Инновационные подходы к управлению клиентской базой современных компаний
Изучение вопроса, связанного с инновациями в CRM-системах. Определение необходимости внедрения инноваций в компаниях с целью повышения их конкурентоспособности. CRM-системы в бизнесе, работающему напрямую с клиентами для расширения числа покупателей.
Подобные документы
Понятие и цели инноваций, их классификация, свойства и возможные источники финансирования. Методы внедрения инноваций и их роль в развитии предприятий. Управление инновациями и расчет экономической эффективности внедрения технологических инноваций.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Управление качеством на основе своевременного осуществления комплекса технологических, педагогических, организационных, маркетинговых и других видов инноваций. Рассмотрение основных составляющих управления инновациями в условиях современного вуза.
статья, добавлен 19.05.2016Изучение управления инновациями на предприятии. Определение сущности инноваций, рассмотрение этапов их внедрения, способов оценки, установление особенностей инновационной деятельности в современном Казахстане. Характеристика путей выхода из кризиса.
курсовая работа, добавлен 14.03.2014Проблематика выработки новых подходов к управлению инновациями. Основные социальные элементы управления инновациями. Роль организационного доверия. Процесс инновации в сети розничных магазинов, коммерческом банке. Структура системы управления инновациями.
дипломная работа, добавлен 28.02.2018Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".
контрольная работа, добавлен 24.12.2020Определение понятий "инновация", "новация". Роль инноваций в повышении конкурентоспособности фирмы. Классификация инноваций, научные подходы в инновационном менеджменте. Анализ взаимосвязи жизненного цикла изделия и инноваций, виды инновационных проектов.
контрольная работа, добавлен 28.11.2014Выявление основных преимуществ от внедрения в систему менеджмента качества предприятия процесса "Управление инновациями", который позволяет сделать деятельность предприятия по управлению инновациями систематической. Анализ принципов менеджмента качества.
статья, добавлен 28.01.2019Определение важности и значимости внедрения инновационных механизмов в современные управленческие процессы, изучение проблемных сторон методов такого внедрения. Характеристика особенностей адаптивной и отвечающей внешним вызовам системы управления.
статья, добавлен 26.08.2022Основные понятия сбыта продукции. Необходимость автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. Элементы современных подходов к управлению сбытом. Составление регулярных планов и отчетов по продажам. Определение целевого клиента, мотивация продаж.
статья, добавлен 08.06.2018Проведение исследования патентно-лицензионной деятельности инновационной организации. Особенность изучения конкурентной борьбы с введением инноваций. Характеристика проекта повышения конкурентоспособности предприятия за счет внедрения нововведений.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Анализ понятия конкурентоспособности товара и основных факторов конкурентоспособности. Определение влияния инноваций на конкурентоспособность организации, а также рисков их внедрения. Внедрение инноваций в создании продуктов и в корпоративном управлении.
статья, добавлен 03.12.2018Сущность аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособности, основные этапы его эволюции. Факторы, влияющие на переход к аутсорсингу. Риски аутсорсинга и его эффективность. Современные тенденции внедрения аутсорсинга в ІТ-компаниях в России.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Основные понятия и классификация инноваций в товарной политике. Последовательный процесс разработки нового товара. Конкурентоспособность и качество. Уровень отечественного сервиса в ресторанном бизнесе. Инновационные системы безопасности в гостиницах.
реферат, добавлен 23.12.2012Анализ процесса управления инновациями на микроуровне. Выявление конкурентных преимуществ и недостатков организации. Определение критериев выбора альтернатив инноваций. Разработка и согласование управленческого решения. Принципы планирования инноваций.
реферат, добавлен 09.03.2017Описание и оценка инноваций, появившихся на рынке и заслуживающих внимания для внедрения на гостиничных предприятиях. Интерес коммерческих структур к разработке, внедрению инноваций и инновационному развитию, к проблемами повышения качества услуг.
статья, добавлен 21.11.2020Исследование вопросов построения эффективной системы внутрикорпоративных связей, основанных на долгосрочных взаимовыгодных отношениях с клиентами. Рассмотрение теории и практики реализации внедрения CRM-системы, на примере передовых российских компаний.
статья, добавлен 27.01.2019Рассмотрение и характеристика особенностей внедрения инноваций в бизнес-процессах. Исследование основных методов управления инновационными рисками. Ознакомление с требованиями к руководителю. Определение и анализ основных методов уменьшения рисков.
статья, добавлен 16.07.2018Анализ инновационной деятельности международных телекоммуникационных компаний. Внедрение новейших технологий с целью повышения конкурентоспособности отрасли. Направления инновационной политики компаний. Классификация современных инновационных процессов.
статья, добавлен 16.03.2017Необходимость адаптации компаний и предприятий к изменяющимся экономическим условиям. Рациональная организация создания, передачи и сохранения знаний с целью повышения эффективности деятельности. Особенности управления знаниями в современных компаниях.
статья, добавлен 21.09.2016Определение эффективности инноваций и исследование проблем, которые возникают при их внедрении в организацию. Анализ современных подходов к реализации проектов. Проблемы управления инновациями в организации. Среднесрочная "акклиматизация" технологии.
статья, добавлен 19.12.2017Ознакомление с направлениями корпоративного управления в области человеческих ресурсов. Социальное инвестирование в человеческие ресурсы как основной способ повышения роста прибыли, капитализации и конкурентоспособности крупнейших компаний России.
статья, добавлен 06.09.2018Рассмотрение видов управленческих инноваций. Описание управленческих инноваций и их составляющих. Анализ и сравнение различных видов инноваций в управлении. Применение управленческих инноваций способствует увеличению конкурентоспособности компании.
статья, добавлен 15.04.2018Анализ системы управления и организации производства ООО "БИРСС-Менеджмент". Совершенствование деятельности фирмы за счет внедрения прогрессивных форм организации и оплаты труда, расширения торгового бизнеса и повышения культуры обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 05.06.2011Понятие инноваций, их виды, кодирование и роль для стратегического управления организацией. Разработка, внедрение в производство новой продукции как средство повышения ее конкурентоспособности. Система инновационного менеджмента в современных фирмах.
реферат, добавлен 07.06.2009Влияние реалий современного общества на психологию управленческих взаимоотношений. Инновационные подходы, позволяющие выстроить работу коллектива с максимальной отдачей кадров, нацеленных на достижение качества образования подрастающего поколения.
статья, добавлен 05.09.2018