Управление торговым обслуживанием покупателей (на примере аптеки)
Специфика, роль, основные элементы и показатели управления торговым обслуживанием посетителей аптек в условиях рыночной конкуренции. Анализ уровня торгового обслуживания, внедрение метода бенчмаркинга для увеличения конкурентных преимуществ ООО "Ювента".
Подобные документы
Основы коммерческой работы торговых предприятий, управление процессом обслуживания покупателей. Исследование коммерческой работы торгового предприятия ООО "Сибирский дом техники". Совершенствование процесса управления поставками и рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010Сущность качества, значение его улучшения в условиях рыночной экономики и философский, социальный, технический, экономический и правовой аспекты. Особенности комплексных систем управления качеством. Специфика основных методов управления качеством.
реферат, добавлен 16.04.2011Возможности и условия реализации плана, разработанного для внешнего управления промышленно-торговым предприятием, проходящим процедуру банкротства. Обоснование экономической целесообразности планируемых мероприятий плана внешнего управления предприятием.
статья, добавлен 10.12.2018Система управления туристским предприятием. Мотивация трудовых отношений. Конкурентные преимущества туристского предприятия. Качество управления как конкурентное преимущество. Функции менеджмента организации. Внедрение системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 23.11.2012Принципы и методологические основы искусства менеджмента. Исследование философии управления Деминга. Критерии конкурентоспособности автопроизводителей. Совершенствование системы производства и обслуживания, улучшение качества и производительности.
статья, добавлен 10.05.2018Теоретические основы механизма управления предприятием в условиях рыночной экономики. Роль основных функций руководства в деятельности организации. Концепции, принципы, функции управления предприятием. Основные пути совершенствования механизма управления.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Современная индустрия туризма, развитие инфраструктуры. Сущность конкурентных преимуществ предприятия. Анализ рынка гостиничных услуг. Современные методы изучения конкурентоспособности организации. Мероприятия по формированию конкурентных преимуществ.
дипломная работа, добавлен 02.03.2016Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий и ассортимент услуг розничных торговых организаций. Культура торгового обслуживания покупателей. Дополнительные услуги в розничной сети. Пути повышения качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Разработка механизма формирования и развития организационной структуры управления предприятием. Сложность, уровни формализации и централизации, механизмы координации. Концепция иерархической структуры. Линейно-функциональная структура управления.
контрольная работа, добавлен 08.12.2010Теории формирования конкурентных преимуществ как основа стратегии хозяйствующего субъекта. Управление конкурентоспособностью в рекламном бизнесе в современных условиях. Механизм обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг ООО "Варо Информ".
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Функции и классификация организационных целей. Управление по целям: разработчики, суть метода, этапы осуществления. Эффективность программ управления по целям и возможные риски. Внедрение системы управления по целям в современных российских условиях.
курсовая работа, добавлен 11.01.2014Достижение конкурентных преимуществ продукции, выпускаемой предприятием, над продукцией конкурентов. Динамика количества абонентов и уровня проникновения сотовой связи в Российской Федерации. Анализ рейтинга крупных компаний по размеру абонентской базы.
контрольная работа, добавлен 12.11.2012Сущность и понятие качества, значение его улучшения в условиях рыночной экономики. Описание и специфика комплексных систем управления качеством, их развитие и преобразование. Характеристика и отличительные черты основных методов управления качеством.
доклад, добавлен 01.04.2015Общая характеристика и организационная структура торговой организации. Информационное обеспечение коммерческой деятельности. Ассортиментные перечни торговых объектов и порядок их проверки. Основные функции и стратегические задачи коммерческой службы.
отчет по практике, добавлен 29.10.2019Показатели качества продукции и его роль в условиях рыночной экономики. Система управления качеством продукции. Комплексный подход к обеспечению качества и конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО "Системная индустрия и сервис".
курсовая работа, добавлен 01.06.2010Исследование возможностей использования потенциала управления производством. Необходимость модернизации производства промышленного предприятия и острая потребность в адаптации к дефициту всех видов ресурсов. Выработка политики управления запасами.
статья, добавлен 02.11.2018Природа и значение оптовой и розничной торговли. Виды торговых предприятий. Маркетинговые решения на предприятиях оптовой и розничной торговли. Организация размещения, выкладки товаров как часть управления торговым предприятием. Сбыт и его стимулирование.
курсовая работа, добавлен 29.01.2009Теоретические основы проведения оценки сильных и слабых сторон организации на основе SWОТ-анализа, его этапы. Основные критерии экономической оценки эффективности системы управления торговым предприятием. Оценка эффективности налоговой политики фирмы.
контрольная работа, добавлен 26.07.2010Определение и повышение конкурентоспособности предприятия, достоинства бенчмаркинга. Система конкурентных преимуществ и стимулирование продаж для роста их объема. Анализ конкурентоспособности коммерческого предприятия, мероприятия по её повышению.
дипломная работа, добавлен 02.05.2015Сущность и основные показатели, характеризующие эффективность управления, а также факторы, влияющие на нее. Исследование, анализ и оценка возможности российских предприятий по реализации эффективных управленческих систем в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Изучение сущности менеджмента – современной системы управления предприятием, действующей в условиях рыночной экономики. Ознакомление с основными функциями управления. Характеристика особенностей централизованных и децентрализованных организаций.
реферат, добавлен 14.01.2015Конкурентная среда предприятия. Современные конкурентные стратегии, их виды и предъявляемые к ним требования. Применение конкурентных стратегий на примере ЗАО "Уральский Альянс". Прогнозирование поведения фирмы в условиях сложившейся конкуренции.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Аптеки, завдання та функції, класифікація за формою власності, ринковою ланковістю фірми-засновника та відомчою належністю. Організаційні вимоги до діяльності аптек, їх приміщення та обладнання. Номенклатура штатних посад аптеки, відділи та їх функції.
реферат, добавлен 04.03.2011Разработка предложений по использованию экономического механизма ценообразования и обеспечения конкурентоспособности на отечественных предприятиях путем изучения основ управления предприятием в рыночных условиях и анализе конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 23.09.2009Особенности и значение основных показателей качества торгового обслуживания и их измерение. Виды методов квалиметрии, используемые для оценки уровня качества. Зарубежный опыт применения методов контроля и оформления качества торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.07.2010