Управление торговым обслуживанием покупателей (на примере аптеки)
Специфика, роль, основные элементы и показатели управления торговым обслуживанием посетителей аптек в условиях рыночной конкуренции. Анализ уровня торгового обслуживания, внедрение метода бенчмаркинга для увеличения конкурентных преимуществ ООО "Ювента".
Подобные документы
Теоретические основы системы управления торговым персоналом: понятие системы торгового менеджмента, цель, задачи и содержание деятельности, привлечение и отбор торгового персонала, оценка его деятельности. Многоуровневый маркетинг на примере Вивасан.
курсовая работа, добавлен 13.05.2011Количественная и качественная оценка человеческого потенциала торгового предприятия. Выбор типа управления торговым предприятием, основанные на теории диверсификации менеджмента. Коммерческая оценка экономической эффективности торгового менеджмента.
контрольная работа, добавлен 25.07.2010Анализ важности продажи информации и послепродажного обслуживания для коммерческой организации. Модель подпроцесса управления послепродажным обслуживанием. Авторская разработка данной технологии. Мероприятия по управлению послепродажным обслуживанием.
статья, добавлен 24.07.2020Персонал как личный состав организации, работающий по найму, выполняющий производственные и управленческие операции. Процесс управления торговым персоналом. Факторы внешней среды, которые необходимо учитывать при формировании стратегии торгового бизнеса.
контрольная работа, добавлен 27.07.2010Основные проблемы антикризисного управления торговым предприятием в современных условиях. Методы оценки и показатели эффективности системы менеджмента торгового предприятия. Влияние типа и свойства культуры организации на эффективность управления.
реферат, добавлен 26.07.2010Организация как объект управления. Основные фазы жизни организации. Вертикальное разделение труда. Система управления торговым предприятием. Компонентный состав системы управления. Введение в работу автоматизированных систем управления для работы.
курсовая работа, добавлен 15.06.2013Методы определения оптимального выбора видов форм обслуживания покупателей. Отечественный и зарубежный опыт организации форм и управление обслуживанием в розничных магазинах. Анализ организационно-экономической деятельности предприятия ООО "Магнат".
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Общая финансово-экономическая характеристика предприятия. Анализ системы менеджмента на предприятии. Организация контроля и описание линейно-функционального типа аппарата управления торговым предприятием. Мотивация персонала и антикризисное управление.
отчет по практике, добавлен 24.03.2014Теоретические основы системы управления торговым персоналом. Подход к формированию системы обучения работников. Стимулирование и вознаграждение персонала. Многоуровневый маркетинг на примере компании Вивасан. Квалификация ступеней лестницы успеха.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011Выявление особенностей традиционного управления торговым предприятием. Обоснование необходимости применения ситуационного подхода к управлению. Разработка облика системы поддержки принятия решений для торгового предприятия. Обоснование выбора индикаторов.
дипломная работа, добавлен 16.09.2018Основные направления государственной поддержки малого предпринимательства. Использование программно-целевых методов управления для решения задач развития торгового предприятия. Анализ персонала, организационной структуры и потенциала организации.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015Внедрение бенчмаркинга в систему государственного менеджмента: проблемы и перспективы. Степень использования данной технологии для стимулирования конкуренции в сфере государственного управления. Методика и практика проведения бенчмаркинга за рубежом.
реферат, добавлен 19.11.2020Методы управления торговым предприятием. Организационная структура магазина. Организация приемки, хранения и подготовки товаров. Встреча покупателя, выявление спроса. Принципы рациональной выкладки товаров. Основные факторы, влияющие на продажи магазина.
курсовая работа, добавлен 30.03.2013Организационно-правовая форма предприятия ООО "Евенго". Основные цели его деятельности. Организационная структура управления торговым предприятием. Характеристика преимуществ и недостатков структуры управления. Содержание кадровой работы на предприятии.
отчет по практике, добавлен 17.06.2013Теоретические основы управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Оценка организации ремонта и технического обслуживания оборудования на примере предприятия УП "КБТЭМ-СО". Направления совершенствования технического обслуживания, ремонта.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Рассмотрение системы производственно-технического обслуживания. Регулирование деятельности государственных органов управления Краснодарского края. Анализ структуры управления агропромышленным комплексом, его основные подразделения, определение функций.
статья, добавлен 26.04.2017Понятие и структура конкурентных преимуществ современных компаний. Нормативно-правовые, технические, психологические и организационные методы управления организацией. Программа удовлетворения потребностей покупателей. Изучение ключевых факторов успеха.
курсовая работа, добавлен 20.03.2014Понятие, сущность, цели и задачи стратегического менеджмента. Анализ внешней и внутренней среды предприятия при помощи SWOT-анализа. Разработка стратегии коммерческой деятельности торгового предприятия. Модель управления инновационными процессами.
курсовая работа, добавлен 12.11.2015Формирование и содержание конкурентных преимуществ промышленного предприятия. Конкурентное поведение машиностроительного предприятия в условиях внешней среды. Анализ стратегии конкурентных преимуществ на примере ОАО "КМПО" и пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011Понятие конкурентных преимуществ, движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха конкурентной борьбы. Анализ форм и интенсивности конкуренции. Определение положения конкурентов, карта стратегических групп. Особенности конкуренции на страховом рынке.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Понятие качества торгового обслуживания. Подходы к определению составляющих качества торгового обслуживания. Показатели ассортимента товаров, технологии обслуживания покупателей. Показатель активности продажи, профессионального мастерства работников.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012Анализ и планирование хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО "Анель ДК Плюс". Принципы управления экономико-коммерческой деятельностью менеджером по продажам. Особенности торговой и маркетинговой деятельности на исследуемом предприятии.
отчет по практике, добавлен 13.04.2011Организация как система управления, методы ее исследования. Слабые места в управлении, не позволяющие предприятию значительно улучшить свои экономические показатели. Проведение мероприятий по управлению изменениями в современном торговом предприятии.
дипломная работа, добавлен 23.04.2014Понятие системы торгового менеджмента. Цель, задачи и содержание деятельности. Привлечение и отбор, формирование системы обучения, стимулирование и вознаграждение, оценка деятельности торгового персонала. Многоуровневый маркетинг на примере Вивасан.
реферат, добавлен 12.05.2011Различные типы конкурентных преимуществ. Сферы конкуренции в рамках определенных и смежных отраслей и их влияние на получение конкурентных преимуществ. Рекомендации по реализации стратегии конкуренции, включая способы работы в условиях неизвестности.
книга, добавлен 29.03.2010