Основы гостеприимства
Советы о том, как лучше организовать небольшое семейное торжество. Хорошее настроение хозяйки дома - гарантия успешного вечера. Психологические приемы в общении с гостями. Роль дружеской и приятной атмосферы в организации знаменательного события.
Подобные документы
Приглашения и непосредственная подготовка к празднику. Обязанности иногороднего гостя и хозяев. Соблюдение приличий при опоздании. Сроки отказа от приглашения. Составление программы вечера. Создание уютной и приятной обстановки для каждого приглашенного.
курсовая работа, добавлен 05.07.2013Приемы структурирования информации в деловом общении. Исследование особенностей избирательного слушания. Анализ семантических проблем. Основные аспекты поведения на дистанции. Рассмотрение причин логического барьера. Основы деловой коммуникации.
реферат, добавлен 24.02.2015Проявления особенностей темперамента в деловом общении. Необходимость баланса положительных и отрицательных эмоций для успешного делового общения и делового взаимодействия. Этический кодекс как механизм этического регулирования публичного управления.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Понятие комплимента и его использование в общении. Правила хорошего тона использования комплиментов для улучшения атмосферы в коллективе. Их приемы и разновидности. Манера произнесения комплимента как способ закрепления его положительного эффекта.
презентация, добавлен 22.10.2013Моральные ценности добра и зла, долга и совести, чести и достоинства, их роль в служебных отношениях. Этапы организации деловой беседы. Советы для успешного проведения переговоров и анализ их итогов. Общая характеристика воли и волевые качества личности.
контрольная работа, добавлен 31.01.2009Анализ причинно-следственных связей и детерминация человеческого поведения в деловом общении. Социальные стереотипы и основной набор поведенческих стереотипов. Доминирование и персонификация общения, современные приемы формирования общественного мнения.
лекция, добавлен 23.05.2012Особенности и правила телефонного общения. Советы, которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Сущность вежливого окончания телефонного разговора. Способы общения в современном мире. Интернет как способ организации межкультурной коммуникации.
контрольная работа, добавлен 15.03.2012Психологические приемы влияния на партнера. Возможности защиты своей позиции и умение убеждать оппонентов и слушателей. Приведение аргументов в пользу своих утверждений и выдвижение контрдоводов против оппонентов. Техника и тактика аргументирования.
реферат, добавлен 19.10.2014Исторически наработанные стереотипы речевого обращения. Психологические приемы делового этикета в вербальном общении, "формула поглаживания", значение комплимента. Необходимость соблюдения при переговорах правил поведения партнера, значение внешнего вида.
контрольная работа, добавлен 27.10.2009Возможности конструктивного использования манипуляций в общении в управленческой практике на уровне межличностных контактов. Основные приемы организационно-процедурных, психологических и логических манипуляций. Коммуникативные типы деловых партнеров.
реферат, добавлен 01.03.2016Основные правила делового разговора по телефону, советы которые помогут лучше соблюсти телефонный этикет. Грамотное окончание или прерывание телефонного разговора. Правила телефонной коммуникации во время присутствия постороннего человека в кабинете.
реферат, добавлен 21.05.2010Правила делового общения на встрече, при телефонном разговоре и в виртуальном мире. Способы управления вниманием и установления обратной связи в деловом разговоре как факторы успешного управления. Психологические приемы общения в трудным собеседником.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Значение и роль имиджа организации, правила деловой беседы в сервисе. Особенности культуры обслуживания, основы речевого этикета и его влияние на весь процесс оказания услуг. Место этики в жизни организации и зависимость успешного функционирования от нее.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Зарождение культа гостеприимства, его развитие. Педантичность скандинавских и германских традиций приема гостей, и экономных шведов и норвежцов. Щедрость итальянских и французских хозяев. Тенденции развития индустрии гостеприимства в Европе в целом.
реферат, добавлен 05.11.2012Понятие личности в психологии. Восприятие как познавательный процесс, его значение в деловом общении. Психологический механизм восприятия в межгрупповом общении. Стили и специфика делового общения. Связь мышления и фантазии с трудовой деятельностью.
реферат, добавлен 22.11.2009Главные требования культуры общения по телефону и принципы его проведения по Джену Ягеру. Невербальные стимулы, которыми манипулируют в общении по телефону. Советы относительно телефонного этикета. Обстоятельства, использующиеся для прерывания разговора.
реферат, добавлен 11.05.2009Отличительные черты и психологические основы формирования мужского и женского делового стиля, который отображает разные мотивации делового поведения, разные способы решения проблем, разные приемы организации работы. Психология делового общения и мода.
реферат, добавлен 11.10.2010Анализ умения дать человеку возможность осознать собственную значимость и быстрее получить желаемое при помощи комплиментов. Роль критики в деловом общении. Позитивные установки на восприятие критики. Приемы снижения негативного воздействия замечаний.
реферат, добавлен 03.03.2015Анализ этики гостеприимства и профессиональной этики и этикета конкретного предприятия. Функции портье и обязанности ночного аудитора. Особенности работы дежурного администратора. Изучение содержания этического кодекса предприятия гостеприимства.
контрольная работа, добавлен 17.01.2020Этикетные нормы делового общения по телефону. Приемы ведения беседы. Продолжительность телефонных разговоров. Деловое общение, его отличие от обыденного (неформального). Основы успешного проведения делового телефонного разговора, тактика его ведения.
статья, добавлен 25.07.2018Сущность русского гостеприимства. Древние татарские обычаи встречи гостей. Башкирские традиции радушного обращения с путниками. Отношение к гостям у народов Кавказа. Сущность гостеприимства в знаменитых сказках. Пословицы об этом явлении народной жизни.
презентация, добавлен 27.09.2014Понятие гостеприимства. История гостеприимства. Правила гостевого этикета. Нежданные гости. Как правильно приглашать в гости. Ответ на официальное приглашение. Изменение ответа с отрицательного на положительный. Правила для визитёров. Этикет рекомендации.
реферат, добавлен 08.06.2022- 23. Деловая беседа
Роль делового общения в жизни человека. Особенности деловой беседы, ее основные этапы и процесс. Подготовка к деловой беседе, рекомендации для проведения начального этапа и задачи ее успешного завершения. Речевые приемы беседы и активное слушание.
контрольная работа, добавлен 29.04.2014 Понятие служебной этики. Особенности общения руководителя с подчиненным и между сотрудниками. Технология организации, проведения и классификация деловых совещаний. Правила, которые помогут произвести хорошее впечатление при устройстве на работу.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Теория переговоров как вида диалога с деловыми партнерами, организация и методы его ведения. Начало беседы и обоснование выдвигаемых положений. Технология завершения переговоров. Правила влияния на людей. Психологические приемы формирования аттракции.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015