Построение перспективного контактного центра
История развития центров обслуживания вызовов. Возможные сценарии обслуживания вызова, принципы их модульной комплектации. Использование протокола TCP/IP для передачи речевой информации. Разработка алгоритма прослушивания переговоров в контакт-центре.
Подобные документы
Использование единого номера при создании системы вызова экстренных оперативных служб. Оказание услуг сотовой подвижной связи. Обзор моделей регулирования в западных странах при реализации сервис-функции экстренного вызова, местоположение абонента.
реферат, добавлен 22.10.2014Выбор системы видеоохраны. Разработка структурной схемы системы охранного видеонаблюдения на основе сетевых технологий и схемы расположения оборудования. Линии передачи информации. Расчет зон обзора видеокамер для IP-камер, потребляемой мощности.
дипломная работа, добавлен 22.09.2018Применение аналоговой модуляции для передачи данных по каналам с узкой полосой частот. Использование потенциальных и импульсных кодов при кодировании дискретной информации. Дискретная модуляция аналоговых сигналов. Асинхронная и синхронная передачи.
реферат, добавлен 03.05.2009Методы повышения пропускной способности магистральной ВОСП. Технологии передачи информации в ОЛС. Современные цифровые технологии передачи информации на глобальных сетях связи. Исследование зависимости мощности оптического передатчика от температуры.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Применение мобильных телефонов сотовой связи для перехвата речевой информации. Виды закладных устройств и принципы их действия. Способы защиты помещений от перехвата речевой информации техническими средствами, построенными на базе средств сотовой связи.
реферат, добавлен 23.12.2012Обзор современных транспортных сетей SDH и технологий организации транспорта Ethernet пакетов. Сравнительный анализ оборудования передачи информации. Исследование оборудования ECI семейства BroadGate-20 и разработка алгоритма построения сети на его базе.
курсовая работа, добавлен 22.11.2016Особенности передачи голосовых и текстовых сообщений, как в режиме реального времени (IP-телефония, чаты), так и в режиме отложенного чтения (электронная, голосовая почта). Использование протокола UDP для передачи звука. Организация циклического буфера.
статья, добавлен 04.06.2016Основные характеристики аппаратуры системы. Введение к отдельным платам абонентского блока. Общий обзор процедуры обслуживания вызовов системы. Расчёт объёма оборудования и размещение оборудования в автозале. Система сигнализации ОКС № 7 системы ZXJ10.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Принципы построения и функционирования аэронавигационных систем. Организация спутниковой связи. Механизм передачи аэронавигационной информации посредством спутниковой системы "Гонец". Логика работы схемы сбора, обработки и передачи расширенных данных.
курсовая работа, добавлен 10.12.2018Иллюстрация канала утечки речевой информации через волоконно-оптические коммуникации на основе паразитных воздушных и структурных акустических модуляций и наводок на световые потоки в кабельных системах информатизации. Места и зоны разведдоступности.
статья, добавлен 03.05.2019Появление систем коммутации с интегрированным мультисервисным обслуживанием. Снижение вероятности потерь вызовов для источников одноканальной и двухканальной нагрузки. Ограничение транзитной нагрузки путем управления числом допустимых обходных путей.
статья, добавлен 15.08.2020Характеристика систем спутниковой связи: спутниковые ретрансляторы; зоны покрытия; системы Aloha и VSAT; спутниковый Интернет; космический сегмент; зоны обслуживания; наземный сегмент и организация связи; преимущества и ограничения спутниковых сетей.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Основные направления развития средств связи. Особенности приема и передачи информации с помощью радиоволн. Сущность, виды и физический принцип радиосвязи. Применение электромагнитных волн. А. Попов – изобретатель радио. История изобретения телевидения.
презентация, добавлен 06.05.2013Основные компоненты системы передачи данных: передатчик (источник передачи информации), канал передачи данных и приемник (получатель информации). Понятие канала связи, их виды (коммутируемые и выделенные). Характеристика семиуровневой модели OSI.
реферат, добавлен 08.09.2013Изучение истории развития средств и способов передачи информации. Рассмотрение традиционных средств, таких как почта, телеграф, телефон, факс, телевидение. Выявление особенностей электронной почты, спутниковой и мобильной связи, технологий WAP и GPRS.
курсовая работа, добавлен 13.03.2014Системы массового обслуживания различных видов: с ограниченным и неограниченным временем ожидания, длиной очереди. Подразделение систем на одноканальные и многоканальные, предназначенные для многоразового использования при решении однотипных задач.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Улучшение основных показателей качества обслуживания на канальном уровне в мобильных сетях пакетной радиопередачи на основе разработки моделей и метода оптимизации параметров протоколов RLC/MAC. Разработка аналитической и имитационной модели протоколов.
автореферат, добавлен 28.03.2018Основные принципы построения микроконтроллерных устройств, разработка программ микроконтроллера. Организация интерфейса передачи данных от микроконтроллера к ЦАП. Программный код алгоритма организации интерфейса и динамической индексации.
курсовая работа, добавлен 12.11.2010Расчет одного из важнейших узлов в тракте передачи информации. Разработка принципиальной схемы и особенности проектирования усилителя промежуточной частоты. Характеристика алгоритма расчета приспособления. Авторский метод изготовления печатных плат.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013Виды базисных функций Уолша-Адамара, используемых при передаче информации по многолучевым каналам с частотно-селективными замираниями. Использование производительного алгоритма быстрого преобразования Уолша. Теория передачи дискретных сообщений.
статья, добавлен 30.10.2018История развития беспроводной связи. Рассмотрение основных этапов развития стандарта GSM. Построение функциональной схемы системы мобильной радиосвязи. Функции центра коммутации мобильной связи. Составляющие элементы системы базовых станций связи.
курсовая работа, добавлен 19.09.2016Проектирование цифровой многофункциональной коммутационной системы АХЕ-10 для автоматизации междугородной связи. Схема технологического процесса обслуживания вызовов. Расчет нагрузки, каналов по каждому направлению и объемов оборудования по модулям.
курсовая работа, добавлен 09.12.2016Современное развитие технологий передачи информации, использование беспроводного канала передачи данных. Формирование области конструирования охранных систем видеонаблюдения. Реализация современного видеорегистратора с новыми микросхемами Techwell.
статья, добавлен 22.01.2018Использование современных транспортных телекоммуникационных сетей, технологии плезиохронной цифровой иерархии, разработка нетиповой локальной цифровой системы передачи, расчет допустимой защищённости сигналов от шумов на выходе канала передачи данных.
курсовая работа, добавлен 06.09.2012Разработка структурных схем передачи информации. Формирование сложных сигналов. Характеристики многоканальной широкополосной системы связи с мажоритарным уплотнением. Определение высоты установки передающей и приемной антенн. Построение генератора Голда.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015