Оценка банковских услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания его клиентов - физических лиц
Понятие банковской услуги и их классификация. Анализ деятельности банка и предоставления услуг физическим лицам. Анализ деятельности Акционерного коммерческого СБРФ Волго-Вятский банк Муромское отделение. Эффективность внедрения должности консультанта.
Подобные документы
Активные операции, проводимые коммерческим банком, и их классификация. Деятельность банка по обслуживанию клиентов. Операции приема чеков на инкассо от физических и юридических лиц, их оплата. Выпуск и обслуживание корпоративных банковских карт.
реферат, добавлен 04.10.2013- 27. Анализ деятельности ОАО "Росгосстрах Банк" НФ ОО "Отделение Виадук" Управление по Алтайскому краю
Миссия и принципы ОАО "Росгосстрах" Банка. Организационная структура Операционного Офиса "Отделение "Виадук". Система показателей ликвидности коммерческого банка, виды оказываемых услуг. Анализ существующей системы кадрового менеджмента в организации.
отчет по практике, добавлен 18.06.2013 Сущность кредитной политики коммерческого банка, виды банковских ссуд. Анализ организации кредитования коммерческим банком. Порядок организации системы предоставления кредитов физическим лицам. Проблемы организации эффективной кредитной политики.
курсовая работа, добавлен 01.11.2016Характеристика банковских продуктов и услуг, структуры и направлений деятельности банка, законов и подзаконных нормативных и правовых актов, регулирующих банковскую деятельность (депозитные операции, кредиты потребительские, ипотечные и физическим лицам).
отчет по практике, добавлен 30.04.2014Спектр банковских услуг ООО "Банк Развития Русской Сети Интернет", его политика по привлечению клиентов. Основные группы клиентов, полный комплекс услуг в валюте Российской Федерации и иностранной валюте. Экономический анализ деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 21.03.2011Рассмотрение видов банковских продуктов и услуг, предоставляемых коммерческими банками физическим лицам. Обслуживание физических лиц в современных условиях финансово-экономического кризиса. Функциональная схема современного кредитования физических лиц.
статья, добавлен 23.01.2022Классификация коммерческих банков. Их типы, функции и принципы. Пластиковые карты как форма оплаты услуг. Анализ проведения депозитных операций коммерческого банка. Существующие платежные системы и эффективность использования электронных банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Сущность и понятие банковской услуги. Сравнительный анализ классификаций банковских услуг в России и за рубежом. Состояние рынка банковских услуг в стране. Основные проблемы, перспективы и характерные особенности развития банковских услуг в России.
курсовая работа, добавлен 04.01.2012Определение банковских услуг, их развитие и классификация. Особенности их видов: специфических и неспецифических, для юридических и физических лиц, платных и бесплатных. Характеристика услуг для коммерческих банков и движения материального продукта.
реферат, добавлен 13.12.2012Развитие коммерческой деятельности банков и расширение банковских услуг для клиентов. Характеристика консультационных услуг банков. Сущность традиционными и нетрадиционных банковских операций. Информационная основа оказания консультационных услуг.
контрольная работа, добавлен 25.07.2010Роль и место банковских услуг в системе операций коммерческих банков. Понятие и содержание трастовых операций банков. Виды трастовых операций: доверительное управление, агентские услуги. Особенности трастовых услуг юридическим и физическим лицам.
курсовая работа, добавлен 21.04.2014Анализ деятельности и перспектив развития Сберегательного банка России, определение его роли в экономике страны. Изучение деятельности банка по предоставлению услуг физическим и юридическим лицам, кредитованию субъектов малого предпринимательства.
курсовая работа, добавлен 06.01.2014Функциональная организационная структура банка. Обеспечение качественного обслуживания клиентов компании в области расчетно-денежных операций. Ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Анализ информационной системы современного предприятия.
отчет по практике, добавлен 27.02.2020Банк - финансово-кредитный институт, основной функцией которого является оказание финансовых услуг юридическим и физическим лицам. Классификация банковских структур по различным признакам. Особенности осуществления банками активных и пассивных операций.
реферат, добавлен 26.03.2012Оценка конкурентоспособности банковских услуг по направлениям деятельности кредитных организаций - конкурентов. Методы диагностики конкурентоспособности коммерческого банка. Анализ и основные направления укрепления конкурентной позиции ОАО Банк ВТБ.
дипломная работа, добавлен 10.06.2013Понятие потребительского кредитования коммерческого банка, его основные виды и условия погашения. Анализ платежеспособности заемщика и условия предоставления потребительского кредита физическим лицам, характеристика кредитного портфеля Сбербанка России.
курсовая работа, добавлен 29.01.2015Нормативные документы, регулирующие деятельность АО ДБ "Альфа-Банк". Финансово-экономический анализ деятельности коммерческого банка и разработка предложений по совершенствованию деятельности банка. Методы расчета и анализа финансовых показателей.
отчет по практике, добавлен 23.01.2014Характеристика зарубежного опыта почтово-банковской деятельности. Анализ особенностей инфраструктуры и платежных систем почтовых банков. Изучение базовых моделей почтово-банковской деятельности. Перспективы развития почтово-банковских услуг в России.
статья, добавлен 18.05.2016Организационная экономическая характеристика ОАО "Энергобанк" и определение его позиции на рынке банковских услуг. Анализ источников финансирования, собственных средств и структуры расходов банка. Оценка финансового состояния и достигнутых результатов.
дипломная работа, добавлен 06.01.2011Теоретические аспекты банковских операций, связанных с оказанием услуг физическим лицам. Банковские услуги по кредитованию, пластиковые карты. Организационно-экономическая характеристика банка, анализ его финансовых показателей и методов оптимизации.
дипломная работа, добавлен 06.12.2009Теоретические основы исследования банковской конкурентоспособности и эффективности кредитных организаций на рынке финансовых услуг. Эмпирический анализ прибыльности, ликвидности и конкурентоспособности коммерческого банка с помощью факторного анализа.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Содержание и основные показатели банковской деятельности. Экономическая сущность прибыли и рентабельности банка. Риски в банковской деятельности и их классификация. Анализ основных финансовых показателей ОАО "Банк Москвы". Кредитный и финансовый рейтинг.
курсовая работа, добавлен 08.06.2016История создания коммерческого банка "АББ", основные направления его деятельности. Организация работы кредитного отдела, порядок кредитования клиентов. Организация расчетно-кассовой работы и операций с ценными бумагами. Управление ликвидностью банка.
отчет по практике, добавлен 02.06.2010История создания, становления и развития коммерческого банка "Петрокоммерц". Продукция и услуги предприятия. Оценка эффективности управленческой деятельности. Анализ баланса и финансовых результатов. Выводы об экономической среде коммерческого банка.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Классификация доходов и расходов банка. Понятие банковской прибыли и механизм ее формирования. Анализ финансового результата коммерческого банка на примере ЗАО "МТбанк". Резервы роста доходов банка. Совершенствование направлений банковской деятельности.
курсовая работа, добавлен 24.04.2013