Признаки клиентоориентированности страховой компании в маркетинге
Клиентоориентированность как способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов. Критерии идеального сервиса. Запросы и потребности покупателей.
Подобные документы
Основы организации страховой деятельности в России. Выбор метода учета и определения "выручки страховщика". Виды и методы формирования страховых резервов. Информация, раскрываемая при составлении бухгалтерской отчетности в страховых организациях.
реферат, добавлен 26.07.2010Изучение страховой компании как части экономической системы. Анализ нормативно-правового регулирования страховой деятельности. Рассмотрение условий лицензирования и особенностей деятельности органов, занимающихся лицензированием страховых компаний.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Основные принципы организации страхового дела. Организационно-правовые формы страховых организаций. Особенности регулирования страховой деятельности в Российской Федерации. Органы и процесс управления страховыми организациями, функции управления.
курсовая работа, добавлен 21.03.2017- 104. Банковская система
Финансовые институты государства: банки, страховые компании, инвестиционные компании, пенсионные фонды, фондовые биржи, межгосударственные финансово-кредитные институты. Задачи, решаемые банковской системой: регулирование инфляции и платежного баланса.
презентация, добавлен 05.01.2014 Изучение осведомленности клиентов банков о ценах на финансовые продукты. Анализ гипотез относительно создания имиджа цены розничных банковских услуг. Восприятие потребителями ценовой информации. Структура затрат клиента компании по управлению активами.
статья, добавлен 23.09.2018Основные качественные характеристики успешной деятельности коммерческого банка. Характеристика стратегических показателей успешности организации. Сущность лояльности клиентов к банку, главные особенности. Удовлетворенность качеством обслуживания.
статья, добавлен 27.09.2013Общие основы операций банков с расчетно-кассового обслуживания клиентов. Расчеты с использованием пластиковых карт. Ведение банками счетов клиентов. Банковские кассовые операции, базирующиеся на мероприятиях, связанных с регуляцией наличного обращения.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Понятие, классификация и услуги, оказываемые крупным корпоративным клиентам коммерческим банком. Определение основных этапов, особенностей управления рисками, политики обслуживания крупных корпоративных клиентов. Роль и специфика рекламной компании.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Организация кредитования клиентов: структура отдела, основные элементы кредитной политики, порядок изучения информации о клиенте. Потребительский кредит под залог объектов недвижимости. Оценка кредитоспособности и платежеспособности физических лиц.
отчет по практике, добавлен 13.06.2014Функции и задачи отдела организации кредитования частных клиентов "Россельхозбанка". Организация кредитования физических лиц коммерческим банком. Порядок предоставления кредита, обеспечение его возвратности. Определение платежеспособности физических лиц.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Рассмотрение обязательств Сбербанка по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц и частных клиентов. Описание форм расчётов и проведения безналичных платежей, видов карт Сбербанка России и расчётных операций, проводимых с их использованием.
реферат, добавлен 28.05.2015Сущность обязательного медицинского страхования (ОМС) в Самарской области. Ответственность и обязанности страхователя на примере страховой компании "АСКО-ВАЗ". Нормативы объемов медицинской помощи за счет средств ОМС и Самарского областного бюджета.
курсовая работа, добавлен 31.05.2014Понятие результативности в страховой деятельности и показатели финансовой устойчивости. Оценка ликвидности активов организации, деловая активность и оборотность капитала. Обеспечение экономической конкурентоспособности, рентабельность страховой компании.
контрольная работа, добавлен 01.11.2010- 114. Страховой рынок
Структура страхового рынка, его функции. Особенности страхования урожая сельскохозяйственных культур и животных. Классификация видов и основные условия страхования ответственности. Определение страхового возмещения. Рентабельность страховой компании.
контрольная работа, добавлен 23.01.2015 Общая характеристика страховой компании, ее роль в развитии строительной отрасли. Организационная структура компании, анализ финансовых и экономических результатов ее деятельности. Анализ потребителей страховых услуг, конкурентоспособности на рынке.
презентация, добавлен 06.04.2020Финансовые основы страховой деятельности, исчисление доходов и расходов. Порядок размещения страховых резервов, инвестиционная деятельность и налогообложение. Оценка и контроль платежеспособности страховой компании. Финансовая устойчивость операций.
реферат, добавлен 18.11.2010Филиалы и офисы продаж "ВТБ Страхование". Комплекс страховых услуг для юридических и физических лиц. Перестраховочная защита портфеля компании. Страхование банковских рисков. Личное страхование сотрудников банка. Страхование от несчастного случая при ДТП.
отчет по практике, добавлен 12.03.2013Основные критерии, по которым физические лица выбирают банк, наиболее отвечающий их требованиям. Анализ влияния факторов на репутацию учреждения. Объективные и субъективные критерии выбора банка. Выявление причин недовольства клиентов своим выбором.
статья, добавлен 01.07.2016Страховой рынок в Российской Федерации. Проблемы пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции на страховом рынке. Анализ показателей деятельности ОСАО "РЕСО-Гарантия". Факторы повышения конкурентоспособности страховой компании.
дипломная работа, добавлен 15.10.2012Краткая характеристика, государственно-политическое и административно-территориальное устройство Японии. История японского страхования. Страховые компании и виды страхования в стране. Землетрясение 11 марта 2011 и его влияние на страховой рынок.
реферат, добавлен 13.04.2012- 121. Страховой рынок
Значение, функции и формы страхования. Его отрасли: имущественное, социальное и личное. Страхование ответственности и предпринимательских рисков. Страховые компании как часть экономической системы. Их прибыль и финансовые возможности страховщика.
курсовая работа, добавлен 10.02.2009 Принятие решения банком о развитии новых направлений в обслуживании своих корпоративных клиентов. Создание системы управления отношениями с людьми, объединяющей информацию о каналах сбыта. Добыча информации об удовлетворенности клиентов качеством услуг.
статья, добавлен 23.09.2018Рассмотрение масштабов и проблем организации деятельности по управлению крупными частными состояниями в странах Европы. Подтверждение способности управляющих активами адаптировать инвестиционный процесс к специфическим потребностям состоятельных клиентов.
статья, добавлен 23.09.2018- 124. Страхование туристов
Страхование как отношения по защите имущественных интересов или жизни физических и юридических лиц при наступлении определённых событий за счёт фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов. Критерии выбора страховой компании туристами.
реферат, добавлен 15.12.2015 - 125. Страховой резерв
Рассмотрение процедуры формирования и использования страховых резервов. Характеристика субъектов страховых отношений. Состав и структура элементов фонда. Изучение прав и обязанностей субъектов правовых отношений. Деятельность страховой компании.
контрольная работа, добавлен 11.01.2015