их личностного развития.
статья, добавлен 09.02.2019 Практика как доминантная составляющая психологического процесса. Общая характеристика основных методов социально-психологического тренинга. Знакомство с основными особенностями формирования социальной адаптации и повышения коммуникативной компетентности.
курсовая работа, добавлен 30.01.2020Социально-психологическая компетентность личности и психологические пути ее повышения. Основная характеристика вербальных и невербальных средств общения. Проведение исследования активных методов психологического воздействия на коммуникативные процессы.
курсовая работа, добавлен 27.12.2018Влияние на уровень коммуникативной креативности коммуникативной компетентности и коммуникативной флексибильности. Группы по признаку выраженности коммуникативной креативности, их характеристика по уровню флексибильности и коммуникативной компетентности.
статья, добавлен 20.03.2019Коммуникативная компетентность организации. Выработка мастерства в общении. Показатели развития компетентности в общении. Оценка уровня общительности. Тест на оценку самоконтроля в общении М. Снайдера. Инструменты для решения управленческих задач.
курсовая работа, добавлен 22.12.2012Разработка компьютерных акмеологических технологий, диагностического и обучающего инструментария для формирования профессиональной компетентности специалиста в вузе и на производстве. Мониторинг стиля мышления и профессиональной компетентности в вузе.
автореферат, добавлен 28.01.2018Диалогическое общение детей со взрослыми и сверстниками. Коммуникативная компетентность как показатель речевого развития детей дошкольного возраста и основа их социокультурной адаптации. Основные условия развития коммуникативной компетентности у детей.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Психологические характеристики, формирующие коммуникативные и организаторские способности. Стресс: сущность и влияние на эффективность работы. Анализ взаимосвязи коммуникативной компетентности с показателями стрессоустойчивости у медицинских работников.
дипломная работа, добавлен 06.01.2015Развитие межкультурной коммуникативной компетентности как условие успешного развития личности. Исследование межкультурной коммуникативной компетентности личности. Изучение факторной структуры межкультурной коммуникативной компетентности личности.
статья, добавлен 16.12.2020Определение и характеристика видов и функций коммуникации. Раскрытие сущности коммуникативной компетентности как развивающегося и осознанного опыта общения между людьми. Основные психологические типы участников коммуникации, их коммуникативные стратегии.
контрольная работа, добавлен 12.09.2019Определение основных критериев для классификации типов деловых собеседников. Модели стилей обучения людей. Структура социальной компетентности современного специалиста в системе образовательных учреждений. Содержание задач, решаемых посредством тренинга.
контрольная работа, добавлен 21.09.2017Когнитивная сложность личности как один из факторов, оказывающих существенное влияние на социально-психологическую компетентность. Профессиональные качества специалиста - условие, от которого зависит эффективность социальной работы с пожилыми людьми.
контрольная работа, добавлен 03.12.2018