Персонал библиотечно-информационного учреждения как внутренний потребитель
Функции маркетинга в библиотечно-информационных учреждениях. Рассмотрение компонентов высокой конкурентоспособности компаний в сфере обслуживания. Составляющие клиентоориентированности. Взаимосвязь между удовлетворением внешних и внутренних клиентов.
Подобные документы
Место внутреннего маркетинга в системе управления деятельностью компании. Предложения по совершенствованию внутреннего маркетинга ООО "Джей Эл Эл" на рынке коммерческой недвижимости. Корпоративная культура, внутренний PR и мероприятия для персонала.
дипломная работа, добавлен 11.06.2018Анализ уровней применения маркетинга в учебно-воспитательных учреждениях. Причины нераспространения маркетинга в образовании. Роль личности учащегося среди субъектов маркетинга образовательных учреждений. Функции потребителей образовательных услуг.
реферат, добавлен 11.10.2014Главные особенности и направления маркетинга в сфере культуры. Спираль развития направлений маркетинговой деятельности в сфере культуры. Составляющие комплекса маркетинга и важнейшие факторы, влияющие на маркетинговую деятельность в сфере культуры.
реферат, добавлен 20.05.2013Анализ логистического подхода в организации функционирования сферы бытового обслуживания. Трудности в предоставлении высокого уровня обслуживания клиентов. Предложения по совершенствованию логистики в сфере бытового обслуживания населения города Омска.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Необходимость использования инновационных маркетинговых технологий, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.
статья, добавлен 20.11.2018Характеристика конкурентоспособности медицинского предприятия. Исследование конъюнктуры рынка. Изучение конкурентов, потребителей и оценка конкурентоспособности предприятия. Поиск путей повышения экономической эффективности деятельности учреждения.
реферат, добавлен 08.05.2016Сущность и значение маркетинга в сфере культуры: спрос и предложение на продукты культуры. Особенности маркетинга, его функции и задачи в учреждениях культуры. Анализ маркетингового управления на примере театра: микросреда, проблемы финансирования.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Особенности маркетинга в спорте, используемые методы и приемы. Отличительные признаки и условия применения маркетинга, ориентированного на продукт и потребителя. Рынки сбыта и методы их изучения, закономерности функционирования и взаимосвязь участников.
реферат, добавлен 04.05.2014Маркетинговое исследование макро- и микросреды рынка в сфере информационных услуг. Характеристика бизнеса в сфере услуг по информационному обеспечению. Финансирование начального маркетинга, разработка ассортимента услуг и образование оборотного капитала.
контрольная работа, добавлен 02.10.2010Понятие и сущность кадрового маркетинга. Методы отбора персонала и перспективы развития кадрового маркетинга. Анализ внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности. Преимущества 16-факторного опросника Кеттелла.
контрольная работа, добавлен 27.05.2020Информирование посетителей о магазинах и товарах. Введение в меню торговых точек всевозможных дополнительных предложений и акций. План исследования лояльности клиентов к культуре обслуживания в магазине. Уголок потребителя в розничной торговой точке.
реферат, добавлен 06.04.2015Анализ системы маркетинговой информации. Рыночное поведение потребителя. Ценовая и товарная политика. Стимулирование сбыта. Понятие пропаганды. Сущность международного маркетинга. Выбор каналов распределения. Оценка конкурентоспособности продукции.
курс лекций, добавлен 14.04.2011Внутренний маркетинг и характеристика его основных компонентов. Контролируемые и неконтролируемые элементы маркетинговой среды. Организация процесса продажи электроники и бытовой техники, рекомендации по улучшению качества обслуживания покупателей.
контрольная работа, добавлен 24.09.2015Характеристика обслуживающего персонала в ресторане. Подготовка к обслуживанию клиентов. Краткая характеристика банкета. Встреча гостей, поздравление именинника и музыкальная программа. Особенности труда официанта. Организация обслуживания официантами.
дипломная работа, добавлен 30.10.2011Задачи, решаемые на производственном предприятии службой маркетинга. Взаимосвязь и различия логистики и маркетинга. Комплексные функции концепции маркетинга: исследование рынка, сбор информации, планирование ассортимента, реклама, стимулирование сбыта.
реферат, добавлен 04.02.2015Суть и распространение маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Формы организации работы подразделений маркетинга. Функции маркетинга в сегментировании рынков и разработке улучшенных товаров. Анализ ожиданий и предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Особенности маркетинга в жилищно-коммунальной сфере. Характеристика влияния потребительских предпочтений на предложение товаров предприятиями жилищно-коммунальных услуг. Повышение конкурентоспособности управляющих компаний в сфере коммунальных услуг.
курсовая работа, добавлен 27.03.2013Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013- 45. Стратегии диверсифицированных компаний в российских условиях (на примере группы компаний "Новард")
Понятия, сущность и исторические факты появления диверсификации. Основные стратегии диверсифицированных компаний. Стратегии диверсифицированных компаний по И. Ансоффу. Анализ внутренних особенностей предприятия и внешних условий бизнес-окружения.
курсовая работа, добавлен 17.02.2015 Анализ особенностей маркетинга в сфере услуг. Изучение теоретических аспектов и инструментов маркетинга на рынке пластиковых окон. Разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж и повышение конкурентоспособности компаний на рынке.
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.
статья, добавлен 11.03.2018- 48. Внутренний маркетинг как инструмент повышения эффективности управления туристскими предприятиями
Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии туристского предприятия и формирования единых ценностей у всех сотрудников. Понятие внутренней клиентоориентированности. Делегирование полномочий и ответственности. Процесс создания туристских услуг.
статья, добавлен 08.01.2018 Понятие и значение клиентоориентированности компании и её сотрудников в маркетинге. Критерии качественного обслуживания потребителей. Ситуации, которые вызывают недовольство покупателей в магазинах самообслуживания. Важность соблюдения принципов продажи.
контрольная работа, добавлен 10.12.2016Основные подходы по управлению коммерческой деятельностью фирмы. Концепция маркетинга 4P и ее основные составляющие: товар, цена, продвижение, сбыт. Разработка стратегии развития предприятия, учитывающей гармоническое сочетание основных компонентов 4P.
презентация, добавлен 24.05.2013