Требования к качеству и удовлетворенность потребителей
Терминологические подходы к определению понятия "качество". Составляющие данного предмета, на которые производитель должен обращать внимание. Объекты качества и обязательные требования к ним, параметры добротности и удовлетворенность потребителя.
Подобные документы
Проблема соотношения трудовой (территориальной) и профессиональной мобильности работников IT-сферы. Соответствие между притязаниями работника и предложенными ему условиями труда. Управленческие меры по повышению удовлетворенности трудом IT-специалистов.
статья, добавлен 03.11.2024Исследование влияния эмоционального состояния работников предприятия на качество и эффективность труда персонала. Анализ основных элементов удовлетворенности трудом: индивидуальные качества работника, поведение в коллективе, результативность труда.
статья, добавлен 30.07.2018Конкурентная среда в условиях рыночной экономики. Сертификат соответствия продукции международным стандартам на систему качества. Требования к качеству на международном уровне. Контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака.
реферат, добавлен 30.09.2009Организационная структура управления предприятием. Удовлетворенность оплатой труда как элемент монетарной мотивации персонала предприятия. Подготовка и обработка данных с помощью SPSS. Основные предложения по повышению удовлетворенности оплатой труда.
курсовая работа, добавлен 08.11.2016Мотивация как функция менеджмента, ее значение на современном этапе развития рыночных отношений. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе. Мотивация вознаграждения и оплата труда персонала.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Качество решений и эффективность управления. Основные требования, предъявляемые к управленческому решению.
контрольная работа, добавлен 15.03.2010Выявление у менеджеров основных мотивов к деятельности. Комплексный анализ характерных для менеджеров управленческих установок на основании устного опроса и подведения усредненных значений. Удовлетворенность персонала условиями труда в организации.
статья, добавлен 05.06.2018Важнейшие характеристики уровня работы: качество и эффективность. Условия и факторы качества управленческих решений. Главные элементы, определяющие особенности процесса подготовки и реализации: научная обоснованность, своевременность и непротиворечивость.
контрольная работа, добавлен 10.06.2014Возникновение и развитие школы "человеческих отношений". Хоторнский эксперимент Э. Мэйо. Создание экспериментальной социологии труда. Пирамида потребностей А. Маслоу. Теория лидерства и стиль руководства. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой.
реферат, добавлен 15.08.2009Рассмотрение удовлетворенности трудом как сложного феномена, влияющего на эффективность трудовой деятельности любого работника. Определение структуры мотивации работников компании, социальнопсихологического климата, отношений работников с руководством.
статья, добавлен 05.05.2019Удовлетворенность профессиональной деятельностью как одна из важных характеристик состояния социально-психологического климата. Возможность карьерного роста и повышения квалификации - важнейший мотивирующий фактор трудовой деятельности персонала.
статья, добавлен 24.07.2020Учет и анализ затрат на качество продукции, их классификация. Значение повышения качества продукции для изготовителя и потребителя. Основные требования к организации рабочих мест и пути оптимизации труда на примере ОАО "Любанский сыродельный завод".
дипломная работа, добавлен 31.03.2013Комплексные исследования, посвященные разработке и применению методов моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе критериев удовлетворенности заинтересованных сторон. Оценка удовлетворенности на основе применения нечетких множеств.
статья, добавлен 27.05.2018Понятие и составляющие мониторинга в образовании, требования к нему, цели и задачи. Объекты и оценка эффективности управления мониторингом. Его типы: статический и динамический. Диагностический инструментарий учителя. Мониторинг качества обучения.
статья, добавлен 14.07.2015Управление требованиями к качеству. Организация производственных процессов для обеспечения качества. Управление персоналом для обеспечения качества. Задачи управления ресурсами, которые обеспечивали бы выпуск товара с заданными требованиями к качеству.
реферат, добавлен 24.07.2011Понятие стиля управления как фактора, формирующего отношение к труду. Зависимость мотивации работников, психологии взаимоотношений в организации от лидерского поведения. Изучение влияния стиля руководства на степень удовлетворенности трудом персонала.
курсовая работа, добавлен 01.11.2019Основые понятия исследования качества продукции. Перечень требований к выпускаемым товарам. Виды испытаний качества изделий и их предназначение. Аттестация по категориям добротности и этапы сертификации продукции, предназначенной для строительства.
реферат, добавлен 08.01.2014Определение провайдинга и принципы его организации. Национальный стандарт Российской Федерации качество услуги "Доступ в интернет". Оценка качества интернет-доступа на основе мнений потребителей. Основные параметры и обработка результатов анкетирования.
дипломная работа, добавлен 17.05.2018Управление качеством и элементы системы качества: единообразие документации, требования регулирующих норм и органов сертификации и процессный подход в модели менеджмента качества по стандарту ISO 9004. Объекты аудиторских проверок при аккредитации.
методичка, добавлен 15.04.2009Сущность и содержание системы менеджмента качества, подходы и основные этапы ее построения, структура и предъявляемые требования, пути и проблемы совершенствования на современном этапе. Анализ развития системы качества и конкурентоспособности фирмы.
курсовая работа, добавлен 19.11.2012- 71. Понятие качества
Качество как соответствие требованиям потребителей и пригодность к эксплуатации. Споры о смысловом содержании данного термина. Связь между понятиями "качество", "потребительная стоимость" и "полезность". Внедрение систем управления качеством продукции.
контрольная работа, добавлен 09.04.2013 Анализ подходов к определению понятия удовлетворенности потребностей, а также способов ее оценки. Изучение особенностей потребления в индустрии гостеприимства и туризма. Оценка удовлетворённости клиентов услугами мини отелей черноморского побережья.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Понятие и уровни лояльности. Факторы, способствующие возникновению лояльности сотрудника по отношению к организации. Методика оценки лояльности персонала и удовлетворенности работой сотрудников. Структура и составляющие понятия лояльности персонала.
реферат, добавлен 05.11.2016Требования к высшему руководству организации. Роль лидерства руководителя в системе менеджмента качества. Демонстрация приверженности ориентации на потребителя как составляющая лидерства и обязательства высшего руководства. Способы демонстрации лидерства.
реферат, добавлен 01.03.2016Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020