Анкетирование в системе маркетинговых исследований
Инструменты реализации методов наблюдения и опроса. Традиционная схема создания анкеты и определение целей опроса. Анализ применения анкетирования в сфере стоматологических услуг. Способы оценки потребительской удовлетворенности услугами организации.
Подобные документы
Изучение общественного мнения и разных социальных процессов. Содержательный характер, типологизация и сферы применения опроса. Определение специфики и эффективности применения метода опроса как инструмента социологического исследования, анализ его видов.
курсовая работа, добавлен 29.01.2016Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Цели применения метода фокус-группы. Основные этапы проведения наблюдения. Методы качественных и количественных исследований и сбора информации.
реферат, добавлен 14.07.2010Определение значения и основных целей маркетинговых исследований, анализ основных тенденций на рынке сбыта и методы удовлетворения потребительских потребностей. Оценочная таблица Кано и ее сущность, основные способы сбора данных для исследования.
контрольная работа, добавлен 01.12.2016Сущность и значение процесса планирования производства услуг в соответствии со спросом потребителей. Характеристика и особенности маркетинговых исследований, применение и предназначение анкетирования. Описание и специфика организации молодежного туризма.
статья, добавлен 24.05.2016Проведение маркетинговых исследований качества услуг, оказываемых органом государственной власти на примере Федеральной антимонопольной службы Приморского края. Натурные наблюдения в офисе организации, анализ ее информационной и публичной активности.
курсовая работа, добавлен 23.03.2011Процесс создания новых продуктов, их классификация, типы, факторы и критерии оценки успеха. Инструменты маркетинговых исследований продуктов с различным уровнем инновационности, порядок и принципы их проведения. Стратегии продвижения, условия применения.
дипломная работа, добавлен 04.10.2016Характеристика основных методов проведения маркетингового исследования: наблюдения, опроса, анкетирования, интервьюирования, эксперимента и метода фокус-группы. Сравнения различий в групповых реакциях на товар. Изучение типов рыночного тестирования.
реферат, добавлен 26.06.2016Задачи и основные понятия маркетинговых исследований, формулирование их целей. Выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников её получения. Определение методов и общая характеристика сбора данных.
курсовая работа, добавлен 03.04.2016Реклама как информация о потребительских свойствах товаров и разных видах услуг с целью их реализации. Анализ опроса экспертов в сфере рекламной деятельности. Комплексное исследование рынка. Планирование маркетинга. Анализ средств продвижения товара.
курсовая работа, добавлен 15.05.2012Существенные недостатки методики оценки удовлетворенности потребителей Servqual. Усовершенствованная методика оценки удовлетворенности клиентов услугами компании. Выявление пробелов в ценовой политике. Изменение подхода к качеству предоставляемых услуг.
статья, добавлен 31.05.2013Задачи и понятия маркетинговых исследований. Формулирование целей и выбор методов проведения маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Характеристика качественного, количественного и Mix методов.
курсовая работа, добавлен 01.06.2014Определение целей, изучение видов и анализ функций маркетинговых исследований как инструментов управления деятельностью организации на рынке. Исследование структуры и описание типологии маркетинговых изысканий. Методы маркетингового прогнозирования.
курсовая работа, добавлен 26.12.2012Опрос как один из методов маркетингового исследования, формы его проведения. Типы "вопросов", условия применения, достоинства и недостатки. Варианты представления шкалы опроса семантического дифференциала. Накопление и обработка результатов опроса.
реферат, добавлен 07.05.2010Роль потребителя в современной системе менеджмента качества. Анализ деятельности салона "Ив Роше" при реализации принципа удовлетворенности потребителей. Разработка анкеты "Отзыв потребителей об удовлетворенности обслуживания в косметическом салоне".
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Интернет как дополнительный источник знаний об удовлетворенности клиентов. Анализ данных с применением инструмента Watson Content Analytics. Выявление причин недовольства услугами банка и обслуживанием в банке с помощью Watson Content Analytics.
дипломная работа, добавлен 28.11.2019Рассмотрение основ концепции и состава системы маркетинговой информации. Изучение сущности оценки и прогнозирования спроса. Характеристика главных особенностей проведения и методики маркетинговых исследований. Анализ основных аспектов анкетирования.
курсовая работа, добавлен 14.06.2014Основные задачи маркетингового исследования, подробный процесс его проведения. Сбор и обобщение первичных и вторичных данных, особенности проведения наблюдения, эксперимента и опроса. Использование информации для формирования ценовой и товарной политики.
курсовая работа, добавлен 21.12.2010Рассмотрение сущности маркетингового исследования, определение его целей и этапов проведения. Характеристика основных методов и способов проведения маркетинговых исследований. Анализ методик сбора данных при проведении маркетинговых исследований.
реферат, добавлен 02.07.2014Содержание и направления маркетинговых исследований рынка. Анализ внешних факторов и условия деятельности, фактическое состояние товарной политики предприятия. Постановка целей и разработка методов проведения маркетингового исследования, его результаты.
дипломная работа, добавлен 09.12.2010Определение понятия и характеристика видов маркетинговых исследований. Изучение порядка их проведения. Отбор источников, сбор и анализ маркетинговой информации. Этапы организации маркетинговых исследований рынка услуг салона красоты и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Количественные опросы: общая характеристика, применения, задачи, разновидности опросов, их выбор и преимущества. Способы организации проведения маркетинговых исследований. Определение объёма выборки: методы и факторы, влияющие на решении объёма выборки.
контрольная работа, добавлен 22.06.2011Особенности проведения исследований в сфере маркетинговых коммуникаций. Анализ влияния событийного маркетинга на потребителя. Опрос посетителей мероприятия "Lego Ninjago". Способы продвижения товаров и услуг. Средства стимулирования сбыта и продаж.
дипломная работа, добавлен 06.11.2015Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований: этапы проведения, фиксация результатов, контроль и отчет. Методы опроса: панельный, метод фокус-групп, метод получения данных от респондентов. Определение статуса конторских служащих.
дипломная работа, добавлен 13.10.2014Принципы и особенности банковского маркетинга, получение прибыли через привлечение новых клиентов и повышение сбыта услуг. Анализ ринка и потребительского сегмента. Характеристика использования опроса и наблюдения для определения маркетинговой политики.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014