Работа с возражениями покупателя в книжном бизнесе
Приемы клиентов оптовых закупщиков книг в средние и мелкие книжные магазины. Возражения, связанные с ценой, скидками и дополнительными уступками. Управленческие инструменты для работы с возражениями и поддержания текущего взаимодействия с партнерами.
Подобные документы
Основы коммерческой работы торговых предприятий, управление процессом обслуживания покупателей. Исследование коммерческой работы торгового предприятия ООО "Сибирский дом техники". Совершенствование процесса управления поставками и рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010Особенности команды как способа коллективного взаимодействия, ее роль в современной организации. Особенности формирования и внедрения в практику командных методов работы, необходимость и специфика их применения в современных условиях менеджмента.
доклад, добавлен 28.05.2009Современные вызовы, связанные с глобализацией, новые скорости в бизнесе, переход к мобильности и прозрачности - причины трансформации традиционной компании в инновационную. Анализ особенностей этапа стратегического планирования и инициации проекта.
статья, добавлен 25.07.2020Понятия процесса принятия управленческого решения, его сущность и значение, этапы. Классификация и типы решений в сфере управления как результата коллективного труда, их отличительные особенности, методы и приемы, используемые в процессе принятия.
контрольная работа, добавлен 13.11.2013Рассмотрение основных качеств характера, необходимых для успешного участия в управленческой деятельности, и раскрытие методов их развития. Управленческие инструменты и компетенции. Использование рефлексии для повышения эффективности руководителя.
статья, добавлен 05.05.2019Главные особенности решения управленческих проблем. Проблемы, связанные с разрушением, устранением или ограничением того, что существует, но не желательно. Внешняя и внутренняя ценность цели. Планирование как перспективный подход к решению проблем.
реферат, добавлен 24.05.2020Виды и функции конфликтов на предприятиях, основные направления деятельности руководства по предупреждению и профилактике конфликтов в коллективе. Способы и приемы воздействия на поведение людей. Оптимальные управленческие решения, этапы их подготовки.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Работа менеджмента компании на развитие внешних связей с партнерами. Коммуникация как один из важнейших факторов интеграции управления. Роль информации как основного элемента коммуникативных систем. Анализ состояния управляемого объекта в организации.
реферат, добавлен 13.03.2014Алгоритм деловой коммуникации секретаря с посетителем. Прием сотрудников по текущим вопросам, по рабочим и личным делам. Работа с представителями проверяющих органов, с деловыми партнерами. Правила поведения и способы разрешения конфликтных ситуаций.
презентация, добавлен 24.06.2015Ознакомление с главными принципами ведения деловых переговоров. Характеристика особенностей позиционных переговоров. Определение основных целей закупщиков. Исследование соглашения по глобальной промоактивности. Анализ пунктов обсуждения на переговорах.
презентация, добавлен 17.06.2015Количественный и качественный состав трудовых ресурсов предприятия. Динамика коэффициентов движения персонала. Реализация корпоративной политики социальной ответственности. Развитие отношений с деловыми партнерами. Проблемы, связанные с потребителями.
контрольная работа, добавлен 20.06.2017Работа с кадровым резервом, взаимосвязь кадрового менеджмента и направлений работы. Типы резерва: по виду деятельности, скорости замещения должностей, уровню подготовленности. Принципы формирования и источники кадрового резерва. Этапы работы с резервом.
контрольная работа, добавлен 29.03.2010Общее понятие о внешней среде предприятия, её составляющие. Особенности составления профиля покупателя. Факторы, определяющие торговую силу покупателя. Степень конкуренции в российской туристической отрасли. Политическая составляющая макроокружения.
доклад, добавлен 27.09.2013Стратегические идеологемы лидерства: модели стратегического поведения. Диспозиционные управленческие отношения: управленческие позиции руководителей и их основные признаки. Методологическое представление стадий социализации личности в организации.
контрольная работа, добавлен 28.10.2011Принципы мирного сотрудничества с вероятными соперниками. Значение взаимной эмпатии и уважения между партнерами для продуктивного взаимодействия. Создание положительного эмоционального фона, исключение дискриминации как путь профилактики конфликта.
презентация, добавлен 19.10.2013Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Иерархическое разбиение всей работы, которую необходимо выполнить для достижения целей проекта, на более мелкие операции и действия. Цели структурной декомпозиции работ проекта, являющегося основой комплексного контроля управления его содержанием.
презентация, добавлен 20.02.2017Особенности управления персоналом в малом бизнесе, методика и принципы оценки соответствующей системы. Анализ системы управления персоналом в малом бизнесе на примере ИП Серова О.С. Оценка ее эффективности и разработка рекомендаций по совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 20.12.2020Современные проблемы безопасности в гостиничном бизнесе. Технология и организация обеспечения систем безопасности клиентов предприятий гостиничного бизнеса. Практические мероприятия по совершенствованию системы безопасности гостиничного комплекса.
контрольная работа, добавлен 21.04.2016Кадры: понятие, содержание. Развитие потенциала сотрудников. Назначение оперативного плана работы с персоналом. Исследование системы работы с персоналом на предприятии. Разработка оперативного плана управления персоналом рекламного агентства "Лабиринт".
курсовая работа, добавлен 17.01.2012Цель: моделирование условий эффективной реализации коллективного управления в бизнесе. Результат исследования: установлены условия эффективной реализации коллективного управления в бизнесе. Выявлено такое понятие как деловая активность работника.
статья, добавлен 20.01.2022Управленческие и связанные с ними социально-экономические отношения, возникающие во время формирования кадровой политики в организации. Изучение проблем предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию состава и структуры кадров ООО "Биокорм".
дипломная работа, добавлен 17.02.2010Основные этапы становления и развития научных школ менеджмента. Сущность и содержание процесса управления, используемые в нем методы и приемы, оценка значения в деятельности предприятия. Управленческие решения и механизмы их принятия, эффективность.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015Определение сущности и значимости системы управления взаимоотношениями с потребителями, основанной на применение ведущих управленческих и информационных технологий. Исследование лояльности потребителей современных туристских организаций в Украине.
статья, добавлен 03.12.2018Структура управленческого персонала организации. Уровень образования должностных лиц. Анализ результатов микросоциологического исследования удовлетворенности сотрудников. Особенности мотивации и управленческие приемы повышения эффективности работника.
отчет по практике, добавлен 25.09.2015