Работа с возражениями покупателя в книжном бизнесе
Приемы клиентов оптовых закупщиков книг в средние и мелкие книжные магазины. Возражения, связанные с ценой, скидками и дополнительными уступками. Управленческие инструменты для работы с возражениями и поддержания текущего взаимодействия с партнерами.
Подобные документы
- 51. Работа менеджера
Основы трудовой деятельности менеджеров. Проектирование рациональной организации работы менеджера: организация рабочего места, работа с документами и корреспонденцией, ведение телефонных разговоров, проведение совещаний, составление графика работы.
реферат, добавлен 08.12.2011 Организационная структура отеля "Кристофф". Технология и организация обслуживания клиентов, учет занятости номеров. Взаимодействие с поставщиками и партнерами. Материально-техническая база предприятия. Кадровая политика и культура обслуживания отеля.
отчет по практике, добавлен 03.05.2012Основные принципы эффективности взаимодействия с клиентами. Анализ актуальной проблемы управления качеством продукции. Значение телефонной связи в эффективном обслуживании клиентов компании. Внедрение фронтальной информационной системы в работу.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011- 54. Информационные системы управления технологическими процессами транспортно-логистических комплексов
Показана роль транспортно-логистических центров (ТЛЦ) в управлении доставкой грузов в цепях поставок товаропроизводителей и компаний. Особенности создания ТЛЦ в России. Автоматизация работы ТЛЦ. Схема взаимодействия клиентов, экспедиторов и перевозчиков.
статья, добавлен 17.02.2019 Особенности обслуживания постоянных клиентов в гостиницах по стандартам на высшем уровне. Общая характеристика программы "Постоянный гость". Работа с постоянными гостями гостиниц и отелей. Основные принципы поощрения и стимулирования постоянных гостей.
курсовая работа, добавлен 24.03.2015CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
курсовая работа, добавлен 02.08.2015Изменения, произошедшие в трактовках понятия "кадровая работа". Трансформация кадровой работы в таможенных органах Российской Федерации в организационном, целевом и содержательном плане. Аудит кадровой работы. Современные тенденции в таможенных органах.
статья, добавлен 07.11.2018Инновации в ресторанном бизнесе. Технологии сервисного обслуживания в ресторане. Инновационные варианты обеденного меню. Обучение, проверка качества сервисного обслуживания. Организация работы с персоналом. Внутренние конкурентные преимущества ресторана.
реферат, добавлен 15.01.2018Нововведения, применяемые в западном менеджменте: продуктовые, технологические и управленческие. Управление персоналом как инновация. Теория выживания организации в условиях "структурного сдвига". Принципы кадровой политики на предприятиях будущего.
статья, добавлен 28.01.2019Работа с конфиденциальными документами. Сведения, относящиеся к коммерческой тайне, методы и приемы защиты содержащей их документации, нормативно-правовое обоснование. Принципы работы с основными документами, содержащими конфиденциальные сведения.
контрольная работа, добавлен 18.09.2013- 61. Риски в бизнесе
Понятие и сущность риска. Основные черты риска. Классификация рисков в бизнесе. Методы снижения рисков в бизнесе. Резервирование средств (самострахование), как способ снижения отрицательных последствий наступления рисковых событий в предпринимательстве.
реферат, добавлен 21.05.2012 Роль женщины в менеджменте в качестве лидера. Взаимоотношения женщин-предпринимателей в сфере бизнеса, их проблемы, связанные с государственными органами, партнерами, конкурентами и подчиненными. Методика расширения бизнеса женщинами-предпринимателями.
курсовая работа, добавлен 21.06.2012Понятие карьеры. Мотивы и ценностные ориентации женщины-руководителя, анализ механизмов ее адаптации к условиям социально-экономической сферы. Основные приемы и методы работы менеджера. Специфика женского стиля управления и взаимодействия с подчиненными.
курсовая работа, добавлен 18.04.2011Понятие "управленческие решения", их эффективность, классификация (стереотипные, традиционные и новаторские). Основные приемы и методы определения степени риска. Особенности процесса принятия управленческих решений в условиях риска на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.05.2011Роль и назначение оптовой торговли (ОТ) в распределении товаров. Рыночные функции ОТ на макроуровне: интегрирующая, оценочная, регулирующая. Планирование расходов оптового предприятия. Классификация затрат, критерии их оценки на оптовых предприятиях.
реферат, добавлен 18.01.2016Показатели качества транспортного обслуживания. Задачи обеспечения устойчивой и рентабельной работы железнодорожного транспорта при перевозке грузов в контейнерах. Анализ объемов работ и качества обслуживания клиентов на Куйбышевской железной дороге.
дипломная работа, добавлен 13.05.2022Основные функции и методы менеджмента. Роль, место и функции менеджера в системе управления. Лидерство и руководство, профессионально-управленческие роли менеджера. Управленческие роли менеджера и их усовершенствование на примере ФГУ ВС "Адлер" ВВС.
дипломная работа, добавлен 19.12.2010Организация переговорного процесса. Тактики и типы переговоров, методы и приемы их ведения. Психология делового общения с партнерами. Шесть правил влияния на людей. Завершение переговоров. Анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений (УР). Типология и модели УР, организация процесса их разработки с учетом влияния факторов внешней среды. Приемы разработки и выбора УР в условиях неопределенности и риска.
курс лекций, добавлен 04.11.2015- 70. Рабочие группы
Рабочие группы, их формирование и виды. Официальные и неформальные группы. Работа Элтона Мэйо. Эксперименты по использованию различных вариантов сочетания часов работы и перерывов. Хоторнские исследования и их результаты. Работа в команде, ее построение.
реферат, добавлен 07.03.2009 Типы деловых переговоров в зависимости от цели. Стратегии и основные тактические приемы ведения деловых переговоров. Встреча и вхождение в контакт с партнерами. Выработка правильного управленческого решения. Ошибки в построении и формулировке тезиса.
реферат, добавлен 25.02.2014Процесс становления личности менеджера и готовности к управленческой деятельности. Управленческие идеи и их реализация в хозяйственной практике. Профессиональная надежность и основные приемы воспитательного влияния на личность менеджера организации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2008Понятие и виды управления. Этапы развития теории и практики управления, великие люди в истории развития управления в Средние Века. Управленческие идеи в России и основные категории науки управления. Функции мотивации, организации и контроля в управлении.
реферат, добавлен 22.12.2015Характеристика известных теорий мотивации и их ключевые положения. Сравнительный анализ данных теорий и возможность их применения на практике. Анализ мотивирующих факторов и основные приемы мотивации труда, используемые для улучшения параметров работы.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Основы коммерческой работы торговых предприятий, управление процессом обслуживания покупателей. Исследование коммерческой работы торгового предприятия ООО "Сибирский дом техники". Совершенствование процесса управления поставками и рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010