Персонал библиотечно-информационного учреждения как внутренний потребитель
Функции маркетинга в библиотечно-информационных учреждениях. Рассмотрение компонентов высокой конкурентоспособности компаний в сфере обслуживания. Составляющие клиентоориентированности. Взаимосвязь между удовлетворением внешних и внутренних клиентов.
Подобные документы
- 76. Исследование рынка и разработка бизнес-плана для компании "Мастер" (в рамках проекта Малая Родина)
Изучение особенностей коммуникаций в сфере маркетинга услуг: рекламы, PR. Анализ маркетинговых исследований - функции, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
курсовая работа, добавлен 24.09.2017 Основные элементы конкурентного потенциала предприятия сферы услуг. Главные маркетинговые инструменты для продвижения дополнительного образования в отрасли информационных технологий. Анализ ценовой политики IT-компаний по новым программным продуктам.
дипломная работа, добавлен 25.08.2014Анализ отличительных особенностей рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в туристической сфере. Детальное изучение потребителей - инструмент определения внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию сбытовой сети.
курсовая работа, добавлен 14.12.2015Кто такой клиент, как он оказывает влияние на бизнес, чем отличается клиентоориентированный бизнес от другого способа ведения деловой игры. Основные принципы и признаки клиентоориентированности организации. Методы создания дополнительного потока клиентов.
статья, добавлен 02.03.2015Понятие менеджмента в гостиничном хозяйстве. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостиницах. Анализ качества обслуживания посетителей в ресторане "Авангард".
курсовая работа, добавлен 26.04.2013Классификации ресторанов. Специфика салонных, национальных, интерьерных, ландшафтных, музыкальных ресторанов, кейтеринга и фаст-фуда, особенности обслуживания клиентов в данных заведениях. Оценка обслуживания клиентов в баре методом хронометража.
контрольная работа, добавлен 08.06.2014Характеристика маркетинговых процедур. Общие принципы, определяющие уточненные функции маркетинга. Трансформация понятия маркетинга в сфере международных экономических отношений. Этапы развития международного маркетинга, особенности его высшей формы.
контрольная работа, добавлен 14.02.2012Теоретические аспекты ИТ-услуг в сфере здравоохранения. Анализ маркетинговой деятельности учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница № 2". Рекомендации по развитию маркетинга и информационных систем деятельности в сфере здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Маркетинг и реклама как интегральный метод исследования и воздействия на страховой рынок. Роль культуры страхового обслуживания в службе маркетинга. Направления деятельности страхового маркетинга. Выбор рекламных средств для привлечения клиентов.
статья, добавлен 28.01.2018Понятие и сущность маркетинга. Описание аналитической, производственной (созидательной), сбытовой функции маркетинга, функции управления и контроля. Анализ потребностей, сегментация рынка. Оценка конкурентоспособности фирмы. Выбор стратегии маркетинга.
курсовая работа, добавлен 29.07.2014Основные функции и стратегии маркетинга организации. Службы маркетинга на предприятии, взаимосвязь с руководством и структурными подразделениями фирмы. Виды и типы торговых посредников, факторы, влияющие на их выбор. Стадии жизненного цикла товара.
контрольная работа, добавлен 11.03.2013Определение области системного анализа внутреннего маркетинга в деятельности туристических предприятий. Рассмотрение механизма функционирования внутреннего маркетинга, его многоуровневой структуры, полифункционального содержания, средств и технологий.
статья, добавлен 27.09.2012Рекламная деятельность и ее составляющие. Понятие рекламного бренда. Позиционирование предприятия в сфере логистики. Проведение маркетинговых исследований, организация и поиск деловых партнеров (покупателей). Формы и средства воздействия на потребителя.
отчет по практике, добавлен 24.01.2017Характеристика внешних и внутренних составляющих, определяющих уровень конкурентоспособности товара в условиях рыночной экономики. Маркетинговая оценка адекватности ценовой политики предприятия. Принципы расширения ассортимента выпускаемой продукции.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Теоретические особенности повышения культуры обслуживания клиентов. Организационная культура, направленная на обслуживание клиентов на основе выработки определенных правил, практических навыков и умений. Создание положительного образа организации.
курсовая работа, добавлен 30.10.2016Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Основные понятия банковского маркетинга, его цели и принципы. Повышение конкурентоспособности и прибыльности банка. Анализ рынка банковских услуг в регионе. Формирование структуры кредитного портфеля. Рассмотрение проблем банковской системы в России.
контрольная работа, добавлен 01.11.2014Важные составляющие комплекса маркетинга для любой организации в рыночной экономике. Влияние цены на товар, доходов потребителей, цены на другие товары, вкусы покупателей, емкость рынка, ожидания покупателей на формирование функции рыночного спроса.
статья, добавлен 29.06.2013Изучение понятия стратегического маркетинга, как аналитического процесса, определяющего эффективность операционного маркетинга. Рассмотрение принципов стратегического маркетинга: понимания потребителя и борьбы за него с помощью качественных товаров.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Проблема повышения конкурентоспособности. Определение критериев конкурентоспособности и формирование системы показателей ее измерения. Разновидности внутренних и внешних конкурентных преимуществ. Повышение эффективности общественного производства.
реферат, добавлен 12.01.2015Выявление потребностей рынка, обеспечение их удовлетворения на более качественном уровне, чем у конкурентов, как базовый принцип современного маркетинга. Обеспечение информационного обмена с потребителями при помощи рекламы и стимулирования сбыта.
учебное пособие, добавлен 10.09.2013Повышение качества обслуживания клиентов как один из основных источников роста продаж, его основные аспекты. Сущность розничной торговли, главные правила общения с покупателем. Санитарное состояние магазина. Оценка уровня торгового обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.04.2013Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.
статья, добавлен 30.01.2017Изучение сущности и основных принципов маркетинга персонала, анализ его внутренних и внешних факторов. Характеристика производственно-хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО "Эльдорадо", специализирующегося на продаже бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 06.02.2016Понятие, задачи и функции туристического маркетинга. Особенности и условия применения маркетинга в сфере туризма. Сегментация рынка туристических товаров и услуг. Процесс осуществления маркетинга туризма на уровне отдельного предприятия и государства.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017