Инновационные подходы к управлению клиентской базой современных компаний
Изучение вопроса, связанного с инновациями в CRM-системах. Определение необходимости внедрения инноваций в компаниях с целью повышения их конкурентоспособности. CRM-системы в бизнесе, работающему напрямую с клиентами для расширения числа покупателей.
Подобные документы
Исследование актуальных проблем и особенностей проектного менеджмента в современных проектных организациях. Обоснование необходимости внедрения стандартизованных методов управления проектами как непременного условия повышения их конкурентоспособности.
статья, добавлен 01.06.2018Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Рассмотрение акцентов, на которые следует обратить внимание перед началом внедрения в фирме системы управления взаимоотношениями с клиентами - CRM (Customer Relationship Management). Матричный подход к измеряемым параметрам для выбора тактических решений.
статья, добавлен 29.01.2019Определение инноваций и инновационной деятельности в современных условиях. Организационная структура и основные виды инновационной деятельности организации. Факторы, влияющие на инновации хозяйствующих субъектов. Пути повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Теоретические основы инноваций в туризме. Понятие "инновация" и ее функции. Изучение тенденций, закономерностей комплексного управления инновациями как сложной методологической проблемы. Классификация нововведений и их значение для развития бизнеса.
контрольная работа, добавлен 05.01.2016Привлечение иностранных туристов в гостиницах при поддержании их конкурентоспособности и эффективности развития. Внедрение инновационных технологий, применяемых ведущими мировыми гостиничными предприятиями. Изучение субъектов инновационного процесса.
статья, добавлен 21.11.2020Определение понятия инновации и инновационного процесса. Характеристика инноваций в гостиничном бизнесе, анализ направлений его компьютеризации. Изучение возможностей информационных технологий в управлении отелями. Примеры отелей и гостиниц будущего.
курсовая работа, добавлен 19.04.2016Изучение клиент-ориентированного подхода и веб-коммуникации как необходимой части современных взаимоотношений ритейлеров и потребителей. Структура информационных процессов в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле.
статья, добавлен 09.05.2016Современная парадигма управления инновационной деятельностью крупных компаний. Роль инноваций в глобальной конкуренции. Моделирование и инструментарий стратегического менеджмента. Подходы и методы управления инновационной деятельностью предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.11.2015Сертификация системы качества, как эффективный метод повышения конкурентоспособности организаций. Этапы формирования и внедрения системы качества в корпорациях, возникающие при этом проблемы. Разработка документации основного процесса предприятия.
статья, добавлен 23.07.2020Способы проведения и современные методы реструктуризации компаний. Основные стратегии повышения конкурентоспособности компании. Повышение конкурентоспособности компании при помощи реструктуризации на примере фармацевтической компании "Акрихин".
курсовая работа, добавлен 29.04.2015Понятие стимулирования, основные подходы к его сущности. Методы стимулирования, которые используются в крупных мировых компаниях. Материальное (денежное и неденежное) и нематериальное стимулирование. Инновационные методы стимулирования персонала.
статья, добавлен 21.02.2019Основные аспекты теории управления инновационными проектами. Международные организации и стандарты по управлению проектами. Примеры известных инновационных проектов в регионе и распределение их по признаку "масштабности". Подходы к управлению проектами.
контрольная работа, добавлен 08.03.2012Суть системы управления взаимоотношениями с клиентами. Повышение конкуренции компании, насыщение рынков новыми разнообразными товарами. Становление и развитие концепции управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты контакта с потребителями.
статья, добавлен 28.01.2018Освоение радикальных инноваций в реальном секторе экономики. Изучение опыта внедрения модификационной инновационной деятельности. Эффективность внедренческой деятельности в промышленности. Проблемы стратегического управления промышленными инновациями.
статья, добавлен 23.01.2022Анализ существующих моделей процесса создания инноваций, современных подходов и инструментов в области инноваций. Определение проблем, с которыми сталкиваются компании при создании инноваций. Реализация инкубационной программы по созданной модели.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Общее понятие бенчмаркинга, его цели, этапы. Изучение российского рынка сотовой связи на основе компаний ПАО "Мегафон", ОАО "ВымпелКом", ПАО "МТС" и ООО "Т2 РТК Холдинг". Анализ практики применения методологии бенчмаркинга в компаниях сотовой связи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Исследование понятия, условий разработки, внедрения и эффективности WMS-системы. Описание функционала, архитектуры и краткий состав Технического задания на внедрение современной WMS-системы. Логистика как инструмент повышения конкурентоспособности.
статья, добавлен 04.12.2018Определение направлений научно-технической и производственной деятельности организации в сферах разработки и внедрения новой продукции и технологий. Анализ факторов, влияющих на развитие инновационной деятельности туристских компаний. Сущность тактики.
реферат, добавлен 18.01.2014Разработка и теоретическое обоснование методологии формирования стратегии повышения эффективности управления при внедрении современных информационных технологий на предприятиях электроэнергетической отрасли. Экономический эффект от внедрения инноваций.
автореферат, добавлен 25.01.2011Разработка концепции корпоративного управления, направленной на повышение конкурентоспособности продукции производственного предприятия. Анализ современных подходов и принципов к созданию системы менеджмента. Характеристика стандартов известных компаний.
диссертация, добавлен 28.12.2013Внедрение инноваций и проникновение производителей на новые рынки при стимулировании интенсивной конкуренции. Анализ системы поведения конкурентной политики, созданной в Узбекистане. Причины, сдерживающие повышение конкурентоспособности в сфере бизнеса.
лекция, добавлен 03.03.2018Условия эффективности деятельности организаций на современном этапе. Рассмотрение управленческих инноваций как совокупности решений по оптимизации систем управления в организации, изучение путей реализации и их влияния на долгосрочное развитие компании.
статья, добавлен 09.04.2022Определение термина "человеческие ресурсы" и его особенности. Современные модели управления человеческими ресурсами. Общая характеристика гуманистического подхода к управлению ресурсами как основы внедрения в практику управления предложенных моделей.
статья, добавлен 14.11.2016Основные подходы к изучению конкурентоспособности фирмы. Понятие конкурентоспособности, методы изучения и проблемы ее повышения. Анализ рыночных позиций фирмы, механизмы повышения ее конкурентоспособности. Рассмотрение области стратегических возможностей.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014