Психодиагностическое поле потребителя67627 и компетентность в общении с клиентами специалиста в сфере сервиса и туризма
Диагностика потребностей, мотивов и интересов потребителей услуг. Коммуникативные умения специалиста сферы сервиса и туризма. Пути развития коммуникативной компетентности у специалистов. Программа тренинга формирования коммуникативных умений и навыков.
Подобные документы
Изложение личностных, ролевых и личностно-ролевых аспектов коммуникации в сфере сервиса и туризма. Исследование коммуникативных типов, особенностей их проявления и путей достижения успеха в общении с ними. Экспрессивная окраска сообщений в сфере туризма.
статья, добавлен 28.11.2020Анализ современных представлений о коммуникативной компетентности и социально-психологическом тренинге как условии ее развития. Разработка программы психологического тренинга формирования коммуникативных умений и навыков для группового обучения общению.
курсовая работа, добавлен 26.02.2011Рассмотрение функционирования психики человека. Психологическое здоровье специалиста социальной сферы: коммуникативная компетентность. Взаимодействие личности с окружением. Совершенствование коммуникативной компетентности специалиста социальной сферы.
статья, добавлен 20.08.2017Рассмотрение знаний, умений и навыков, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативного процесса. Исследование коммуникативной компетентности как фактора профессиональной подготовки студентов. Проявление коммуникативной компетентности в общении.
статья, добавлен 26.02.2016Понимание природы креативности как ресурса и важного связующего звена в индустрии туризма и сервиса. Взаимосвязь креативности и интеллекта, "теория порога" М. Воллах и К. Коган. Концепция креативности Д.Б. Богоявленской и ее методика "Креативное поле".
статья, добавлен 21.11.2020Анализ профессиональной деятельности IT специалиста. Федеральный государственный образовательный стандарт обучения специалиста. Формирование когнитивных, эмоциональных, личностных, поведенческих компонентов коммуникативной компетентности IT специалиста.
статья, добавлен 05.10.2021Рассмотрение коммуникативной компетентности как процесса, направленного на получение умений, помогающих решать коммуникативные задачи. Необходимость создания модели формирования коммуникативной компетентности через развитие психологических механизмов.
автореферат, добавлен 25.04.2018Структура и содержание самопрезентационной компетентности специалиста. Проблемы подготовки конкурентоспособных специалистов. Феномен компетентности и когнитивный компонент системы необходимых знаний. Взаимосвязь самопрезентации и Я-концепции личности.
статья, добавлен 27.06.2013Педагогическая компетентность как интегративное качество личности специалиста, включающее систему знаний, умений и навыков, обобщенных способов решения типовых задач. Знакомство с основными особенностями формирования педагогической компетентности.
реферат, добавлен 23.06.2014Понятие коммуникативной компетентности и ее структура. Модель развития коммуникативной компетентности у будущих специалистов IT-сферы деятельности, ее целевой, нормативно-теоретический, организационно-методический, результативно-оценочный компоненты.
статья, добавлен 04.02.2021Конкурентоспособность специалиста как процесс и результат преобразований развивающейся личности, позволяющих достичь определенного личностно-профессионального уровня развития. Особенности формирования конкурентоспособности специалиста на этапе обучения.
статья, добавлен 12.02.2019Тест жизнестойкости как адаптация Леонтьевым Д.А. опросника Hardiness Survey, разработанного американским психологом Сальваторе Мадди. Его содержание и условия эффективного применения в сфере сервиса. Опросник коммуникативной толерантности В.В. Бойко.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Современный кейс-метод как инструмент формирования компетентностей. Воспитание коммуникативных качеств дипломированных IТ-специалистов, развитие у них потребностей к профессиональному общению, ориентации на принятие партнера и на достижение компромисса.
статья, добавлен 26.06.2020Изучение развития адекватной ориентации человека в собственном психологическом потенциале. Формирование коммуникативных компетентностей подростка в дополнительном образовании. Диагностика и развитие компетентности в общении и речевой коммуникации.
контрольная работа, добавлен 02.08.2015Формирование опыта общения между людьми непосредственно в условиях взаимодействия. Приобретение умения и навыков коммуникативной компетентности человека из литературы, театра, кино, средств массовой информации. Сущность психологического тренинга.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Определение понятия социально-психологической коммуникативной компетентности, методы ее диагностики и развития. Вербальные и невербальные средства общения. Разработка социально-психологического тренинга для развития коммуникативной компетентности.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Социально-психологическая компетентность личности и пути её повышения. Вербальные и невербальные средства общения. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы. Разработка тренинга для развития компетентности.
курсовая работа, добавлен 06.04.2011Роль и место деловой игры в формировании коммуникативной компетентности будущих менеджеров. Разработка и реализация педагогического проекта (деловой игры) по совершенствованию коммуникативных умений, в частности развитие умений публичного выступления.
статья, добавлен 11.06.2018Обзор зарубежных и отечественных источников, посвященных коммуникативной компетентности врачей. Противоречие между современными требованиями к качеству медицинской помощи и реальным уровнем коммуникативной компетентности врачей, их трудностями в общении.
статья, добавлен 29.09.2022Исследование эффективности коммуникативного тренинга, направленного на развитие коммуникативной компетентности и толерантности педагогов. Взаимодействие педагогов и психолога в форме коммуникативного тренинга как фактор развития коммуникативных качеств.
статья, добавлен 19.06.2018Коммуникативная компетентность личности и пути её развития. Общение как системно-интегрирующий процесс и ее составляющие. Особенности вербальной и невербальной коммуникации. Свойства и статусная функция речи. Процессы формирования коммуникативных навыков.
контрольная работа, добавлен 17.09.2015Общение как основной инструмент успешной работы специалистов многих профессий. Разработка программы социально-психологического тренинга для старшеклассников. Методы формирования умений оптимального общения. Развитие навыков рефлексии и обратной связи.
практическая работа, добавлен 20.10.2014Определение критериев, показателей и методик диагностики, позволяющих оценить уровень развития профессиональной коммуникативной компетентности. Анализ стратегии модернизации содержания общего образования. Изучение устных знаний, умений и способностей.
статья, добавлен 05.04.2017Профессиональная деятельность в сфере туризма и имидж личности. Понятие об имидже личности, особенности, ее формирования и структуры. Необходимые деловые и личностные качества руководителя. Методы и направления работы по повышению позитивного воздействия.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Понятие коммуникативной компетентности. Основные коммуникативные качества личности и их влияние на эффективность процесса общения. Механизмы социально-психологического общения в управлении персоналом. Методики диагностики коммуникативной компетентности.
контрольная работа, добавлен 01.10.2022