Персонал библиотечно-информационного учреждения как внутренний потребитель
Функции маркетинга в библиотечно-информационных учреждениях. Рассмотрение компонентов высокой конкурентоспособности компаний в сфере обслуживания. Составляющие клиентоориентированности. Взаимосвязь между удовлетворением внешних и внутренних клиентов.
Подобные документы
Рассмотрение методов исследования покупательского поведения потребителей. Описание внешних и внутренних факторов, влияющих на него. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии предприятия и повышению количества покупателей.
курсовая работа, добавлен 09.03.2016Природа и отличительные характеристики услуг. Характеристика маркетинга в сфере услуг. Особенности конкуренции на рынке услуг. Главные маркетинговые задачи сервисных фирм, их характеристика и способы решения. Маркетинговые стратегии в сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Рассмотрение влияния глобального международного маркетинга на мировую торговлю и экономическое сообщество. Международные стандарты финансовой отчетности. Формирование транснациональных компаний с точки зрения опыта развития отечественного бизнеса.
дипломная работа, добавлен 11.06.2014Маркетинг как система управления, направленная на изучение и учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Составляющие маркетинговой среды. Способы проведения маркетинговых исследований. Организация службы маркетинга на предприятии.
курс лекций, добавлен 25.04.2012Современная концепция маркетинга услуг в сфере физической культуры и спорта, необходимость интеграции информационного поля управления данной сферой с применением всех достижений маркетинга на основе формирования интегрированной коммуникационной системы.
статья, добавлен 12.03.2019Общие понятия про товары и услуги информационного рынка. Определение поставщиков и потребителей товаров, сформированных производителем для распространения в материальной и нематериальной форме. Различия информационного и неинформационного бизнеса.
лабораторная работа, добавлен 19.12.2013- 107. Принципы маркетинга
Структура и взаимосвязь основных компонентов и сил макросреды фирмы: демографических, экономических, природных, научно-технических, политических и культурных. Закономерности и содержание системы маркетинга организаций, территорий и отдельных лиц.
контрольная работа, добавлен 28.11.2015 Сущность услуг и их классификация. Виды и технологии, особенности некоммерческого маркетинга в области обслуживания и образования. Специфика международных моделей продвижению товара. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний.
дипломная работа, добавлен 12.10.2013Определение теоретико-методологических основ маркетинга. Удовлетворение информационных потребностей и запросов аудитории тех или иных СМИ. Комплексное изучение рынка и экономической конъюнктуры. Технологии сбыта конечного продукта к потребителю.
реферат, добавлен 06.12.2016Сущность маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Характеристика главных условий сделки. Особенности разделения на внутренний и международный маркетинг, их основные функции.
курсовая работа, добавлен 28.12.2013Коммуникации как часть информационного обеспечения маркетинга, стратегический фактор конкуренции. Современные тенденции в развитии аналитических маркетинговых систем. Совершенствование информационного обеспечения маркетинга в коммерческой организации.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Феномен лояльности как многомерный конструкта. Описание "Пятиуровневой модели клиентской лояльности", позволяющей сравнивать отношение потребителей к продуктам организации в статике и динамике. Факторы, влияющие на формирование клиентской лояльности.
статья, добавлен 14.11.2016Анализ внутренних и внешних потребителей, сильных и слабых сторон деятельности предприятия ООО "Гарнье". Анализ внешней среды, СТЭП-факторов и конкурентного окружения с помощью модели М. Портера. Составляющие SWOT-анализа и разработка плана маркетинга.
дипломная работа, добавлен 07.02.2013Ориентация конечных результатов производства на реальные требования и пожелания зарубежных потребителей - базовый принцип международного маркетинга. Наличие потребительских отличий товара компании от конкурентных - смысл ценностной фронтальной атаки.
курс лекций, добавлен 30.05.2016Промышленный маркетинг В2В ("Business to business") - бизнес-деятельность для корпоративных клиентов. Для промышленного маркетинга не подходят стандартные методы продвижения. Инструменты маркетинга. Рейтинг методов B2B маркетинга по привлечению клиентов.
статья, добавлен 16.01.2021Теоретико-методологические особенности маркетингового планирования в сфере обслуживания. Услуга как объект плана маркетинга. Анализ удовлетворенности потребителей с помощью метода SERVQUAL. Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.
дипломная работа, добавлен 14.03.2016Особое значение маркетинговой деятельности в процессе становления постиндустриального общества. Понятие территориального маркетинга - в интересах территории, ее внутренних и внешних субъектов, во внимании которых заинтересована определенная территория.
статья, добавлен 20.02.2019Сущность, принципы и функции маркетинга в сфере услуг. Основные положения маркетинга услуг, его особенности, содержание, классификация. Исследование проблем управления маркетинговой деятельностью туристического предприятия на примере турфирмы "Калипсо".
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Изучение истории становления маркетинга, под которым понимают линию управления фирмой, согласно которой разрешение проблем и удовлетворение потребностей потребителей ведет к коммерческому успеху организации и приносит пользу обществу. Виды маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.06.2012Понятие трудовой этики. Гибкость и готовность к самосовершенствованию. Готовность работать в сфере обслуживания. Уровень претензий сотрудников. Открытость экономики страны внешнему миру. Мобильность рабочей силы. Дух конкуренции как составляющая успеха.
реферат, добавлен 10.01.2009- 121. План маркетинга
Исследование плана маркетинга – набора мероприятий в области маркетинга по повышению конкурентоспособности предприятия. Рассмотрение и анализ состава стратегического плана маркетинга: плана рекламной работы и стимулирования продаж, плана цен и сбыта.
контрольная работа, добавлен 20.02.2016 Ориентация на клиента – главный принцип маркетинга туристской фирмы. Формирование правильного понимания потребителей и влияющие на них факторы. Стратегии привлечения клиентов в туристической индустрии. Гостеприимство – "секретный элемент" обслуживания.
реферат, добавлен 30.09.2010Изучение этапов развития маркетинга за рубежом, его эволюции и проблем становления в России. Выделение особенностей промышленного маркетинга, маркетинга в торговле и сфере обращения. Рассмотрение процессов проникновения маркетинга в виртуальную сферу.
курсовая работа, добавлен 21.08.2017Пути вовлечения фирм в деятельность по международному маркетингу. Особенности проявления маркетинга транснациональных компаний на примере одной из крупнейших канадских компаний Cirque du Soleil. Исследование индивидуального маркетинга компании Coca Cola.
статья, добавлен 30.04.2019Изучение влияния внедрения системы электронного маркетинга для субъектов сельскохозяйственного бизнеса. Разработка и создание сайта, баннерной и контекстной рекламы. Продвижение товара в интернете. Исследование преимуществ электронного маркетинга.
статья, добавлен 25.03.2019