Стили продажи и покупки
Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
Подобные документы
Использование в предпринимательской деятельности товарных знаков, торговых марок и брендов в условиях расширения масштабов конкуренции, стремления производителей и продавцов привлечь к производимым и продаваемым товарам потенциальных потребителей.
статья, добавлен 24.02.2019Понятие спроса и предложения как отражения логики поведения главных субъектов рынка – покупателей и продавцов. Законы спроса и предложения, их кривые, сдвиги и передвижение вдоль них. Индивидуальный и рыночный спрос. Взаимодействие спроса и предложения.
курсовая работа, добавлен 09.03.2010Стандарты обслуживания в розничной торговле. Характеристика форм продажи товаров: торговля через прилавок, самообслуживание, пересылка. Особенности технологии процесса продажи при разных формах. Проблемы и недостатки в организации торговой деятельности.
реферат, добавлен 21.11.2010Основные этапы эффективного процесса продажи. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контракту. Основные приемы убеждения и преодоление возражений. Завершение сделки и последующая работа с клиентами. Основные правила менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Этапы и последовательность продаж в аптеке. Выявление потребностей покупателя, презентация товара и преодоление возражений. Основные типы покупателей в аптеки и работа с ними. Перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Понятие, сущность презентации, ее назначение и смысл. Подготовка презентации: анализ цели, аудитории, планирование речи. Использование наглядных методов и материалов презентации. Секреты мастерства отличной презентации, успешной речи, ответов на вопросы.
реферат, добавлен 13.04.2009Рынок промежуточных продавцов. Характеристика рынков сбыта, маркетинговых решений в области ценовой, товаропроводящей, коммуникационной стратегии маркетинговой деятельности ООО "Евроторг". Взаимодействие служб маркетинга с другими подразделениями.
контрольная работа, добавлен 23.06.2015Анализ и оценка эффективности организации и технологии розничной продажи товаров исследуемого предприятия. Анализ дополнительных услуг и качества обслуживания покупателей в супермаркете. Определение проблем и разработка мероприятий по их решению.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Характеристика маркетингового, коммуникационного и психологического аспектов продажи. Личные продажи в комплексе маркетинговых коммуникаций. Технология продажи как воздействие на покупателя. Коммуникационные аспекты и основные этапы личной продажи.
реферат, добавлен 24.04.2011Понятие маркетинга как специфической функции управления. Изучение процесса покупки, теорий мотивации Фрейда и Маслоу, принципов маркетингового ценообразования, основных стратегий сбыта, адаптации цены. Этапы проведения маркетингового исследования.
учебное пособие, добавлен 30.10.2009Сущность потребительского рынка, характеристика покупателей. Анализ предпочтений и мотивации покупки конечных потребителей. Модели мотивации А. Маслоу, З. Фрейда, Аллена. Процесс принятия решения о покупке индивидуальными и корпоративными клиентами.
контрольная работа, добавлен 15.06.2010Основные средства воздействия на процесс принятия решения о покупке: реклама, пропаганда или паблисити, личная продажа и стимулирование сбыта. Комплексная программа стимулирования покупателей и продавцов, основные вопросы и особенности ее проведения.
реферат, добавлен 19.12.2012Сервис как условие качественного обслуживания. Проектирование пакета дополнительных услуг для контакт-центра, способствующих повышению его конкурентоспособности. Анализ структуры, перечня услуг и роли контакт-центров в системе современного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 31.03.2019Планировка магазина, режим его работы и штатное расписание, ассортиментный перечень. Организация рабочего места продавца, правила продажи некоторых товаров. Химический состав и пищевая ценность круп, требования к их качеству, приемка и хранение.
отчет по практике, добавлен 17.06.2012Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
книга, добавлен 25.11.2011Прямой маркетинг как непосредственное интерактивное взаимодействие продавца и потребителя в процессе продажи конкретного товара. Понятие и цели прямого маркетинга, его основные принципы. Преимущества прямого маркетинга и примеры его использования.
реферат, добавлен 23.12.2012Анализ специфических особенностей технологии прямых продаж при осуществлении телемаркетинга. Примерный сценарий работы по выявлению потребностей на примере продажи экипировки для спорта. Методика определения готовности клиента к принятию решения.
контрольная работа, добавлен 09.09.2014Изучение особенностей поиска потенциальных покупателей и методов их привлечения. Анализ особенностей методов раздачи листовок и расклейки объявлений, работы с холодными звонками, продвижения в Интернет. Анализ рекомендаций по привлечению покупателей.
доклад, добавлен 02.10.2017Характеристика сырья для производства игрушек. Исследование классификации безопасности игрушек и детских игр. Гигиенические требования к качеству. Особенности упаковки, маркировки и хранения. Правила продажи товара. Организация рабочего места продавца.
реферат, добавлен 14.10.2014Понятие, виды и характеристика розничной торговой сети. Классификация магазинных и внемагазинных форм продажи товаров. Назначение, содержание и этапы закупочной работы. Перечень прав и обязанностей продавца и покупателя. Поиск поставщиков продукции.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010Основные направления развития розничной торговли. Содержание коммерческой деятельности торгового предприятия. Значение продажи товаров, как элемента коммерческой деятельности. Правила продажи отдельных видов товаров, торговли алкогольной продукцией.
курсовая работа, добавлен 10.01.2015Особенности поведения покупателей при совершении покупки с использованием сети интернет. Цена товара и доставки, рейтинг магазина и способы доставки для покупателя. Использование сайтов поисковых систем. Поиск выгодных путей приобретения товара.
статья, добавлен 01.06.2016Режим работы и структура управления магазина. Основной ассортимент продукции. Оборудование торгового зала. Приемка товаров по качеству и количеству. Специфика хранения и реализации. Правила обслуживания покупателей. Работа на контрольно-кассовых машинах.
отчет по практике, добавлен 21.01.2014Потребительская мотивация: сущность, методы исследования. Исследование маркетинговых предпочтений покупателей светильников, ранжирование их потребностей и приоритетов выбора покупки. Отношение потребителя при покупке светильников к их характеристикам.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Понятие системы стимулирования покупателей товара и ее функции. Теоретические основы маркетинговой деятельности. Этапы разработки системы стимулирования покупателей товара. Разработка управленческого решения по системе стимулирования покупателей товара.
курсовая работа, добавлен 12.02.2020