Экспертные методы в управлении процессами
Характеристика особенностей экспертного оценивания, как способа выявления уровня удовлетворенности потребителей. Исследование значимости экспертных методов в управлении процессами. Определение и анализ основ методики проведения экспертного опроса.
Подобные документы
Характеристика социального процесса как последовательной смены состояний социальной организации в целом или ее отдельных структурных элементов. Управление социальными процессами как один из основных видов управления. Классификация социальных процессов.
реферат, добавлен 14.10.2019Основные требования к управлению бизнес-процессами. Характеристика трехуровневой архитектуры приложений. Новый подход к автоматизации правления предпринимательством. Особенность повышения эффективности коммуникаций с помощью информационных технологий.
научная работа, добавлен 08.04.2015Понятие и сущность удовлетворенности потребителей. Значение интегрированных систем менеджмента. Методические подходы и инструменты мониторинга удовлетворенности потребителей в интегрированных системах менеджмента. Повышение уровня удовлетворенности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Выявление проблем предприятия путем экспертного опроса руководителей и специалистов. Анализ внешних стратегических факторов, микро- и макросреды. Характеристика основных критериев потребителей продукции: качество, цена и затраты на использование.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Составление экспертного заключения по производству товароведческой экспертизы. Виды экспертиз и правила проведения обязательной экспертизы. Понятие качества товара, рассмотрение структуры и порядка исполнения и оформления экспертного заключения.
статья, добавлен 26.11.2018Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Характеристика сущности системы управления бизнес-процессами. Изучение мирового опыта применения, способов внедрения управления бизнес-процессами, их преимущества и недостатки. Анализ использования модели менеджмента процессами бизнеса в банковской сфере.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Роль экспертов в управлении. Метод экспертных оценок. Непосредственная количественная оценка. Метод средней точки. Ранжирование альтернативных вариантов. Метод парных сравнений. Метод векторов предпочтений, кривые роста. Дискретные экспертные кривые.
реферат, добавлен 31.10.2013Особенность разработки и принятия управленческих решений. Изучение мотивации, планирования, организации и контроля. Методы расчета индекса удовлетворенности потребителей. Анализ потребительских предпочтений и уровня удовлетворенности потребителей.
статья, добавлен 23.08.2022Сравнительная характеристика различных моделей управления процессами в цепях поставок: CASE, CALS, SCOR, ИСО 9000, Retail-H, Y-CIM, EFQM и VRM. Преимущества и недостатки использования каждой из них. Существующие трудности и перспективы их преодоления.
статья, добавлен 05.06.2018Методы соблюдения сбалансированности между экономическими и организационными процессами в управлении. Организационные и коммерческие процессы в системе управления. Анализ предпринимательской деятельности и бизнеса в экономике, их понятий и назначений.
учебное пособие, добавлен 04.11.2013Понятие "эксперт", "экспертные технологии", этапы принятия решений. Экспертные методы принятия решений. Экспертные технологии и принятие решений на примере предприятия. Процесс выбора оптимального управленческого решения на основе экспертных методов.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Исследование принципов получения конкретного выхода из заданных входов. Анализ значения процессного подхода в управлении. Рассмотрение методов, способов и технологий моделирования бизнес-процессов. Методические рекомендации по внедрению их инструментов.
научная работа, добавлен 08.02.2017Изучение основных методов экспертных оценок в исследовании управления: SWOT-анализа, метода SMART и оценки согласованности экспертов. Описание возможностей и особенностей их применения. Проведение опроса и обработка результатов, требования к экспертам.
контрольная работа, добавлен 14.04.2015Особенности формирования информационной базы для транспортно-экспедиционных компаний с выделением центров финансовой ответственности на этапе сбора и анализа учетных данных по бизнес-процессам. Организация эффективного контроля за бизнес-процессами.
статья, добавлен 31.01.2020- 41. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 Схема работы модели риска в области экспертного оценивания, которая состоит из выявления на каждом этапе источников риска, событий, их последствий, вероятности появления данного риска, сравнительной оценки риска и управления им. Общие принципы ее работы.
статья, добавлен 06.04.2023Анализ особенностей управления процессами мотивации персонала, их сущность и значение. Содержательные и процессуальные теории поощрения работников. Мотивирующие факторы, принципы воздействия на мотивацию людей: экономические, кадровые, принудительные.
статья, добавлен 19.02.2019Методика выявления организационных проблем и причин их возникновения. Процедуры экспертного опроса. Разработка универсальной лингвистической (номинальной) шкалы для оценки степени критичности ситуаций. Концепция решения слабоструктурированных проблем.
презентация, добавлен 22.02.2013Анализ научных представлений об управлении проектами. Сущность и характеристика инвестиционных проектов, критерии их отбора. Анализ эффективности и разработка рекомендаций по совершенствованию управления инвестиционными процессами Свердловской области.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Системное повышение эффективности административных процедур в Казахстане. Роль вспомогательного механизма в эффективном управлении персоналом. Анализ методов управления в корпоративном секторе и возможности имплементации его в государственных органах.
статья, добавлен 02.02.2018Изложение методологии экспертных методов в сфере управления: сущность и область применения метода экспертных оценок; его разновидности (анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий); оценка персонала.
контрольная работа, добавлен 17.06.2014Проведение исследования кейсов компаний, успешно применяющих игровые техники в управлении. Определение потенциала геймификации в управлении сотрудниками образовательного учреждения и анализ существующих приемов геймификации в управлении компанией.
дипломная работа, добавлен 18.07.2020Описание сущности метода экспертных оценок как рациональной организации проведения специалистами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработкой результатов. Способы практического применения экспертных оценок в стратегическом управлении.
курсовая работа, добавлен 09.01.2012Количественные методы и системный анализ управления. Организационное построение органов управления, методы и приемы управления системой. Характеристика системного подхода в управлении. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Стимулирование продаж.
контрольная работа, добавлен 06.04.2009