Работа с возражениями покупателя в книжном бизнесе
Приемы клиентов оптовых закупщиков книг в средние и мелкие книжные магазины. Возражения, связанные с ценой, скидками и дополнительными уступками. Управленческие инструменты для работы с возражениями и поддержания текущего взаимодействия с партнерами.
Подобные документы
Содержательный, качественный, структурный и координационный аспекты групповой работы в организации. Классификация методов групповой работы развития организации. Групповая работа - средство регуляции социально-психологического и организационного климата.
контрольная работа, добавлен 13.10.2012- 52. Работа менеджера
Основы трудовой деятельности менеджеров. Проектирование рациональной организации работы менеджера: организация рабочего места, работа с документами и корреспонденцией, ведение телефонных разговоров, проведение совещаний, составление графика работы.
реферат, добавлен 08.12.2011 Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011- 54. Информационные системы управления технологическими процессами транспортно-логистических комплексов
Показана роль транспортно-логистических центров (ТЛЦ) в управлении доставкой грузов в цепях поставок товаропроизводителей и компаний. Особенности создания ТЛЦ в России. Автоматизация работы ТЛЦ. Схема взаимодействия клиентов, экспедиторов и перевозчиков.
статья, добавлен 17.02.2019 Особенности обслуживания постоянных клиентов в гостиницах по стандартам на высшем уровне. Общая характеристика программы "Постоянный гость". Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей. Основные принципы поощрения и стимулирования постоянных гостей.
курсовая работа, добавлен 24.03.2015CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Инновации в ресторанном бизнесе. Технологии сервисного обслуживания в ресторане. Инновационные варианты обеденного меню. Обучение, проверка качества сервисного обслуживания. Организация работы с персоналом. Внутренние конкурентные преимущества ресторана.
реферат, добавлен 15.01.2018Изменения, произошедшие в трактовках понятия "кадровая работа". Трансформация кадровой работы в таможенных органах Российской Федерации в организационном, целевом и содержательном плане. Аудит кадровой работы. Современные тенденции в таможенных органах.
статья, добавлен 07.11.2018Нововведения, применяемые в западном менеджменте: продуктовые, технологические и управленческие. Управление персоналом как инновация. Теория выживания организации в условиях "структурного сдвига". Принципы кадровой политики на предприятиях будущего.
статья, добавлен 28.01.2019Работа с конфиденциальными документами. Сведения, относящиеся к коммерческой тайне, методы и приемы защиты содержащей их документации, нормативно-правовое обоснование. Принципы работы с основными документами, содержащими конфиденциальные сведения.
контрольная работа, добавлен 18.09.2013- 61. Риски в бизнесе
Понятие и сущность риска. Основные черты риска. Классификация рисков в бизнесе. Методы снижения рисков в бизнесе. Резервирование средств (самострахование), как способ снижения отрицательных последствий наступления рисковых событий в предпринимательстве.
реферат, добавлен 21.05.2012 Роль женщины в менеджменте в качестве лидера. Взаимоотношения женщин-предпринимателей в сфере бизнеса, их проблемы, связанные с государственными органами, партнерами, конкурентами и подчиненными. Методика расширения бизнеса женщинами-предпринимателями.
курсовая работа, добавлен 21.06.2012Понятие "управленческие решения", их эффективность, классификация (стереотипные, традиционные и новаторские). Основные приемы и методы определения степени риска. Особенности процесса принятия управленческих решений в условиях риска на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.05.2011Понятие карьеры. Мотивы и ценностные ориентации женщины-руководителя, анализ механизмов ее адаптации к условиям социально-экономической сферы. Основные приемы и методы работы менеджера. Специфика женского стиля управления и взаимодействия с подчиненными.
курсовая работа, добавлен 18.04.2011Роль и назначение оптовой торговли (ОТ) в распределении товаров. Рыночные функции ОТ на макроуровне: интегрирующая, оценочная, регулирующая. Планирование расходов оптового предприятия. Классификация затрат, критерии их оценки на оптовых предприятиях.
реферат, добавлен 18.01.2016Показатели качества транспортного обслуживания. Задачи обеспечения устойчивой и рентабельной работы железнодорожного транспорта при перевозке грузов в контейнерах. Анализ объемов работ и качества обслуживания клиентов на Куйбышевской железной дороге.
дипломная работа, добавлен 13.05.2022Основные функции и методы менеджмента. Роль, место и функции менеджера в системе управления. Лидерство и руководство, профессионально-управленческие роли менеджера. Управленческие роли менеджера и их усовершенствование на примере ФГУ ВС "Адлер" ВВС.
дипломная работа, добавлен 19.12.2010Организация переговорного процесса. Тактики и типы переговоров, методы и приемы их ведения. Психология делового общения с партнерами. Шесть правил влияния на людей. Завершение переговоров. Анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений (УР). Типология и модели УР, организация процесса их разработки с учетом влияния факторов внешней среды. Приемы разработки и выбора УР в условиях неопределенности и риска.
курс лекций, добавлен 04.11.2015Типы деловых переговоров в зависимости от цели. Стратегии и основные тактические приемы ведения деловых переговоров. Встреча и вхождение в контакт с партнерами. Выработка правильного управленческого решения. Ошибки в построении и формулировке тезиса.
реферат, добавлен 25.02.2014- 71. Рабочие группы
Рабочие группы, их формирование и виды. Официальные и неформальные группы. Работа Элтона Мэйо. Эксперименты по использованию различных вариантов сочетания часов работы и перерывов. Хоторнские исследования и их результаты. Работа в команде, ее построение.
реферат, добавлен 07.03.2009 Понятие и виды управления. Этапы развития теории и практики управления, великие люди в истории развития управления в Средние Века. Управленческие идеи в России и основные категории науки управления. Функции мотивации, организации и контроля в управлении.
реферат, добавлен 22.12.2015Процесс становления личности менеджера и готовности к управленческой деятельности. Управленческие идеи и их реализация в хозяйственной практике. Профессиональная надежность и основные приемы воспитательного влияния на личность менеджера организации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2008Характеристика известных теорий мотивации и их ключевые положения. Сравнительный анализ данных теорий и возможность их применения на практике. Анализ мотивирующих факторов и основные приемы мотивации труда, используемые для улучшения параметров работы.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Требования к системе менеджмента в условиях рыночной экономики, этапы ее формирования и принципы функционирования на предприятии. Используемые методики и инструменты. Разработка факторной карты, ее компоненты. Тенденции развития организационных структур.
статья, добавлен 11.09.2018