Особенности культуры и этики в сервисной деятельности
Сервисная деятельность как активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Понятия сервисной культуры и этики, особенности повышения культурно–этического уровня обслуживания.
Подобные документы
Сущность, особенности и значение культуры деловых отношений. Важнейшие положения современной деловой этики. Содержание морально-этических принципов профессиональной деятельности. Анализ современных этических проблем деловых взаимоотношений на макроуровне.
реферат, добавлен 27.08.2012Рассмотрение понятия культуры и этики делового общения (основных принципов и правил этикета). Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов, а также других людей занимающихся бизнесом.
реферат, добавлен 20.04.2011Практика делового общения. Основные понятия этики. Общие этические принципы делового общения. Золотое правило этики общения. Моральные (нравственные) и эстетические чувства. Интеллектуальные чувства, возникающие в процессе умственной деятельности.
контрольная работа, добавлен 22.04.2013Сущность сервисной деятельности. Психология службы сервиса. Рынок и удовлетворение потребностей человека сферой сервиса. Профессиональная этика работников предприятий сферы обслуживания. Особенности политики предприятия при ориентации на клиента.
курсовая работа, добавлен 23.09.2016Понятие об этикете. Основные этапы становления этики. Античная этика как учение о добродетелях и добродетельной личности. Главная черта этики Нового времени. Основные задачи этики. Познавательная и нормативная функция этики. Этика как теория морали.
реферат, добавлен 04.11.2012Предпринимательская этика, ее составляющие и проблемы формирования культуры цивилизованного предпринимательства. Особенности этики предпринимательства. Среда функционирования и носители корпоративной культуры. Этика ведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 27.03.2016Юридическая этика: применение общих понятий о нравственности в сфере юридической деятельности. Специфические нравственные нормы профессиональной деятельности и внеслужебного поведения юристов. Основные принципы профессиональной этики и морали юриста.
реферат, добавлен 17.05.2009Создание нравственного кодекса поведения людей определенной профессии. Учёт корпоративных интересов и специфических традиций отрасли. Особенности этики ученого, врача и судьи. Забота о моральном доверии общества к учителю. Сохранение офицерской чести.
реферат, добавлен 27.10.2014Рассмотрение адекватной культуры языка и коммуникативного аспекта речи. Изучение условий правильного поведения и этики общения. Анализ коммуникативных качеств хорошей речи. Предметная и понятийная точность речи. Особенности литературного произношения.
контрольная работа, добавлен 02.06.2016- 85. Этика России
Особенности Российской национальной этики. Первые правила поведения основой поведенческой культуры. Этикет как установленный в обществе порядок поведения, включающий в себя совокупность правил, регулирующих внешнее выражение взаимоотношений людей.
реферат, добавлен 18.08.2014 История профессиональной этики, ее категории. Роль этики в деятельности социального работника, его принципы и стандарты. Кодекс профессиональной этики работника Пенсионного Фонда Российской Федерации. Судебная практика по вопросам профессиональной этики.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Характеристика понятия и видов профессиональной этики. Изучение нравственного значения и особенностей профессии юриста. Проведение анализа общих понятий и принципов адвокатской этики. Рассмотрение основополагающих правил и принципы поведения адвокатов.
реферат, добавлен 03.11.2013Понятие культуры и раскрытие содержания этики, их значение в современных общественных взаимодействиях. Исследование основных разновидностей культуры предпринимательства и делового этикета коммерсанта. Деловое общение: нормы, конфликты и законы поведения.
курсовая работа, добавлен 25.12.2012Целостное представление о характере и механизме действия норм профессиональной этики юриста, их единство и взаимодействие с нормами и ценностями морали. Особенности профессиональной этики в целом и этики адвоката, прокурора и судьи - в частности.
реферат, добавлен 18.10.2013Понятие и виды профессиональной этики. Функции и правила служебной этики. Профессиональная этика государственного служащего. Этические начала служебной деятельности, особенности профессиональной этики и общие принципы поведения государственного служащего.
реферат, добавлен 24.02.2015Характеристика деловой этики как совокупности этических принципов и норм, которыми руководствуется деятельность организаций и их членов. Изучение основных эффективных принципов и стандартов деловой этики как для сотрудников, так и для самой организации.
статья, добавлен 11.03.2019Проблема моральных аспектов политики в современном обществе. Понятие нравственности, морали, этики, политической этики и нравственного императива. Отличительные черты политики и морали, характеристика и особенности, возможные варианты их взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 16.01.2009Происхождение профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Нравственные качества работника как один из ведущих элементов его профессиональной пригодности. Основные постулаты этического кодекса медсестры. Деловой этикет.
реферат, добавлен 24.03.2013Характеристика составляющих этики технонауки, специфика информационной этики, биоэтики, нейроэтики, наноэтики. Рассмотрение форм этоса технонауки, стимул к развитию информационно-этического направления. Последствия прогресса биомедицинских технологий.
статья, добавлен 23.09.2020Общее представление о духовных ценностях и нравственных идеалах человека. Основы морали и культуры современного общества. Принципы свободы, ответственности и справедливости. Роль нравственности, чести и достоинства в процессе этического воспитания.
презентация, добавлен 21.04.2014Понятие и предмет этики. Мораль как один из способов регулирования поведения людей в обществе. Сущность и виды профессиональной этики. Специфика нравственных проблем юридической деятельности. Понятие, предмет и содержание профессиональной этики юриста.
курсовая работа, добавлен 23.02.2015Древние своды законов и моральных обязанностей. Особенности понятий о нравственности у первобытных людей, в Древнем Риме, Средние века и период рыцарства. Феодальное право и нравоучения русского средневековья. Современные принципы морали и этики человека.
реферат, добавлен 22.03.2010Понятие профессиональной этики. Воздействие на взаимоотношения между людьми. Этика как элемент нравственной культуры. Совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Формирование этики финансиста.
реферат, добавлен 03.05.2019- 99. Культура и этика
Тенденции развития культуры, ее специфические особенности. Понятие этикета в разных культурах. Деловой этикет, специфика и общепринятые правила национального этикета в Испании и на Дальнем Востоке. Роль этики и этикета в обществе. Деловой этикет в России.
контрольная работа, добавлен 25.10.2010 Понятие об этикете. Место морали в системе общественных отношений. Нормативный характер морали. Коллективизм и гуманизм как основные цели морального регулирования. Основные понятия этики. Хорошие манеры, вежливость, тактичность и чуткость, скромность.
реферат, добавлен 05.11.2014