Оценка банковских услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания его клиентов - физических лиц

Понятие банковской услуги и их классификация. Анализ деятельности банка и предоставления услуг физическим лицам. Анализ деятельности Акционерного коммерческого СБРФ Волго-Вятский банк Муромское отделение. Эффективность внедрения должности консультанта.

Подобные документы

  • Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.

    отчет по практике, добавлен 10.02.2018

  • История возникновения, понятие и структура платежных систем, принципы их построения. Экономический анализ деятельности ОАО АКБ "РОСБАНК". Анализ выполнения экономических нормативов и оценка эффективности банковских операций с пластиковыми картами.

    дипломная работа, добавлен 09.05.2011

  • Цели, задачи и сущность кредитной политики современного коммерческого банка. Понятие и классификация банковских кредитов. Принципы и формы кредитования. Особенности кредитования физических лиц. Анализ кредитной политики коммерческого банка "СКБ-БАНК".

    курсовая работа, добавлен 03.08.2014

  • Основные принципы деятельности и положение АО Евразийский банк на рынке банковских услуг Республики Казахстан. Услуги населению и юридическим лицам по хранению ценностей. Кредитование юридических лиц, виды предлагаемых кредитов. Депозиты физических лиц.

    презентация, добавлен 27.12.2015

  • Понятие организации факторинговых услуг и основные виды факторинговых операций. Роль факторинга в рыночной инфраструктуре и банковской деятельности. Направления развития факторинговых услуг банка. Анализ основных показателей деятельности банка.

    курсовая работа, добавлен 29.03.2012

  • Кредит как предоставление банком или кредитной организацией денег заемщику в размере и на условиях, предусмотренных кредитным договором, анализ видов. Знакомство с основными особенностями оформления кредита физическим лицам на основе коммерческого банка.

    курсовая работа, добавлен 28.11.2014

  • Характеристика деятельности банковских учреждений, современное понимание сущности банка. Понятие кредитных отношений. Критерии классификации типов банков, специфика коммерческого банка как предприятия. Обзор основных принципов банковской коммерции.

    реферат, добавлен 18.09.2010

  • Понятие банка и банковской системы. Классификация банков по различным критериям. Принципы деятельности коммерческого банка. Виды банков и банковских объединений. Критерии выбора банков. Расчет комиссии за выдачу кредита и штрафа в случае его неуплаты.

    контрольная работа, добавлен 25.12.2010

  • Экономическая сущность и специфика применения банковских услуг. Организационная характеристика деятельности банка и его экономические показатели. Разработка мероприятий по повышению эффективности банковских услуг. Размещение новых пунктов кредитования.

    курсовая работа, добавлен 01.04.2015

  • История появления электронных банковских услуг в России. Статистический анализ осуществления ДБО в России (на примере предоставления услуг Интернет–банкинга). Теоретические основы и перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц.

    курсовая работа, добавлен 25.02.2010

  • Цели либерализации политики кредитования в России. Совершенствование продуктов и услуг коммерческих банков. Анализ структуры розничного кредитного портфеля ПАО "Сбер" за 2018-2020 гг. Поддержка клиентов банка на всех этапах приобретения недвижимости.

    статья, добавлен 18.01.2022

  • Характеристика трастовых услуг, предоставляемых банками физическим и юридическим лицам. Механизм доверительного управления в банковской сфере. Права и обязанности траст-отделов коммерческого банка. Содержание, объекты, условия заключения договора траста.

    курсовая работа, добавлен 02.04.2012

  • Сущность и основные принципы продвижения продукции банка. Понятие, особенности и предназначение банковской услуги, отличительные черты ее видов. Описание продажи пенсионных планов, специфика и значение экономической базы оказания банковских услуг.

    курсовая работа, добавлен 24.05.2016

  • Теоретические основы и значение банковского обслуживания физических лиц. Анализ практики обслуживания физических лиц на примере АКБ "Региобанк". Совершенствования банковских услуг для физических лиц. Кредитование физических лиц в развитых странах.

    курсовая работа, добавлен 02.11.2008

  • Деятельность банковских учреждений. Доходы и расходы коммерческого банка, их классификация. Прибыль коммерческого банка, порядок ее формирования. Показатели анализа финансово-хозяйственной деятельности банка на примере ЗАО "Банк Русский Стандарт".

    дипломная работа, добавлен 27.09.2013

  • Характеристика сущности коммерческого банка и банковской деятельности. Особенности кредитования физических лиц. Регулирование деятельности коммерческих банков центральным банком. Открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

    контрольная работа, добавлен 06.10.2017

  • Методика оценки эффективности деятельности коммерческого банка. Основные операции банка и их характеристики. Управление эффективностью деятельности коммерческого банка. Экономический анализ финансового состояния коммерческого банка ПАО Совкомбанк.

    дипломная работа, добавлен 23.05.2018

  • Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.

    диссертация, добавлен 27.03.2013

  • Экономические и правовые основы банковской деятельности, ее особенности и функциональная сфера. Классификация коммерческих банков и банковских услуг. Взаимоотношения банка с клиентом. Доходы, расходы и прибыль. Активная и пассивная банковские операции.

    отчет по практике, добавлен 21.09.2012

  • Нормативно-правовое регулирование депозитной деятельности банка. Виды вкладов акционерного коммерческого Сберегательного банка, анализ процентных ставок по вкладам. Характеристика вкладов физических лиц в условиях современного состояния экономики страны.

    курсовая работа, добавлен 19.02.2016

  • Понятие и характеристики банковских услуг России. Исследование содержания и правовых признаков банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством. Основные направления развития банковских продуктов на примере конкретного банка.

    курсовая работа, добавлен 07.06.2016

  • Сущность и экономическое содержание банковских операций с активами и пассивами, структура акционерного капитала, условия предоставления краткосрочных ссуд и формирование кредитного портфеля коммерческого учреждения. Процесс управления активами банка.

    курсовая работа, добавлен 13.06.2015

  • Организационная структура ПАО "СКБ-банк". Уставный капитал банка. Спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг. Ликвидность и надежность банка. Составление отчета о прибылях и убытках. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов.

    отчет по практике, добавлен 20.05.2016

  • Сущность коммерческого банка и его характеристика. Исследование оптимального инструментария дистанционного анализа банков, оценки финансового состояния коммерческого банка. Разработка предложений и рекомендаций по улучшению финансового состояния банка.

    дипломная работа, добавлен 10.01.2010

  • Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.

    дипломная работа, добавлен 27.01.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.