Оценка банковских услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания его клиентов - физических лиц
Понятие банковской услуги и их классификация. Анализ деятельности банка и предоставления услуг физическим лицам. Анализ деятельности Акционерного коммерческого СБРФ Волго-Вятский банк Муромское отделение. Эффективность внедрения должности консультанта.
Подобные документы
Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.
отчет по практике, добавлен 10.02.2018История возникновения, понятие и структура платежных систем, принципы их построения. Экономический анализ деятельности ОАО АКБ "РОСБАНК". Анализ выполнения экономических нормативов и оценка эффективности банковских операций с пластиковыми картами.
дипломная работа, добавлен 09.05.2011Цели, задачи и сущность кредитной политики современного коммерческого банка. Понятие и классификация банковских кредитов. Принципы и формы кредитования. Особенности кредитования физических лиц. Анализ кредитной политики коммерческого банка "СКБ-БАНК".
курсовая работа, добавлен 03.08.2014- 54. Евразийский банк
Основные принципы деятельности и положение АО Евразийский банк на рынке банковских услуг Республики Казахстан. Услуги населению и юридическим лицам по хранению ценностей. Кредитование юридических лиц, виды предлагаемых кредитов. Депозиты физических лиц.
презентация, добавлен 27.12.2015 Понятие организации факторинговых услуг и основные виды факторинговых операций. Роль факторинга в рыночной инфраструктуре и банковской деятельности. Направления развития факторинговых услуг банка. Анализ основных показателей деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 29.03.2012Кредит как предоставление банком или кредитной организацией денег заемщику в размере и на условиях, предусмотренных кредитным договором, анализ видов. Знакомство с основными особенностями оформления кредита физическим лицам на основе коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 28.11.2014Характеристика деятельности банковских учреждений, современное понимание сущности банка. Понятие кредитных отношений. Критерии классификации типов банков, специфика коммерческого банка как предприятия. Обзор основных принципов банковской коммерции.
реферат, добавлен 18.09.2010Понятие банка и банковской системы. Классификация банков по различным критериям. Принципы деятельности коммерческого банка. Виды банков и банковских объединений. Критерии выбора банков. Расчет комиссии за выдачу кредита и штрафа в случае его неуплаты.
контрольная работа, добавлен 25.12.2010Экономическая сущность и специфика применения банковских услуг. Организационная характеристика деятельности банка и его экономические показатели. Разработка мероприятий по повышению эффективности банковских услуг. Размещение новых пунктов кредитования.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015История появления электронных банковских услуг в России. Статистический анализ осуществления ДБО в России (на примере предоставления услуг Интернет–банкинга). Теоретические основы и перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц.
курсовая работа, добавлен 25.02.2010Цели либерализации политики кредитования в России. Совершенствование продуктов и услуг коммерческих банков. Анализ структуры розничного кредитного портфеля ПАО "Сбер" за 2018-2020 гг. Поддержка клиентов банка на всех этапах приобретения недвижимости.
статья, добавлен 18.01.2022Характеристика трастовых услуг, предоставляемых банками физическим и юридическим лицам. Механизм доверительного управления в банковской сфере. Права и обязанности траст-отделов коммерческого банка. Содержание, объекты, условия заключения договора траста.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Сущность и основные принципы продвижения продукции банка. Понятие, особенности и предназначение банковской услуги, отличительные черты ее видов. Описание продажи пенсионных планов, специфика и значение экономической базы оказания банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Теоретические основы и значение банковского обслуживания физических лиц. Анализ практики обслуживания физических лиц на примере АКБ "Региобанк". Совершенствования банковских услуг для физических лиц. Кредитование физических лиц в развитых странах.
курсовая работа, добавлен 02.11.2008Деятельность банковских учреждений. Доходы и расходы коммерческого банка, их классификация. Прибыль коммерческого банка, порядок ее формирования. Показатели анализа финансово-хозяйственной деятельности банка на примере ЗАО "Банк Русский Стандарт".
дипломная работа, добавлен 27.09.2013Характеристика сущности коммерческого банка и банковской деятельности. Особенности кредитования физических лиц. Регулирование деятельности коммерческих банков центральным банком. Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.
контрольная работа, добавлен 06.10.2017Методика оценки эффективности деятельности коммерческого банка. Основные операции банка и их характеристики. Управление эффективностью деятельности коммерческого банка. Экономический анализ финансового состояния коммерческого банка ПАО Совкомбанк.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.
диссертация, добавлен 27.03.2013Экономические и правовые основы банковской деятельности, ее особенности и функциональная сфера. Классификация коммерческих банков и банковских услуг. Взаимоотношения банка с клиентом. Доходы, расходы и прибыль. Активная и пассивная банковские операции.
отчет по практике, добавлен 21.09.2012Нормативно-правовое регулирование депозитной деятельности банка. Виды вкладов акционерного коммерческого Сберегательного банка, анализ процентных ставок по вкладам. Характеристика вкладов физических лиц в условиях современного состояния экономики страны.
курсовая работа, добавлен 19.02.2016Понятие и характеристики банковских услуг России. Исследование содержания и правовых признаков банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством. Основные направления развития банковских продуктов на примере конкретного банка.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Сущность и экономическое содержание банковских операций с активами и пассивами, структура акционерного капитала, условия предоставления краткосрочных ссуд и формирование кредитного портфеля коммерческого учреждения. Процесс управления активами банка.
курсовая работа, добавлен 13.06.2015Организационная структура ПАО "СКБ-банк". Уставный капитал банка. Спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг. Ликвидность и надежность банка. Составление отчета о прибылях и убытках. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
отчет по практике, добавлен 20.05.2016Сущность коммерческого банка и его характеристика. Исследование оптимального инструментария дистанционного анализа банков, оценки финансового состояния коммерческого банка. Разработка предложений и рекомендаций по улучшению финансового состояния банка.
дипломная работа, добавлен 10.01.2010Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 27.01.2017