Анкетирование в системе маркетинговых исследований
Инструменты реализации методов наблюдения и опроса. Традиционная схема создания анкеты и определение целей опроса. Анализ применения анкетирования в сфере стоматологических услуг. Способы оценки потребительской удовлетворенности услугами организации.
Подобные документы
Наблюдение в маркетинговых исследованиях как метод сбора первичной маркетинговой информации и способы его проведения. Пример структурализованного наблюдения. Метод фокус-группы. Глубинное интервью, анализ протокола, а также проекционные методы опроса.
контрольная работа, добавлен 12.05.2013Цели, задачи и требования к анкетированию. Технология создания анкеты. Маркетинговый анализ анкетирования конкретной организации на примере "Национальный банк Траст". Статистический материал проведенного анкетирования, выводы по анкетному опросу.
курсовая работа, добавлен 30.05.2013Определение проблем маркетинговых исследований и формирование предположений. Изучение потребителей: факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Составление анкеты изучения удовлетворенности покупателя ассортиментом и качеством товаров.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Необходимость применения анкетирования. Основные достоинства и недостатки анкетирования. Этапы проведения анкетирования: знакомство с предметной областью, разработка анкеты, расчеты параметров выборок. Характеристика способов проведения анкетирования.
контрольная работа, добавлен 22.02.2012Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований, их классификация на количественные и качественные. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Способы фиксации результатов наблюдений. Достоинства метода опроса.
контрольная работа, добавлен 18.03.2010Роль информации для маркетинговых исследований. Их виды и порядок проведения. Особенности выявления проблем и формулирования целей. Отбор источников, организация сбора и анализ первичной и вторичной информации. Задачи и достоинства опроса и интервью.
реферат, добавлен 22.04.2009Сбор данных как важный этап в процессе научного исследования. Порядок и принципы проведения опроса. Преимущества и недостатки анкетирования и интервью. Требования, которые необходимо учитывать при составлении анкеты. Виды опросов, их характеристика.
доклад, добавлен 13.06.2012Постановка целей и задач маркетинговых исследований. Предварительное тестирование анкеты для определения и устранения потенциальных проблем. Распределение предпочтений покупателей по жанрам художественной литературы. Результаты исследования и их выводы.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Основные правила построения анкеты. Преимущества и недостатки почтовых опросов. Анкетирование индивидуальное и групповое. Варианты раздаточного анкетного опроса. Основные правила обеспечения анонимности. Описание и возможности метода телефонного интервью.
курсовая работа, добавлен 08.08.2013Изучение сущности и методов реализации маркетинговых исследований. Характеристика особенностей рынка рекреационных услуг в России. Обзор сегментации рынка, уровня удовлетворенности потребителей, оценка работы телефонных центров и корпоративного имиджа.
курсовая работа, добавлен 07.04.2012Понятие маркетинговых исследований, их характеристика и специфика. Роль, структура и классификация маркетинговых исследований, их изучение онлайн-анкетированием. Описание направлений исследований, определение спроса покупателей на инновационный товар.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Изучение понятия маркетинговых исследований, как систематического сбора, регистрации и анализа данных по проблемам, относящимся к маркетингу. Ознакомление с процессом подготовки к проведению опросов и анкетирования для выявления мнения о товарах.
реферат, добавлен 02.06.2014Понятие и сущность маркетинговых исследований, основные этапы и принципы их проведения. Методика опроса и анализ полученных в нем результатов. Понятие и общая характеристика панельных обследований, определение выборки при их проведении, нормирование.
курсовая работа, добавлен 30.05.2015Основные направления, методы маркетинговых исследований. Краткая характеристика потребителей услуг. Маркетинговое исследование рынка детских развлекательных услуг путем оценки отношения потребителей к ним. Анализ полученных результатов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012Роль интернет-коммуникаций в маркетинговых исследованиях. Этапы маркетинговых исследований. Виды информации и методы ее сбора. Процесс маркетинговых исследований на примере принтера Kyocera FS-1100. Анализ потребительских предпочтений методом опроса.
курсовая работа, добавлен 06.02.2010Рассмотрение основных видов и этапов проведения маркетинговых исследований. Ознакомление с преимуществами анкетирования. Характеристика и анализ особенностей исследования рынка, как наиболее распространенного направления маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 13.11.2014Анализ целей и этапов маркетингового исследования банковской деятельности на рынке услуг. Разработка комплекса маркетинга для образовательной услуги. Рассмотрение анкеты для проведения исследований удовлетворенности потребителей медицинской услугой.
контрольная работа, добавлен 16.02.2014Маркетинг в сфере государственного управления. Подходы к оценке удовлетворенности потребителей социальных услуг. Методика проведения опроса по измерению спроса. Анализ эффективности целевых программ как фактор оценки деятельности государственных органов.
диссертация, добавлен 28.12.2016Определение целей и задач маркетинговых исследований в области PR. Содержание и направление исследований. Социологический анализ и методы сбора информации. Определение понятия «выборка» и область ее применения.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 01.03.2017Сущность и процесс маркетинговых исследований, основные направления и этапы. Методы кабинетных и полевых исследований. Основные методы получения первичной информации: наблюдение, эксперимент и опрос. Правила разработки анкеты и ошибки при ее составлении.
контрольная работа, добавлен 12.09.2010Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения. Формализованный набор вопросов для получения данных от респондентов. Организация маркетингового исследования. Цели использования анкеты, процесс ее разработки и рациональное оформление вопросов.
реферат, добавлен 04.11.2012Основные понятия (нужды, потребности, запросы, товар) и социально-экономические основы маркетинга. Характеристика концепций и целей маркетинга. Анализ рыночных возможностей. Методика маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент, анкетирование.
шпаргалка, добавлен 13.11.2012Характеристика видов маркетинговых исследований товаров. Установление порядка проведения маркетинговых исследований. Выявление их проблем и формулирование целей. Определение особенностей организации проведения исследований в сфере рыночной деятельности.
реферат, добавлен 22.11.2015