Стили продажи и покупки
Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
Подобные документы
Особенности туристического продукта. Роль личной продажи в маркетинговой коммуникации. Этапы продажи тура и презентации туристического продукта. Подходы в работе с клиентами. Основные характеристики торгового агента. Правила работы с возражениями.
реферат, добавлен 25.01.2018Понятие личной продажи. Особенности процесса поиска и оценки перспективных клиентов и продавцов. Характеристика основных типов покупателей. Аспекты подготовки к контакту, презентации, демонстрации и завершению сделки. Правила реагирования на возражения.
курсовая работа, добавлен 02.05.2009Личные (персональные) продажи: преимущества и недостатки. Характеристика основных этапов эффективного процесса продажи той или иной продукции (услуг). Основные приемы убеждения покупателя. Последующая работа с клиентом. Поиск квалифицированного продавца.
курсовая работа, добавлен 10.11.2011Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием и культура торгового обслуживания. Понятие операции процесса продажи товаров, его этапы. Сущность и роль процесса обслуживания покупателей. Этика продавца, основные правила поведения.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Теоретические аспекты эффективности продажи в контексте коммуникации продавца с клиентом. Коммуникация как структурная составляющая делового общения. Сущностные характеристики понятия "эффективность продаж". Влияние особенностей продавца на продажи.
курсовая работа, добавлен 07.10.2016Определение персональной продажи как вида маркетинговых коммуникаций, представляющий собой личное общение продавца с потенциальным покупателем. Основные этапы процесса персональной продажи. Анализ правила соблюдения баланса времени и очередности.
презентация, добавлен 30.03.2018Учебные программы и индивидуальная подготовка продавцов. Вопросы для проведения успешной продажи-аргументации. Средства для снижения риска для покупателя. Предварительная демонстрация, её цели, преимущества и этапы проведения. Гарантии надежности товара.
доклад, добавлен 25.09.2011Реализация товаров на основе самообслуживания как один из самых удобных для покупателей методов покупки. Ведущие методы стимулирования продаж в предприятиях розничной торговли. Основные и вспомогательные операции торгово-технологического процесса.
контрольная работа, добавлен 08.03.2014Основные типы покупателей в аптеки и особенности работы с ними. Этапы и последовательность продаж в аптеке, перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке. Характеристика видов покупок в аптеке, способы завершения продажи.
реферат, добавлен 24.09.2018Основные этапы процесса индивидуальной продажи. Обработка информации стереотипов клиентов в отношении продавца и продаваемого товара. Отыскивание и оценка потенциальных покупателей. Особенности подхода с позиций выражения нужд и запросов посетителя.
доклад, добавлен 26.02.2015- 11. Процесс покупки
Изучение основных этапов процесса выбора покупателем магазина и покупки товара. Осознание потребностей и их типы: стимулирование, поиск информации и оценка альтернатив. Положительная оценка товара и работа продавца по его превращению в реальную покупку.
реферат, добавлен 06.05.2010 Сущность и этапы развития эффективной стратегии позиционирования услуг. Специфика организации теплых и холодных продаж. Факторы, влияющие на эффективность личного контакта с клиентом. Алгоритм и правила работы с возражениями и сомнениями клиентов.
презентация, добавлен 13.09.2015Условия реализации и положения продажи товаров в магазине. Требования к продаже товаров в магазине. Качество товаров и оборудования. Ассортиментная политика магазина и торговое оборудование. Обслуживание клиента в магазине и привлечение покупателей.
реферат, добавлен 02.05.2019Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров. Анализ торгово-технологического процесса в магазине "Глория джинс", показателей хозяйственно-экономической деятельности предприятия. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 20.12.2015Работа коммерческих представителей - независимых посредников, выполняющих поручения принципалов по поиску покупателей или продавцов и заключающих контракты купли-продажи. Права доверителя. Выплата представителю вознаграждения за посреднические услуги.
реферат, добавлен 31.03.2011Теоретические основы процесса продажи товаров, этапы процесса покупки и продажи. Роль услуг в процессе организации продажи товаров. Анализ организации продажи товаров на примере торгового предприятия ИП "Галаган", мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Характеристика международной торговли как процесса купли-продажи товаров и услуг, осуществляемого между разными странами, выступающими в роли покупателей, продавцов и посредников. Изучение истории развития мировой торговли с древности до современности.
реферат, добавлен 15.11.2015Этапы развития маркетинга и важнейшие концепции. Функции формирования рынка и ценообразования. Стили продавцов и покупателей. Свойства и классификация товаров, конкурентоспособность, стимулирование покупательского спроса. Основные формы рекламы.
лекция, добавлен 23.12.2014Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Исследование процесса продажи – ряда последовательных действий, совершаемых коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с решением о покупке. Ознакомление с эффективными приемами установления контакта с клиентом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Описание, специфика и вид деятельности торгового предприятия. Задачи, цели и значение продавца, его коммуникационный и информационный стили деятельности. Характеристика правильного внешнего вида и поведения менеджера-продавца торгового предприятия.
реферат, добавлен 03.07.2015Оценка эффективности торгового метода. Выявление и определение потребности потенциальных покупателей. Процесс презентации продавцом продукции, подача торговой информации. Этапы процесса личной продажи. Построение и использование методов аргументации.
контрольная работа, добавлен 23.08.2013Взаимодействие турфирмы-агента и турфирмы-оператора. Аргументы, с помощью которых можно повлиять на клиента. Технология проведения и организация презентации турпродукта. Разработка, оформление и расчет стоимости турпакета. Оказание визовой поддержки.
отчет по практике, добавлен 03.12.2015Определение презентации как вида деловой коммуникации, ее виды и функции. Способы организации и проведения презентации на примере презентации "Год Италии в России". Общая характеристика мероприятия. Потребительская аудитория (прямая и опосредованная).
курсовая работа, добавлен 04.01.2016Раскрытие экономического содержания спроса и предложения. Описание подхода к исследованию их зависимости от влияющих факторов. Изучение взаимодействия покупателей и продавцов. Анализ спроса и предложения на рынке ипотечного жилищного кредитования.
курсовая работа, добавлен 12.10.2014