Стили продажи и покупки
Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
Подобные документы
История создания универмага. Организация охраны труда и пожарной безопасности на торговом предприятии. Порядок хранения, размещения и выкладки товаров. Подготовка рабочего места продавца и продукции к продаже. Функции продавца при облуживании покупателей.
отчет по практике, добавлен 12.09.2012Организация рабочего места продавца непродовольственных товаров. Основные правила продажи непродовольственных товаров. Назначение и виды торгового инвентаря. Приемка различных групп товаров по количеству и качеству. Санитария и гигиена в торговле.
отчет по практике, добавлен 20.10.2016Сущность продаж с помощью средств связи. Отличие договора дистанционной розничной купли-продажи товара от обычного договора. Его недостатки и преимущества для продавцов и покупателей. Особенности правового статуса участников правоотношений в Интернете.
статья, добавлен 09.06.2018Осуществление процесса аренды, продажи и покупки недвижимости через агентство или напрямую с владельцем недвижимости. Оказание помощи в подборе оптимального варианта по недвижимости и защита клиента от мошенников. Изучение спроса на услуги агентств.
статья, добавлен 18.01.2021Элементы, формирующие уровень обслуживания покупателей. Формирование ассортимента товаров. Управление обслуживания покупателей и их информированность. Анализ и оценка организации процесса продажи товаров и обслуживания покупателей в магазине "Тутлах".
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Правила определения естественной убыли при хранении и порядок ее списания. Принципы формирования ассортимента товаров фирмы. Организация доставки и приемки продукции по количеству и качеству. Анализ продажи и дополнительного обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 16.02.2017Изучение требований к внешнему виду персонала сферы гостеприимства. Характеристика показателей удовлетворенности клиента качеством обслуживания. Правила и стандарты общения с клиентом. Прием жалоб и решение проблем. Навыки профессионального общения.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Общая характеристика магазина "Солнышко", оказываемые услуги. Приемка, хранение и подготовка товаров к продаже, выкладка в торговом зале. Правила продажи отдельных видов товаров. Организация рабочего места продавца. Работа на контрольно-кассовой машине.
отчет по практике, добавлен 16.01.2013Характеристика процесса продаж и обслуживания покупателей в современных рыночных условиях. Анализ элементов формирования ассортимента товаров в магазине. Классификация видов розничной продажи. Понятие показателей качества торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Обзор понятия консалтинговой услуги, интеллектуального продукта, который остается во владении клиента после завершения консультирования. Анализ взаимосвязи организации процессов продажи и покупки консалтинговых услуг. Основные критерии качества услуг.
контрольная работа, добавлен 30.03.2013Изучение особенностей профессиональной деятельности, условий работы и личностных характеристик продавца. Рекомендации по коррекции и профилактике возникновения негативных последствий профессиональной деятельности продавца супермаркетов "Сильпо".
контрольная работа, добавлен 19.10.2011Причины возникновения возражений у клиентов при продаже фармацевтических препаратов. Виды возражений и работа с ними. Поведение фармацевта при работе с недовольными клиентами. Главный принцип успешной работы и разнообразные методики работы с возражениями.
реферат, добавлен 15.05.2017Теоретические основы ассортиментной политики, технологический процесс продажи посуды из нержавеющей стали предприятия розничной торговли. Организация рабочего места продавца, процессов подготовки товаров и правила продажи ассортимента предприятия.
отчет по практике, добавлен 28.04.2013Виды покупателей согласно их реакции на введение новых товаров. Процесс, виды и система маркетинга. Этапы исследования поведения покупателей. Классификация человеческих потребностей согласно А. Маслоу. Изучение покупателей и потребителей продукции.
реферат, добавлен 28.08.2012Характеристика механизма организации розничной продажи товаров и показателей качества обслуживания покупателей торгового предприятия. Сущность розничной торговли и продажи товаров, их формы и методы. Организация самообслуживания и торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 02.11.2014Обвал существующей системы избыточного потребления. Оптимистический сценарий развития. Внутриотраслевые торговые проблемы. Продуктивность контакта покупателя и продавца. Проблема мотивации продавцов-консультантов, их отношений с менеджерами по закупкам.
реферат, добавлен 21.03.2013Обзор процесса совершения покупки, как одного из ключевых понятий в выстраивании взаимоотношений с клиентами и продвижении продукции компании. Обоснование необходимости повышения квалификации персонала предприятия. Анализ ассортимента магазина "Сакура".
контрольная работа, добавлен 05.07.2011Разработка и организация логичной структуры презентации и продажи идеи. Основные принципы принятия решения. Анализ рынка, состояния бизнеса и основных возможностей. Как выглядит хорошая идея. Подчеркивание ключевых выгод. Предложение легкого шага.
презентация, добавлен 31.07.2014Рынок - форма организации экономики, сводящая вместе покупателей и продавцов товаров и услуг для рыночного обмена факторами производства по ценам, сформированным в процессе купли-продажи товаров под воздействием спроса и предложения в ходе конкуренции.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Экономическое взаимодействие продавцов и покупателей по поводу обмена товара на эквивалентную ценность как одно из важных базовых отношений рыночных субъектов. Классификация рынков с точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности.
доклад, добавлен 07.09.2014Организация и технология оптовой продажи товаров. Методы обслуживания покупателей в торговых предприятиях. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Характеристика путей повышения качества торгового обслуживания покупателей.
курсовая работа, добавлен 21.05.2019Общая характеристика и организационная структура предприятия. Должностные обязанности сотрудников. Анализ организации торгово-технологического процесса в магазине "Электролайт". Особенности процесса продажи товаров и торгового обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 05.12.2016Способы выбора места для товара на месте продажи. Способы избегания "слепой зоны" при размещении продукции. Ориентация на конкурента при определении приоритетного места. Правила группировки, эффективной презентации, рекламной поддержки и освещения.
реферат, добавлен 27.09.2012Мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к своей деятельности и продуктам. Смысл и назначение презентации. Определение целевой аудитории и работа с ней. Изучение структур информативной и убеждающей речи докладчика.
реферат, добавлен 24.04.2014Содержание понятия "личная продажа", цели и задачи личных продаж. Основные черты личной продажи. Типы торговых работников, организация работы фирмы и правильное поведение продавца при контакте с покупателем, а также основные этапы эффективной торговли.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014