Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов
Модель потребительского поведения. Влияние культурных, социальных, личностных и психологических характеристик на поведение потребителя туристических услуг. Типология клиентов на основе анализа их особенностей, поведения, черт характера и психологии.
Подобные документы
Формирование понятия и термина "Управление проектом", классификация, виды и методы. Особенности экономических, социальных и культурных проектов. Субъекты социальных инвестиций. Особенности реализации социальных и культурных проектов в городской среде.
контрольная работа, добавлен 10.05.2021Понятие, сущность и методы изучения организационного поведения. Особенности национального менталитета. Анализ организационного поведения с учетом межнационального аспекта. Проблемы национального менталитета и организационного поведения и пути их решения.
реферат, добавлен 02.06.2009Понятие личности в организации. Процесс сознательного научения поведению в организации. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Организационное поведение в системе менеджмента. Возможные приёмы коррекции поведения в организации.
курсовая работа, добавлен 28.03.2012Изучение основных задач обеспечения качества туристической услуги. Рассмотрение основных источников формирования у потребителя ожидания уровня качества. Формирование модели качества туристических услуг на основе критерии несоответствия уровня качества.
статья, добавлен 16.12.2013Обзор технологий влияния организационного имиджа как регулятора поведения на персональное развитие. Анализ социального и ситуационного поведения в управлении организацией. Поведение как внешнее проявление деятельности. Сущность организационного имиджа.
контрольная работа, добавлен 17.05.2013Анализ законодательных и нормативно-правовых актов, определение понятия "поведение потребителей". Понятие управленческого решения и его особенности. Знания, используемые в управлении предприятием. Проблемы поведения человека в освещении журналов.
отчет по практике, добавлен 27.04.2019Процветание корпораций, которые ориентировались на применении передовой техники и психологических методов, основанных на учете социальных, культурных, исторических и национальных особенностей страны. Японский менеджмент, основанный на коллективизме.
реферат, добавлен 11.12.2015Анализ потребительского поведения на фармацевтическом рынке. Способы оптимизации процесса продаж с использованием принципов категорийного менеджмента. Модели прогнозирования удовлетворенности конечных потребителей оказанной фармацевтической помощью.
автореферат, добавлен 15.02.2018Изучение основ теории поведения личности и основных видов поведения человека в организации. Определение и исследование основных причин неэффективного поведения персонала. Рассмотрение основных подходов к управлению поведением сотрудников организации.
реферат, добавлен 16.01.2016Изучение основ теории поведения личности. Основные типы поведения человека в организации. Исследование причин неэффективного поведения персонала. Некорректность оценки работника руководителем. Подходы к управлению поведением сотрудников организации.
курсовая работа, добавлен 31.10.2012Модель Портера (модель пяти сил конкуренции) — модель, представляющая собой инструмент для проведения анализа конкурентных условий, сложившихся на рынке. Обзор наиболее известных концепций лидерского поведения. Управленческая сетка Блейка и Моутон.
доклад, добавлен 05.09.2011Содержание процесса управления системой социальных норм организации. Характеристика ресурсной концепции организационного поведения Ю.Д. Красовского. Оценка удовлетворенности уровнем заработной платы рабочих. Анализ развития групповой сплоченности.
дипломная работа, добавлен 29.09.2017Понятие, природа и типология конфликта. Характеристика факторов, способствующих возникновению и поддержанию конфликтных отношений. Модель конфликта как процесса. Стратегия и тактика разрешения поведения в конфликте, предотвращение их возникновения.
реферат, добавлен 16.04.2014Менеджмент в Японии: влияние исторических особенностей, экономического уклада страны, культуры и общественной психологии на принципы и цель управления. Основной предмет и метод управления; трудовые ресурсы, поведение в организации, система контроля.
реферат, добавлен 11.02.2012Рассмотрение особенностей коммуникативного поведения в межкультурном деловом общении и анализ стратегий, которых могут придерживаться коммуниканты. Изучение алгоритма разработки стратегии коммуникативного поведения для повышения эффективности общения.
статья, добавлен 21.07.2020Новые подходы к управлению организацией и персоналом. Основные модели организационного поведения. Анализ и оценка моделей организационного поведения работников общественного транспорта. Методы улучшения организационного поведения работников предприятия.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Рассмотрение сущности, особенностей, характерных черт организаций, структуры и основных типов организаций. Определение характерных черт деятельности формальной организации. Установление особенностей процесса взаимодействия организации с внешней средой.
реферат, добавлен 26.09.2018Установление размера, структуры и характера вознаграждения работников. Выбор предприятием модели взаимоотношений между работниками и работодателем. Типология стратегического поведения экономической организации в отношении системы управления персоналом.
статья, добавлен 18.05.2018Понятие, значение и методы исследования организационного поведения. Анализ факторов, влияющих на организационное поведение сотрудников. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационного поведения, системы нематериального стимулирования.
курсовая работа, добавлен 06.12.2019Формирование специфических особенностей организационного поведения у различных групп работников. Элементы и эффективность управленческой деятельности. Основные факторы, определяющие эффективность обучения в деятельности. Состояние экономики России.
контрольная работа, добавлен 04.06.2010Изучение личностных характеристик, обуславливающих эффективность руководства. Психологический портрет эффективного руководителя. Влияние доминирующих черт личности руководителя на психологический климат в коллективе. Описание основных стилей управления.
реферат, добавлен 22.05.2015Понятие организационного поведения. Анализ организационного поведения с учетом межнационального аспекта. Проблемы национального менталитета и организационного поведения и пути их решения. Менталитет на примере Арабо-мусульманской модели общения.
курсовая работа, добавлен 13.11.2011Понятие и виды социальных групп, значение их функционирования для управления организацией. Функции неформального лидера. Критериальная основа поведения человека. Особенности его восприятия окружением. Ролевые взаимосвязи между членами организации.
реферат, добавлен 02.03.2014Необходимые навыки персонала гостиницы, их реализация в работе. Система повышения культуры, качества обслуживания в гостинице "Obuhoff". Сущность профессиональной этики как правил поведения, которые определяют конкретный тип нравственных взаимоотношений.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Основные категории организационного поведения как науки. Объект, предмет, цели, задачи и методы дисциплины. Модели организационного поведения. Личностный уровень поведения. Факторы, влияющие на эффективность групп. Психология мошенника и обманываемого.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011