Управление торговым обслуживанием покупателей (на примере аптеки)
Специфика, роль, основные элементы и показатели управления торговым обслуживанием посетителей аптек в условиях рыночной конкуренции. Анализ уровня торгового обслуживания, внедрение метода бенчмаркинга для увеличения конкурентных преимуществ ООО "Ювента".
Подобные документы
Характеристика элементов внутренней среды компании. Разработка эффективных стратегий управления предприятием. Выбора типа организационной структуры. Оценка конкурентных преимуществ соперников. Определение целей и миссии в условиях современного рынка.
презентация, добавлен 19.06.2024Изучение теоретических аспектов делопроизводственного обеспечения в сфере управления социальным обслуживанием Пскова. Определение сущности делопроизводства - полного цикла обработки и движения документов с момента их создания работниками кадровой службы.
курсовая работа, добавлен 17.06.2015Теоретические аспекты конкуренции предприятий. Подходы к сущности конкурентных преимуществ, основные направления их формирования, значимость внутренних ресурсов для обеспечения конкурентного преимущества и концепция стратегического менеджмента бизнеса.
статья, добавлен 11.07.2018Основные формы организации общественного питания. Управление качеством на примере ресторана "Прага". Организация хранения продуктов, приготовления пищи, обслуживанием клиентов. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества услуг ресторана.
дипломная работа, добавлен 26.03.2009Классификация видов конкуренции. Факторы и показатели конкурентоспособности продукции. Информационные технологии в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия. Методы оценки качества продукции. Нечетко-множественное моделирование качества продукции.
контрольная работа, добавлен 24.01.2018Разработка методических основ оценки конкурентоспособности и совершенствования организационно-экономического механизма управления предприятиями стройиндустрии. Факторы конкурентных преимуществ компаний в отрасли. Принципы организации конкурентной среды.
автореферат, добавлен 25.09.2018Интеллектуальные ресурсы в теории менеджмента: экономическая сущность, роль, значение и особенности управления, роль в повышении эффективности деятельности организации. Формирование инновационных преимуществ предприятия в условиях жесткой конкуренции.
курсовая работа, добавлен 11.09.2013Сущность и принципы управления качеством. Оценка состояния рынка. Анализ требований и запросов покупателей. Внедрение Международных стандартов. Использование статистических методов обеспечения контроля. Совершенствование послепродажного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Сущность, цели и задачи торгового менеджмента. Стратегия торгового менеджмента, ее содержание и последовательность разработки. Выбор наиболее эффективных форм функционирования торгового предприятия. Управление процессом обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 10.09.2015Управление как особый вид деятельности, его специфика. Организация как объект управления: составные части, уровни, основные процессы. Элементы процесса управления, его основные функции. Кадры управления и их роль. Необходимые навыки и качества менеджера.
реферат, добавлен 19.10.2014Совершенствование управления предприятиями: проблемы и направления адаптации предприятий в условиях глобализации. Основные тенденции развития внутрифирменного управления. Внедрение стратегического подхода к управлению на примере КУП "Минскхлебпром".
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Оценка эффективности управления по показателю уровня прибыли, по тенденции увеличения или снижения этого показателя. Схема разделения труда.
курсовая работа, добавлен 28.03.2015Анализ системы управления и организации производства ООО "БИРСС-Менеджмент". Совершенствование деятельности фирмы за счет внедрения прогрессивных форм организации и оплаты труда, расширения торгового бизнеса и повышения культуры обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 05.06.2011Определение расчетной загрузки судна и выбор технологии грузоперевалки. Определение плановых расходов порта по грузоперевалке и расчетного количества технологических линий. Моделирование процесса обслуживания судна, анализ продолжительности и расходов.
курсовая работа, добавлен 22.12.2011Формы конкурентных преимуществ. Стратегии достижения конкурентных преимуществ по М. Портеру. Анализ основных производственных и экономических показателей. Возможные пути совершенствования ООО "Ингода". Понятие и сущность конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Основные проблемы реструктуризации промышленных предприятий. Анализ организационной структуры, системы управления предприятием и его конкурентной среды на примере молочного завода АКГУП ПТФ "Молодежная". Основы достижения конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 10.01.2011Изучение практических аспектов инновационной деятельности предприятия на примере фирмы ЗАО "Цветлит". Обзор формирования конкурентных преимуществ за счет внедрения инноваций в организации. Анализ управления разработкой, внедрением и созданием новшеств.
реферат, добавлен 10.02.2011Возникновение потребности в стратегическом управлении. Развитие методов оценки уровня управления и процесса его совершенствования. Применение бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности фирмы, а также использование метода "сценариев будущего".
реферат, добавлен 27.12.2012Использование в деятельности компании стратегического планирования. Внедрение методов управления рисками как способ снижения затрат организации. Изучение конкурентных преимуществ и инфраструктуры рынка. Региональные особенности производственного риска.
статья, добавлен 17.05.2017Исследование источников конкурентных преимуществ компании. Основные критерии оценки стратегических способностей фирмы. Анализ ключевых факторов конкурентного успеха на примере компании Лайк центр. Способы и направления повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 01.06.2022Разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов. Отличительные характеристики стратегического и оперативного управления. Рассмотрение форм конкурентных преимуществ.
контрольная работа, добавлен 23.03.2015Классификации конкурентных преимуществ предприятия. Преимущества и недостатки методики SWOT как метода выбора стратегии развития предприятия в сравнении с другими матрицами выбора. Пути поддержания и пути повышения конкурентных преимуществ предприятия.
контрольная работа, добавлен 23.11.2011Структура организационной культуры, ее элементы и основные функции. Критерии, группы показателей конкурентоспособности предприятия. Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм. Понятия ресурсной концепции. Значение организационных способностей.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Этапы и элементы маркетингового стратегического планирования. Концепции управления и контроля за маркетинговой деятельностью на предприятии. Основные обязанности и квалификация персонала, значение качественного обслуживания посетителей базы отдыха.
курсовая работа, добавлен 11.05.2016Роль торгового предприятия на рынке потребительских товаров. Управление процессами обслуживания покупателей в магазине. Характеристика и пути повышения качества оказания услуг в магазине ООО ТД "Камилла". Рекламные компании и PR-акции в торговле.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015