Требования к качеству и удовлетворенность потребителей
Терминологические подходы к определению понятия "качество". Составляющие данного предмета, на которые производитель должен обращать внимание. Объекты качества и обязательные требования к ним, параметры добротности и удовлетворенность потребителя.
Подобные документы
Эволюция понятия "качество". Качество продукции как категория экономики и управления. Основные операции в составе процесса управления качеством продукции. Мероприятия по обеспечению качества внутри организации с целью достижения доверия потребителя.
реферат, добавлен 24.11.2014Круг менеджмента качества. Основные терминологические нормативные документы по менеджменту качества. Рассмотрение организационной структуры компании, кадрового потенциала предприятия, определение ее востребованности и конкурентоспособности на рынке.
дипломная работа, добавлен 05.06.2014Принятие решений как составная часть любой управленческой функции, место и роль данной деятельности в профессиональной работе менеджера. Классификация и типы решений, подходы к их разработке и требования. Параметры и условия обеспечения качества.
контрольная работа, добавлен 08.12.2014Формирование стратегии устойчивого развития, направленного на постоянное повышение качества продукции с учетом мнения потребителя. Комплексная оценка уровня качества продукции кондитерских предприятий. Пути повышения привлекательности продукции.
статья, добавлен 17.08.2018Особенности личности менеджера антикризисного управления. Знания и умения, которыми должен обладать специалист по АКУ. Квалификационные требования к специалистам, претендующим на получение аттестата антикризисного управляющего. Требования к темпераменту.
презентация, добавлен 05.10.2016Основные термины и понятия в области контроля качества продукции общественного питания, проведение санитарно-гигиенического контроля предприятия. Описание организации контроля качества продукции. Требования к приему и хранению сырья, пищевых продуктов.
курсовая работа, добавлен 03.05.2016- 107. Знак соответствия
Задание и значение сертификации. Понятия согласно ДСТУ 2462. Законодательно регулируемая сфера. Форма, размеры и технические требования, предъявляемые к национальному знаку соответствия. Механизмы управления качеством. Объекты добровольной сертификации.
презентация, добавлен 03.12.2013 Исторические аспекты реализации принципов менеджмента качества. Процессы управленческой деятельности руководства. Содержание принципа менеджмента качества "ориентация на потребителя". Вовлечение работников в совершенствование производственного процесса.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Понятие управления качеством, характеристика основных категорий управления: объекты, цели и методы. Основные требования, предъявляемые к информации о товаре, классификация ее видов. Порядок проведения работ по сертификации систем качества в России.
контрольная работа, добавлен 19.01.2011Современные подходы к управлению качеством, принятые международными стандартами. Определяющие принципы систем менеджмента качества: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, процессный подход, обучение и вовлечение персонала в принятие решений.
статья, добавлен 20.02.2018Определение понятия, целей и задач документирования системы качества. Анализ иерархии документов системы качества. Классификации документации системы качества по назначению. Анализ целей, структуры и особенностей составления руководства по качеству.
реферат, добавлен 04.09.2015Обеспечение конкурентоспособности предприятия посредством внедрения результативной системы менеджмента качества. Задачи и требования стандартов качества, их роль и место в управленческом цикле. Цели разработки документа "Политика в области качества".
лекция, добавлен 14.01.2012- 113. Обеспечение качества
Понятие качества продукции. Стандарты ИСО серии 9000. Требования по обеспечению управления качеством продукции и услуг. Издержки производства и обслуживания. Понятие и виды затрат на качество и управление ими. Учет и методы анализа затрат предприятия.
контрольная работа, добавлен 21.03.2012 Проблема качества в рыночной экономике как фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя. Значение повышения качества продукции.
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Подходы к определению понятия "менеджмент". Основные требования к профессиональной компетенции менеджеров. Факторы повышения результативности менеджмента. Развитие теории и практики науки управления. Четыре основных подхода к управлению организациями.
курсовая работа, добавлен 14.06.2011Раскрытие содержания понятия "качество продукции", роль стандартизации в обеспечении качества товаров. Относительная оценка качества, дефекты и брак продукции. Зависимость себестоимости и цены от качества изделия. Качество как потребительская ценность.
реферат, добавлен 31.10.2016- 117. Теория и практика отечественного управления качеством в условиях централизованной плановой экономики
Системы бездефектного изготовления продукции и качества труда, требования к ним и значение на сегодня. Комплексные системы управления качеством, их разновидности и сравнительная характеристика, предъявляемые требования и условия практического применения.
контрольная работа, добавлен 17.06.2013 Изменение требований к работнику в процессе развития общественной деятельности. Требования к качеству рабочей силы, диктуемые существующей рыночной конъюнктурой. Теория человеческого капитала, ее сущность. Трудовой потенциал и его ключевые компоненты.
статья, добавлен 27.05.2017Характеристика руководства по качеству продукции, его содержание и область применения. Политика в области качества, организационная структура, ответственность и полномочия. Описание справочной информации, наличие документации с информационными ссылками.
реферат, добавлен 22.12.2014- 120. ISO-9000
История стандартов качества ИСО 9000. Пакет документов по созданию систем качества, подготовленный членами международной организации. Термины, их определение и взаимосвязь, согласно международным стандартам. Требования к системе менеджмента качества.
реферат, добавлен 19.06.2015 Изучение методики проверки качества продукции на примере МР3 плееров. Общая характеристика товара, сравнительное описание его основных видов. Показатели качества плееров, обнаружение дефектов, стандарты ISO. Требования системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 01.05.2011Основные принципы управления качеством продукции. Использование бенчмаркинга при самооценке организации. Требования к менеджеру по качеству. Формирование системы учета затрат промышленного предприятия. Роль мониторинга в принятии стратегических решений.
автореферат, добавлен 29.08.2018Факторы и подходы формирования качества продукции, этапы развития форм организации работ по качеству А.В. Гличева. Затраты на обеспечение качества, их определение и классификация. Виды деятельности предприятия по этапам жизненного цикла продукции.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Видение будущего крупной компании. Требования к формулировке миссии, ее компоненты и их характеристика. Подходы к формированию миссии. Определение долгосрочных целей и конкретных задач, критерии их качества. Выбор стратегии и политики предприятия.
презентация, добавлен 21.11.2017Значение премий по качеству выпускаемой продукции и услуг для предприятий. Принципы присуждения наиболее известных из них. Категории организаций, участвующих в награждении. Программа качества Болдриджа. Премия Правительства РФ в области качества.
статья, добавлен 23.01.2021