Персонал библиотечно-информационного учреждения как внутренний потребитель
Функции маркетинга в библиотечно-информационных учреждениях. Рассмотрение компонентов высокой конкурентоспособности компаний в сфере обслуживания. Составляющие клиентоориентированности. Взаимосвязь между удовлетворением внешних и внутренних клиентов.
Подобные документы
Конкуренция как фактор экономического роста. Основные составляющие, обеспечивающие конкурентоспособность предприятий. Организационно-экономическая характеристика ООО "Торговый дом". Предложения по совершенствованию комплекса маркетинга и обслуживания.
дипломная работа, добавлен 12.02.2011Цели стратегического маркетинга на потребительском рынке. Изучение влияния внешних и внутренних факторов на решение потребителя о покупке. Функции, содержание и правила мерчендайзинга. Особенности разработки стратегии мерчендайзинга на современном рынке.
статья, добавлен 09.07.2016Рассмотрение проблемы маркетинга взаимоотношений управляющих организаций с потребителями ЖКУ. Повышение эффективности коммуникаций с жильцами и партнерами, обеспечение прозрачного информационного обмена. Организационно-управленческие проблемы ЖКУ.
статья, добавлен 16.01.2022Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Особенности организации и проведения внешних и внутренних event-мероприятий. Определение основных этапов event-маркетинга. Механизм налаживания внутрикорпоративного PR в ходе проведения эвентов. Эффект от поддержания лояльности постоянных клиентов.
статья, добавлен 12.04.2019Электронный бизнес - использование информационных технологий для выполнения заказов, обслуживания клиентов и повышения производительности труда. Предоставление компаниям большую долю рынка и конкурентоспособности - особенность электронной коммерции.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Анализ целей, задач и функций маркетинга на предприятии. Изучение роли службы сервиса в маркетинге. Методы организации сервисной службы предприятия. Формирование и обязанности отдела сервисного обслуживания клиентов. Основные тенденции развития сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Рыночная среда маркетинга. Комплекс внутренних и внешних факторов рынка. Понятие регулируемых и нерегулируемых рыночных факторов. Отслеживание внутренней и внешней среды. Процесс упаковки, ее основные функции и значение с точки зрения маркетинга.
реферат, добавлен 02.06.2014Виды, функции, цели и задачи становления маркетинга как комплекса мероприятий предприятия в сфере сбыта товаров и услуг, направленного на выявление и удовлетворение потребностей потребителей с целью получения прибыли. Методы формирования ассортимента.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Бизнес-проект создания гаража-автостоянки с комплексом технического обслуживания автомобилей в центре Первомайского округа г. Новгорода. Анализ внешних и внутренних факторов. Общая характеристика потребителей и конкурентов, маркетинговая политика.
курсовая работа, добавлен 22.03.2012Определение термина "маркетинг", его классификация в зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг. Аналитическая и производственно-сбытовая функции маркетинга. Типы рынков по виду потребителей.
контрольная работа, добавлен 23.02.2018Сущность и цели маркетинга. Основные элементы, виды и функции маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта потребителей. Иерархия потребностей по Маслоу. Определение концепции социально-этического, просвещенного и территориального маркетинга.
презентация, добавлен 22.09.2017Изучение видов технологий интернет-маркетинга в маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса. Рассмотрение подходов к классификации технологий классического маркетинга в аспекте интернет- маркетинга с позиций анализа информационного потока.
статья, добавлен 29.05.2021Основные составляющие маркетинговой деятельности, направленной на формирование конкурентных преимуществ товара. Сущность управления ассортиментом продукции. Этапы построения модели рыночной реакции потребителей. Оценка конкурентоспособности товара.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Механизмы и функции стратегического маркетинга, его составляющие. Анализ потребностей, привлекательности рынка и конкурентоспособности фирмы. Анализ внешней и внутренней среды ЗАО "Тандер". Пути совершенствования стратегического планирования в магазине.
курсовая работа, добавлен 10.02.2016Рассмотрение особенностей формирования и элементов системы маркетинга партнерских отношений в коммерческих банках. Разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Анализ системы банковского маркетинга и системы дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 16.03.2016Понятие маркетинга на телекоммуникационном рынке. Создание единого корпоративного сервера как вариант решения вопроса оперативного информационного обмена на предприятии связи. Расчет чистой прибыли от предлагаемого мероприятия и срока окупаемости проекта.
статья, добавлен 19.12.2017Рассмотрение отличий маркетинга в сфере услуг от маркетинга в промышленности и торговле. Ознакомление со стадиями рекламного процесса. Расчет эффективности рекламы. Характеристика особенностей структуры отдела маркетинга исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Экономическая сущность конкурентоспособности организации, методика и подходы к ее оценке, используемые показатели. Социально-экономическая характеристика деятельности исследуемого предприятия, анализ внешних и внутренних факторов конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 06.11.2017Эволюция современного маркетинга, место технологических инноваций в его инструментарии. Факторный анализ инструментов, влияющих на выбор потребителя. Содержание цифрового маркетинга. Анализ применения новых инструментов маркетинга компанией Сефора.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Определение, функции и задачи маркетинга и логистики. Взаимосвязь и разграничения компетенций маркетинга и сбытовой логистики в предпринимательских структурах. Организация сбыта товаров и оценка эффективности коммерческой деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.04.2016Понятие и сущность маркетинга услуг. Анализ маркетинга в сфере услуг. Управление качеством и персоналом. Основные характеристики услуг. Неотделимость предоставления услуг от потребления. Гетерогенность и несохраняемость, право собственности.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Рассмотрение персонал-маркетинга, как подхода к управлению человеческими ресурсами. Характеристика методов создания привлекательного образа компании на рынке труда. Определение конкурентного преимущества работодателя. Анализ инвестиционных проектов.
тезисы, добавлен 13.05.2015Изучение понятия маркетинга, как системы управления, позволяющей приспосабливать производство к требованиям рынка в целях обеспечения выгодной продажи товаров. Рассмотрение примеров логистической оптимизации материального потока в сфере обращения.
реферат, добавлен 11.09.2014