Оценка банковских услуг и разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания его клиентов - физических лиц
Понятие банковской услуги и их классификация. Анализ деятельности банка и предоставления услуг физическим лицам. Анализ деятельности Акционерного коммерческого СБРФ Волго-Вятский банк Муромское отделение. Эффективность внедрения должности консультанта.
Подобные документы
Сущность и функции коммерческого банка. Анализ развития банковских услуг. Спрос на потребительские кредиты. Оценка финансового состояния, доходов и расходов банка и его прибыли. Детальный анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Характеристика банковских услуг, технологий внедрения новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения, основанное на анализе новых банковских технологий обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 21.12.2009Анализ порядка оказания услуг коммерческими банками физическим лицам и рекомендации по совершенствованию управления данными услугами. Понятие и состав банковских операций по обслуживанию физических лиц, их нормативно-правовая база и особенности в России.
дипломная работа, добавлен 17.04.2011Понятие лизинга и порядок осуществления банком лизинговых услуг. Характеристика деятельности коммерческих банков в предоставлении трастовых услуг. Трастовые услуги физическим лицам. Услуги, предлагаемые банками клиентам в комплексе доверительных операций.
курсовая работа, добавлен 07.09.2011Понятие банковской конкурентоспособности. Изучение методических особенностей повышения конкурентоспособности банковских услуг. Сегментирование клиентов коммерческого банка в зависимости от потребности в финансах. Инструменты маркетинга банковских услуг.
статья, добавлен 25.02.2020Сущность и классификация банковских услуг. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республике Казахстан. Проблемы, возникающие на рынке банковских услуг и пути их решения. Особенности обслуживания банковских карточек.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Характеристика теоретических аспектов деятельности банковской сферы в Республике Казахстан. Анализ и оценка действующей практики предоставления услуг коммерческими банками, определение направлений развития рынка банковских услуг, рассмотрение проблем.
дипломная работа, добавлен 15.03.2014Понятие банковской услуги, её особенности и виды для физических лиц. Современное состояние рынка банковских услуг в России и влияние на него кризиса. Тенденции и перспективы развития банковских операций. Преимущества дистанционного обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 27.03.2017Понятие банковских услуг и продуктов, их сущность и, классификация и виды. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в РК. Банковские карточки и особенности их обслуживания. Проблемы и перспективы развития банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 25.12.2008История возникновения банковской системы и динамика ее развития в Российской Федерации. Сущность и роль коммерческих банков в общей системе. Сравнительный анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию услуг коммерческих банков города Мурманска.
дипломная работа, добавлен 09.06.2009Краткая характеристика акционерного коммерческого банка "Банк Москвы", история и основные этапы его развития, место и значение на современном рынке банковских услуг России и стан СНГ. Финансово-экономический анализ деятельности исследуемого банка.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Оценка активов и пассивов, прибыли и рентабельности собственных средств банка. Анализ соблюдения обязательных нормативов и спектра банковских услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам. Исследование кредитно-инвестиционной деятельности банка.
отчет по практике, добавлен 12.04.2014Характеристика и организационная структура акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации. Виды услуг, предоставляемые банком финансовым организациям, частным и юридическим лицам: кредиты, вклады, банковские карты, онлайн-услуги.
отчет по практике, добавлен 08.11.2013Понятие о банке, основные цели его деятельности. Схема маркетинговых исследований, задачи и особенности маркетинга в банковской сфере. Характеристика услуг в банковском предпринимательстве. Анализ конкурентной среды банка на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Сущность и функции коммерческого банка. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком. Анализ финансовых показателей деятельности банка и динамики активов баланса организации. Предложения по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 29.01.2018Казахстанский рынок банковских услуг. Принципы деятельности Акционерного Общества "Евразийский банк". Открытие и ведение счетов юридическим и физическим лицам. Кредитование юридических лиц. Депозиты физических лиц. Кредитование на неотложные нужды.
презентация, добавлен 06.12.2014Современное понятие коммерческих банков, экономическая сущность и основные функции банковских услуг. Аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам, их основные виды и классификация. Организационно-правовые основы банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2014Характеристика ПАО "Сбербанк". Механизм и формы продажи банковских продуктов. Работа с клиентами банка. Должностные обязанности консультанта банковских продуктов и услуг. Анализ конфликтных ситуаций и способы их решения. Исследование возражений клиентов.
отчет по практике, добавлен 14.01.2023Современный банковский рынок Казахстана. Анализ кредитной политики АО "Цеснабанка". Классификация банковских услуг. Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка. Организация кредитования (займа). Аналитический и синтетический учет услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Понятие, содержание и значение международных форм расчетов. Операции акционерного коммерческого банка по обслуживанию внешнеэкономической деятельности организаций. Оценка рентабельности и эффективности внедрения мероприятий по их совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 20.05.2012Изучение, исследование организации всех аспектов деятельности коммерческого банка на конкретном примере. Характеристика банка, анализ кредитной политики и финансовых результатов его деятельности на рынке банковских услуг. Прогноз присвоенных рейтингов.
отчет по практике, добавлен 30.05.2014Анализ основных рисков банковской деятельности. Резервы активов коммерческого банка и классификация кредитов по степени риска. Особенности показателей деятельности коммерческого банка. Оценка соблюдения обязательных нормативов на предмет величины риска.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Современный уровень банковских услуг. Развитие технической и информационной базы банков и клиентов. Технологии работы электронных банковских продуктов. Безопасности проведения расчетов. Целесообразности внедрения электронных услуг в коммерческих банках.
реферат, добавлен 23.04.2011Теоретические аспекты предоставления банковских услуг коммерческими банками. Особенности обслуживания банковских карточек. Анализ депозитных операций и кредитной деятельности АО "Цеснабанк". Решение проблем развития банковских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Организационная структура и методы управления деятельностью ОАО "СКБ-Банк". История развития банка, его лицензии, правовое положение и виды предлагаемых банковских услуг. Направления и виды деятельности банка. Промо–акции для привлечения клиентов в банк.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014