Современные методы определения потребностей и нужд потребителей
Описание методы выявления нужд потребителей сферы услуг. Определение психологических типов клиентов и характерных им потребностей. Мотивация и деньги в пирамиде Маслоу. Современный взгляд на системы качества и их развитие. Классификация всех потребностей.
Подобные документы
Изучение этапов процесса мотивации. Теория мотивации Абрахама Маслоу. Иерархия потребностей в мотивации человека в порядке их очередности. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Процессуальные теорий потребностей. Теория мотивации Портера-Лоулера.
реферат, добавлен 01.03.2016Сущность иерархии потребностей Маслоу, которая сводится к изучению потребностей человека. Согласно теории Макклелланда люди, стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность. Теория мотивации Ф. Герцберга. Теория справедливости Адамса.
контрольная работа, добавлен 27.02.2023Сущность и содержание пирамиды потребностей разработанной в 1950-е годы ХХ века выдающимся американским психологом Абрахамом Маслоу. Основные потребности человека, их характеристика: физиологические, экзистенциальные, социальные, престижные, духовные.
презентация, добавлен 21.05.2013Анализ видов мотивации. Рассмотрение взаимосвязи элементов мотивационных процессов. Исследование мотивов поведения человека. Изучение иерархии трудовых ценностей. Теория внутриличностных потребностей А. Маслоу. Применение ее при управлении персоналом.
контрольная работа, добавлен 12.04.2016Последствия отсутствия разработанной системы стимулирования качественного и эффективного труда. Особенности системы мотивации работников. Анализ потребностей и нужд. Виды и формы стимулирования труда. Характеристика основных аспектов теории Герцберга.
курсовая работа, добавлен 07.02.2014Понятие, теории мотивации и их классификация. Стимулирование производительности труда по Ф. Тейлору. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Двухфакторная модель удовлетворенности трудом Ф. Герцберга. Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда.
реферат, добавлен 18.05.2014Иерархия потребностей Маслоу. Теория мотивационных потребностей Д. МакКлелланда. Теория двух факторов Херцберга. Сущность процессуальных теорий мотивации: модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости. Основные идеи мотивации по Л. Выготскому.
контрольная работа, добавлен 30.05.2009Иерархия потребностей по А. Маслоу. Сущность мотивации труда. Основные методы мотивации персонала. Оплата труда как фактор мотивации персонала. Удовлетворение нематериальных потребностей как средство мотивации труда. Зарубежный опыт мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 04.05.2010Иерархия потребностей А. Маслоу. Теория потребностей Дэвида МакКлелланда. Сопоставление основных содержательных теорий мотивации. Двухфакторная теория Герцберга. Практические аспекты применения содержательных теорий мотивации в торговых организациях.
контрольная работа, добавлен 10.02.2011Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу. Теория двух факторов Герцберга и теория мотивации МакКлеланда. Процессуальные теории мотивации. Расширенная модель ожидания. Деньги как мотиватор. Методы мотивации работников в России.
курсовая работа, добавлен 06.11.2009Исследование понятия качества с позиций потребителя, обзор наиболее значимых параметров качества. Оценка уровня конкурентоспособности холодильника. Изучение традиционного, социологического и экспертного методов определения показателей качества продукции.
контрольная работа, добавлен 21.05.2012Определение понятия мотивация, ее роли в эффективном управлении человеческими ресурсами. Описание ведущих теорий мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей, равенства, приобретенных потребностей, двух факторов, ожиданий, постановки целей.
курсовая работа, добавлен 02.12.2016Типы потребностей, их разнообразие. Интеграция иерархии потребностей А. Маслоу. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Трехуровневая модель К. Алдерфера. Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Алдерфера. Социологическое исследование в ООО "Новый мир".
контрольная работа, добавлен 11.01.2013Природа мотивации, двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Характеристика теории иерархии потребностей Маслоу. Социально-психологические и организационно-распорядительные методы мотивации. Разработка системы эффективной мотивации на предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.03.2017Изучение понятия менеджмента качества, как системы для скоординированной деятельности по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Характеристика теории мотивации Маслоу и теории приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда.
реферат, добавлен 21.02.2015Современные аспекты трудового стимулирования на промышленных предприятиях. Рассмотрение иерархии потребностей согласно пирамиде А. Маслоу. Исследование проблемы нематериального стимулирования труда. Построение эффективной системы мотивации персонала.
статья, добавлен 31.03.2019Понятие мотивации, характеристика, процесс, основные мотивационные теории. Теория иерархии потребностей Маслоу, МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга. Современные подходы к мотивации. Рекомендации по исправлению недостатков компании "Странник".
курсовая работа, добавлен 27.03.2010Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Содержательные теории мотивации, основанные на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так или иначе. Диаграмма иерархии человеческих потребностей по А. Маслоу. Теория двух факторов Ф. Герцберга.
презентация, добавлен 16.06.2014Роль и значение мотивации персонала. Методы стимулирования персонала. Классификация методов мотивации. Принцип построения иерархии потребностей по Маслоу. Состояние удовлетворенности трудом. Основные рекомендации по улучшению мотивационного процесса.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Теоретические основы мотивации труда на предприятии и цели руководителя в процессе мотивирования. Теория иерархии потребностей А. Маслоу и теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда. Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Мотивация - динамический психофизиологический процесс, управляющий поведением человека и определяющий его организованность. Характеристика иерархии потребностей по А. Маслоу. Возможные реакции на кажущуюся несправедливость согласно концепции Адамса.
контрольная работа, добавлен 04.04.2016Понятие бизнеса, сущность экономической деятельности предприятия. Характеристика признаков бизнеса, значение экономической самостоятельности. Теория мотивации А. Маслоу, её применение. Методы удовлетворения потребностей высших уровней, теория Герцберга.
реферат, добавлен 20.11.2014Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Иерархия потребностей Маслоу. Ситуационные и личностные факторы, влияющие на мотивацию. Потребности в достижении, присоединении и власти как фактор поведения на работе. Проблематика середины служебной карьеры.
реферат, добавлен 24.01.2014Определение термина "мотивация", основные элементы мотивационного процесса: потребность, вознаграждение. Теория удовлетворенности Ф. Тейлора. Теория потребностей А. Маслоу, двухфакторная модель Ф. Герцберга. Теория оперативного обуславливания Б. Скиннера.
лекция, добавлен 06.09.2017